W związku z komunikatem prasowym Plusa, opublikowanym w dniu 17 kwietnia br., a dotyczącym możliwości skorzystania z większych pakietów transmisji danych, w tym, w przypadku dotychczasowych klientów – możliwości powiększenia dotychczas posiadanego pakietu DATA w używanej ofercie głosowej – zainteresowaliśmy się ofertą, o której mowa. W salonie firmowych operatora okazało się, że jak najbardziej, oferta obowiązuje i można z niej skorzystać. Konsultant był jednak mocno zdziwiony, że jej zakres rozszerzono również o oferty głosowe, z możliwością zwiększenia dotychczas posiadanego pakietu danych. Z materiałów, w których posiadaniu był salon nic takiego nie wynikało. W związku z powyższym – nie znaleźliśmy innego rozwiązania, jak prezentację w salonie treści komunikatu prasowego. W związku z tym, podjęto czynności wyjaśniającego z infolinią wsparcia ofert włącznie. Niestety … “wsparcie” również o wspomnianym przez nas rozwiązaniu nie słyszało. Jedyna, dostępna możliwość nabycia korzystnych ofert DATA u Plusa dotyczyła zakupu nowego numeru, z nową kart ą SIM, w opcji, o której wspomina komunikat prasowy, na który się powołujemy lub w opcji SmartDom, o ekwiwalencie 100 GB, za który to pakiet zapłacimy w 35 złotych (50 % ceny), przy aktywacji usługi, wynoszącej 9 złotych. Mając na względzie również wizerunek operatora – skierowaliśmy dziś monit do operatora z prośbą o wyjaśnienie zaistniałem sytuacji. Czekamy na odpowiedź …
źródło: informacja własna
