Analizując lekturę dedykowanego serwisu plusforum.pl na przestrzeni ostatnich miesięcy można zauważyć, iż biorący udział w dyskusjach bądź zadający pytania – nie tylko starają się być bardziej rzeczowi, aniżeli miało to jeszcze miejsce kilka miesięcy temu, ale są doskonale zorientowani w realiach pokryciowych swoich obszarów. Mało tego, widzą typowy “taniec” Polkomtela, zwodzącego klientów bądź obietnicami bądź tłumaczeniami, że obecne inwestycje mają służyć wyłącznie zwiększeniu pojemności sieci bądź zwiększeniu zasięgu 3G tam, gdzie dziś nie jest dostępny. Jeśli idzie o pokrycie typowych radiowych “pustyń”, jak choćby południowy pas kraju, czy nawet zapewnienie sygnału w miastach, ze względu na wielokrotnie ogromne zapóźnienia względem konkurencji – słyszy się … “ok, wiemy, notujemy, ale poczekajcie, jeszcze nie teraz”. Cały problem sprowadza się jednak w istocie do innej konkluzji. A jest to unikanie inwestycji i historycznie rzecz biorąc – wiele razy przekonanie, że i tak jesteśmy najlepsi. Bo … TAK ! Śledząc historię wpisów, skarg oraz udzielanych odpowiedzi na plusforum.pl wiele razy widać, iż odpowiedzi konsultantów, którzy jednak powinni to, co piszą – weryfikować, bo przecież kreują skądinąd wizerunek swojego pracodawcy – są nierzeczowe, niezgodne ze stanem faktycznym ( na przykład podaje się, że wskazana stacja nie pracuje, a w rzeczywistości tak nie jest ), sugerują niewłaściwe technologie obecne na stacjach: zarówno te pracujące, jak i te planowane, które potem rozmijają się z tym, co pytający uzyskał jako odpowiedź na forum. Jednym z przykładów może być choćby miejscowość Bartnica w Kotlinie Kłodzkiej, gdzie na plusforum.pl podano, iż stacja zostanie rozbudowana o UMTS2100, a po jej rozszerzeniu okazało się, że został zaimplementowany mniej pojemny i mniej efektywny UMTS900. Podobnych przykładów jest naprawdę wiele. Jeśli konsultant twierdzi, iż pojawi się na forum z tematem ponownie, po zmianie decyzji, związanej z daną stacją, to … powinien wrócić, skoro takie deklaracje padły. Tymczasem w jednym miejscu okazuje się, że stację rozbudowano choć planów nie było, a nikt z konsultantów tego nie zauważył, choć obiecał, że postara się widzieć. W innym przypadku plany modernizacyjne przesunięto, zaś udzielona, ostatnia odpowiedź sugerowała rychłą modernizację i znów aktualizacje na forum się nie pojawiły. Zdajemy sobie sprawę z ogromu materiału, przewijającego się przez plusforum.pl. Niemniej, jeśli się coś deklaruje – to słowa wypada dotrzymać. Może więc warto gdzieś swoje deklaracje zapisywać i systemowo, co jakiś czas podpytać piony techniczne o bieżące sprawy, które dotyczą tematów poruszanych na forum ? Wiele nie kosztuje, rzecz do zrealizowania i … wizerunkowo wygląda lepiej. Tyle o warstwie merytorycznej plusforum. Na koniec jedno zdanie o tzw. modernizacjach, które w większości z modernizacją wiele wspólnego nie mają. Jest to zwyczajne dokładanie do stacji nowego pasma, często oczywiście skutkujące dołożeniem nowego sprzętu bądź jego wymianą, ale … to raczej zwykły update. Naszym zdaniem, modernizacja, to wnikliwa analiza bieżących potrzeb w obszarze pokrycia stacji i jej realna modernizacja, czyli: update pasm, podwyższenie lub obniżenie posadowienia anten, zmiana azymutów, tilt, ilości sektorów, czy decyzja o dobudowaniu kolejnej stacji w sąsiedztwie. Tymczasem, operator o tej zasadniczej sprawie zapomina. Niestety – o czym wspominaliśmy wiele razy – bezmyślnie wyrzucając pieniądze na inwestycje w przysłowiowe błoto, choć po roztropnej analizie te same środki mogłyby “wypracować” o wiele więcej. W zakresie bieżących prac na sieci niepokoi jeszcze jedna sprawa: przesuwanie terminów tzw. modernizacji niemal w nieskończoność. Zarówno terminów, związanych z modernizacją stacji, które już wcześniej zostały zapowiedziane i nic z tego nie wyszło, jak również tych stacji, które modernizacji wymagają. Czasami w trybie natychmiastowym. Ot … choćby w momencie, gdy stacja jest tylko GSM only i pracuje jako jedyna w sporym obszarze sieciowego ruchu, o którym mówi się, że “go nie ma”, bo powoduje to obecność szczątkowego i losowego sygnału ze stacji, na których zaimplementowano pasma o większym priorytecie radiowym. Podawanie w odpowiedziach konsultantów na forum terminu modernizacji typu: “trzeci kwartał 2017 roku” i dalej jest, jak typowe wróżenie z fusów. Technologie sieciowe się rozwijają, potrzeby rynku również i tak naprawdę nie wiadomo, co będzie z techniką za trzy kwartały, a już nade wszystko z UMTS900, który był “na czasie” kilka lat temu. Reasumując, dziś śmiało można powiedzieć, że konkurencja buduje zagregowane LTE i uruchamia nowe stacje, bo tych – do końca roku – w skali kraju jeszcze trochę w grupie Networks! się uruchomi, a Polkomtel … goni z zapóźnionym 3G, a najchętniej przesuwa terminy, żeby nawet tego nie uruchomić. Pytanie, co będzie z operatorem za kilka lat, skoro dziś polityka rozwoju wygląda tak krótkowzrocznie ? Patrząc na to, co działo się w początkowych latach działalności Spółki … “żal serce ściska” – mówi wielu klientów operatora, którzy tamte czasy pamiętają i chętnie by Polkomtel tak dziś widzieli
Lektura plusforum.pl – tutaj
źródło: informacja własna
