Według najnowszego raportu Banku Światowego „Global Economic Prospects”, rosnąca niepewność w zakresie handlu światowego i polityki może osłabić wzrost gospodarczy o 2,3% w 2025 r., co będzie miało wpływ zarówno na główne gospodarki, jak i na rynki wschodzące. W obliczu tych trudności, wiele firm przyspiesza plany wdrożenia sztucznej inteligencji, dążąc do osiągnięcia nowego poziomu wydajności i oszczędności. W badaniu przeprowadzonym przez McKinsey w marcu 2025 r. 78% respondentów stwierdziło, że ich organizacje już wykorzystują sztuczną inteligencję w co najmniej jednej funkcji biznesowej, co stanowi wzrost w porównaniu z 72% na początku 2024 r. i 55% rok… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: badania
Sztuczna inteligencja coraz śmielej wkracza do świata biznesu. Choć technologia ta wzbudza ogromne nadzieje, jej wdrażanie w firmach wciąż znajduje się na wczesnym etapie. 59% przedsiębiorstw deklaruje, że eksploruje możliwości AI[1], jednak najczęściej są to dopiero pilotaże, testy lub pojedyncze narzędzia wspierające wybrane procesy. O szerokiej, strategicznej integracji mówić na razie trudno. Jednym z najbardziej wrażliwych obszarów wdrożeń pozostaje kontakt z klientem – wymagający nie tylko sprawnej technologii, ale przede wszystkim umiejętności miękkich: empatii, uważnego słuchania, elastyczności i zdolności dopasowania rozwiązań do indywidualnej sytuacji rozmówcy. Tam, gdzie w grę wchodzą emocje, poczucie bezpieczeństwa czy finansowe… Czytaj dalej →
Wyniki najnowszego badania Samsung pokazują, że w czasach, gdy inteligentne technologie i sztuczna inteligencja coraz bardziej przenikają się z naszym codziennym życiem, prawie 9 na 10 Europejczyków (88 proc.) ma obawy o swoją prywatność. Dla większości konsumentów obawy te kończą się na smartfonie – choć inne inteligentne urządzenia w domu także gromadzą osobiste dane i są równie podatne na zagrożenia. Badaniem objęto ponad 8000 respondentów z pokoleń Y (roczniki 1981-1996) i Z (roczniki 1997-2012) w całej Europie. Ujawniono, że ponad jedna trzecia (36 proc.) młodych Europejczyków nigdy nie zastanawia się nad bezpieczeństwem swoich inteligentnych urządzeń,… Czytaj dalej →
Ponad 3/4 Polaków (75,9%) miało już kontakt z botem w dziale obsługi klienta – to wzrost o ponad 12% w porównaniu z 2023 rokiem. Pozytywną zmianą jest też wzrost zadowolenia z obsługi przez boty. Obecnie niemal co czwarty Polak obsługiwany przez boty jest z tej obsługi zadowolony, co oznacza wzrost o 7.7% w ciągu dwóch ostatnich lat. Jednocześnie jednak tylko 8,1% Polaków w pełni ufa obsługującym ich botom – wynika z najnowszej edycji badań Armatis Customer Experience Index. Więcej kontaktów, mniejsza frustracja Porównanie wyników z 2023 i 2025 roku pokazuje wyraźny trend: podczas gdy w… Czytaj dalej →
Aż 64% konsumentów jest przekonanych, że sztuczna inteligencja poprawi jakość i szybkość obsługi klienta w ciągu najbliższych dwóch do trzech lat – wynika z badania Genesys. Jednocześnie badanie przeprowadzone przez IDC na zlecenie TalkDesk wśród 417 amerykańskich contact center pokazuje, że obecnie połowa wszystkich połączeń telefonicznych wciąż wymaga interwencji żywego agenta. Te wyniki jednoznacznie wskazują, że rola AI w obsłudze klienta będzie systematycznie rosnąć, ale czynnik ludzki jest nadal niezbędny. Genesys: Konsumenci gotowi na AI, firmy inwestują Badania Genesys, które objęły ponad 5 tysięcy konsumentów i niemal 1,2 tysiąca decydentów z 16 krajów, zostały omówione… Czytaj dalej →
Seria HONOR 400 odnotowuje dynamiczny wzrost sprzedaży w Polsce Wstępne dane sprzedażowe wskazują na duże zainteresowanie najnowszymi innowacjami AI od HONOR, z imponującym wzrostem sprzedaży o 102%. Warszawa, 2 czerwca 2025 – Globalny lider w ekosystemie urządzeń AI, firma HONOR, ogłosiła dziś imponujące wyniki wczesnej sprzedaży swojej nowo wprowadzonej serii HONOR 400 w Polsce. Wzrost sprzedaży wyniósł aż 102% w porównaniu do poprzedniej generacji. Te solidne wyniki początkowe podkreślają duże zapotrzebowanie konsumentów na zaawansowaną technologię smartfonów HONOR oraz innowacyjne możliwości sztucznej inteligencji, które wspierają mobilną fotografię i tworzenie treści. Seria HONOR 400, która miała swoją oficjalną… Czytaj dalej →
Agenci AI coraz śmielej wkraczają do świata pracy – nie jako futurystyczna koncepcja, ale realne wsparcie dla pracowników i firm. Jak Polacy reagują na ten proces? Z badania przeprowadzonego na zlecenie Salesforce przez ASM – Centrum Badań i Analiz Rynku wynika, że społeczeństwo jest jednocześnie zaciekawione, pełne nadziei, ale i miejscami zaniepokojone. Ciekawość i niepokój – emocje wobec agentów AI Na pytanie o emocje towarzyszące rozwojowi agentów AI w miejscu pracy, aż 51,2% respondentów wskazało ciekawość. Kolejne najczęściej wymieniane uczucia to: niepokój (30,2%), nadzieja (20,8%), ekscytacja (18,4%), ale również strach (13,6%) i obojętność (9,2%). Tylko… Czytaj dalej →