Obsługa klienta oparta na sztucznej inteligencji przechodzi rewolucję regulacyjną. Zarówno w USA, jak i w Unii Europejskiej trwają intensywne prace nad przepisami, które mają zagwarantować pełną przejrzystość – klienci będą musieli być informowani, kiedy rozmawiają z AI. W Europie takie wymogi już obowiązują, a Komisja Europejska właśnie ogłosiła ich pakiet uproszczeń, w tym wydłużenie okresu przejściowego. Z kolei w USA procedowana jest ustawa, która nie tylko chroni miejsca pracy, ale także wymusza transparentność w komunikacji z klientem. 19 listopada 2025 roku Komisja Europejska formalnie zaprezentowała szeroki pakiet zmian określany jako „Digital Omnibus” (Pakiet Cyfrowych Uproszczeń), w… Czytaj dalej →
Flagowe urządzenia, w tym HONOR Magic V5, będą dostępne w wyjątkowych cenach [Warszawa, 26 listopada 2025] HONOR przygotował wyjątkowe oferty na flagowce i wybrane modele z okazji Black Friday. Przez ograniczony czas konsumenci będą mogli zakupić HONOR Magic V5 – najsmuklejszy na świecie składany smartfon – w najniższej dotychczas cenie, ujawnionej już w najbliższy piątek na HONORSTORE.pl. Podczas Black Friday klienci będą mogli skorzystać z atrakcyjnych rabatów na szeroką gamę flagowych smartfonów oraz urządzeń z inteligentnego ekosystemu HONOR. To idealny moment na wymianę telefonu lub znalezienie perfekcyjnego prezentu na święta. Król składanych smartfonów HONOR Magic V5… Czytaj dalej →
Samsung Electronics Co. Ltd. ogłosił, że TM Roh został mianowany Dyrektorem działu Device eXperience (DX) i jednocześnie powołany na stanowisko Dyrektora Generalnego, dołączając w tej roli doYoung Hyun Juna, zajmującego również stanowiska Wiceprezesa i Dyrektora działu Device Solutions (DS). Prezes Roh będzie nadal nadzorował działalność firmy w dziedzinie urządzeń mobilnych jako Szef działu Mobile eXperience (MX), natomiast Wiceprezes Jun pozostanie Szefem działu Memory Business. Aby wzmocnić pozycję marki Samsung jako lidera technologii, firma mianowała Janghyuna Yoona na stanowisko Prezesa, Dyrektora ds. Technologii działu DX i Szefa Centrum Badawczego, a Hongkuna Parka na stanowisko Szefa Instytutu… Czytaj dalej →
Warszawa, 26 listopada 2025 r., Polacy kupują online częściej niż kiedykolwiek – jedna trzecia robi zakupy w sieci co tydzień, a aż 76% aktywnie poluje na promocje Black Friday. Jednocześnie rośnie znaczenie szybkich płatności, takich jak BLIK, i sztucznej inteligencji, od których konsumenci oczekują nie tylko wygody i wsparcia w zakupach, lecz także ochrony przed oszustwami. To kluczowe wnioski z najnowszego badania DXC Technology dotyczącego zachowań zakupowych Polaków w okresie Black Friday. E-commerce jest integralną częścią codziennych nawyków zakupowych. Według raportu DXC, jedna trzecia Polaków kupuje online co najmniej raz w tygodniu, a kolejne 39%… Czytaj dalej →
Bezpieczeństwo naszych klientów przy aktywacji usług jest dla nas priorytetem, więc od początku współpracowaliśmy z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie postępowania dotyczącego usługi „Zamów z T-Mobile”. Sprawa w większości dotyczy reklamacji składanych przez klientów w latach 2018-2021, kiedy sposób aktywacji tego typu serwisów w naszej sieci realizowaliśmy zgodnie z ówczesną praktyką rynkową. Obecnie wszystkie serwisy zewnętrzne aktywowane są z wykorzystaniem dodatkowych zabezpieczeń, a klienci mogą być pewni, że żadne tego typu transakcje nie zostaną zrealizowane bez ich wyraźnego potwierdzenia. Żeby tak się stało, wprowadziliśmy: – nową ścieżkę autoryzacji – każda aktywacja będzie wymagała potwierdzenia… Czytaj dalej →
– Niechciane subskrypcje i niespodziewane opłaty na rachunku za telefon? Prezes UOKiK zobowiązał operatora do zmiany usługi „Zamów z T-Mobile”. – Koniec z pułapką jednego kliknięcia. T-Mobile wprowadzi dodatkowe potwierdzenia, czytelne informacje o cenie i zmieni sposób udzielania odpowiedzi na reklamacje. – Konsumenci zyskają zwrot nienależnie pobranych opłat i przysporzenia w wysokości 500 zł. Telefony z internetem mobilnym pozwalają kupować treści cyfrowe jednym ruchem palca. Ta wygoda może jednak obrócić się przeciwko konsumentom, jeśli system nie daje im pełnej kontroli nad tym, co naprawdę zamawiają. Postępowanie Prezesa UOKiK wykazało, że w przypadku usługi „Zamów z… Czytaj dalej →
W internetowym serwisie Urzędu Komunikacji Elektronicznej opublikowano najświeższe informacje o wydanych pozwoleniach radiowych dysponentom częstotliwości radiowych, w tym dla operatorów sieci komórkowych. Linki do powiązanych plików: A. stacje linii radiowych: – linie radiowe stan na 2025-11-25 – 20,5 MB plik XLSX B. stacje bazowe: – 5g1800 – stan na 2025-11-25 – 12 KB plik XLSX – 5g2100 – stan na 2025-11-25 – 1,6 MB plik XLSX – 5g2600 – stan na 2025-11-25 – 20 KB plik XLSX – 5g3600 – stan na 2025-11-25 – 728 KB plik XLSX – 5g700 – stan na 2025-11-25 –… Czytaj dalej →