Jeśli nie wiadomo o co chodzi, to chodzi o …

Znane, polskie powiedzenie mówi, że jeśli coś się dzieje, a nie wiadomo, o co chodzi, to … chodzi oczywiście o pieniądze. Tym bardziej wtedy, kiedy sprawa jest związania z prowadzeniem działalności. W informacji z dnia 11 lipca pisaliśmy o kłopotach klientów Play w roamingu za granicą, na obszarze UE, gdzie operator nie tylko blokuje download do poziomu nieco więcej niż 0,5 Mbps, ale ogranicza wybór operatorów do zalogowania karty SIM, a jeśli już uda się zalogować do sieci operatora za granicą – może zdarzyć się tak, że operator zablokuje nam nawet możliwość wysłania SMS / MMS. We wczorajszym dniu wybraliśmy się na obszar Niemiec oraz Republiki Czeskiej, aby ponownie sprawdzić warunki skorzystania z sieci za granicą, w tym możliwość skorzystania z posiadanych pakietów za granicą, czyli w skrócie RLAH ( roaming like at home ). Okazuje się, że w przypadku obu krajów – potwierdziła się sytuacja, którą opisaliśmy wcześniej, ale … to nie wszystko, ponieważ drogą Play poszedł również Polkomtel. Tu także operator ogranicza prędkość download w roamingu, co jest równoznaczne z ograniczaniem możliwości korzystania z usług za granicą. Mało tego, są klienci, którzy nawet zapłaciliby dodatkowo, żeby móc skorzystać z transmisji danych za granicą przy przyzwoitych, dopuszczalnych warunkach sieciowych – ale operator nie dopuszcza takiej możliwości. Rozumiemy, że w wyniku unijnych regulacji – w krajach, w których usługi telekomunikacyjne są tanie – operatorzy muszą dopłacać do usług, zrealizowanych w roamingu przez swoich klientów na obszarach o wyższych cenach, ale takie zachowanie, o którym wspominamy nosi nade wszystko charakter działania operatora na szkodę konsumenta. Zaznaczamy, że oprócz „bronienia się” operatora przed kosztami, w prawie konsumenckim istnieje jeszcze coś takiego, jak obowiązek informacyjny, którego w tym przypadku ewidentnie operatorzy nie dopełnili. Na koniec liczymy na to, że T-Mobile oraz Orange podobnych ruchów nie poczynią, a dzięki temu zdobędą nowych klientów, którzy mimo wszystko – chcą być traktowani poważnie, przewidywalnie i po drugiej stronie mieć partnera, który zachowa się w sposób dojrzały

źródło: informacja własna

FacebookTwitterGoogleLinkedInReddit