Nadmierne poleganie na sztucznej inteligencji w obsłudze klienta może pozbawiać firmy znacznych przychodów. Pokazuje to niedawne badanie przeprowadzone w Wielkiej Brytanii przez firmę Ventrica na ponad 2000 konsumentów, którzy wyraźnie stwierdzili, że preferują obsługę przez ludzi, a nie boty. I są w stanie wydać nawet o 2500 zł rocznie więcej na marki, które zapewniają im pozytywne doświadczenia oparte na kontakcie z człowiekiem. „Zdaniem Brytyjczyków, tylko 4% pozytywnych doświadczeń w obsłudze klienta w ciągu ostatnich 12 miesięcy zostało zapewnionych przez sztuczną inteligencję. Zaledwie 18% stanowiły interakcje łączące AI z kontaktem ludzkim. Co więcej, tylko 53% respondentów uznało… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: BOT
FIBARO Smart Home BOT – zarządzanie inteligentnym domem przez Facebook Messenger. FIBARO Smart Home BOT – zarządzanie inteligentnym domem przez Facebook Messenger. Wychodząc naprzeciw stale rosnącej popularności asystentów głosowych i komunikatorów internetowych, FIBARO stworzyło nową funkcję dla swojego systemu. FIBARO Smart Home BOT (FIBOT) umożliwia zarządzanie inteligentnym domem dzięki aplikacji Facebook Messenger. FIBOT jest odpowiedzią na rosnącą popularność asystentów głosowych i komunikatorów internetowych, bez których wielu ludzi nie wyobraża już sobie codziennego funkcjonowania. Teraz użytkownicy systemu FIBARO, będą mogli porozmawiać na Messengerze nie tylko ze znajomymi, ale także z własnym mieszkaniem. FIBARO Smart Home Bot… Czytaj dalej →