Deloitte: GenAI już w 1/6 Call Center na świecie. Już co szóste Call i Contact Center na świecie wdrożyło rozwiązania GenAI, a ich wpływ na wydajność pracy, satysfakcję klientów i pracowników jest coraz większy. Przekłada się to w bardzo znaczący sposób na szybkie budowanie przewagi konkurencyjnej, co może doprowadzić do sytuacji, że centra, które zainteresują się rozwiązaniami opartymi o GenAI z opóźnieniem, po prosu przestaną się liczyć na rynku – wynika z najnowszego raportu Deloitte „A New Era of Contact Center Transforamtion”. Badanie Deloitte objęło liderów centrów kontaktowych z USA, Australii, Kanady, Japonii i Wielkiej Brytanii,… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: innowacje
Chińskie uniwersytety zajęły 8 z 10 pierwszych miejsc w światowym rankingu publikacji naukowych – takie wnioski płyną z raportu opracowanego przez holenderski Leiden University Center for Science and Technology Studies CWTS. Ranking opublikowano na początku bieżącego roku. Na potrzeby rankingu przeanalizowano publikacje naukowców z 1411 uniwersytetów i szkół wyższych z całego świata z okresu 2018-2021. Chodzi o publikacje na łamach renomowanych czasopism naukowych, jak i na otwartych platformach dedykowanych publikacji prac naukowych. Do niedawana na takich listach uniwersytetów o największym wpływie naukowym dominowały takie ośrodki jak Oxford, Cambridge, Standford, Harvard czy MIT. W tegorocznym rankingu… Czytaj dalej →
Na początku tego roku Samsung zapoczątkował erę mobilnej sztucznej inteligencji wraz z premierą serii Galaxy S24 i zapowiedział wprowadzenie Galaxy AI [1] na szerszą gamę urządzeń. Zgodnie z obietnicą, Samsung wprowadza teraz Galaxy AI do Galaxy Watch, wspomagając funkcje, które pozwolą jeszcze lepiej zadbać o siebie. Łącząc zaawansowaną sztuczną inteligencję wbudowaną w urządzenie z rozszerzoną aplikacją Samsung Health, Samsung jest na drodze do zapewnienia możliwie najbardziej spersonalizowanych i bezpiecznych doświadczeń zdrowotnych. Sztuczna inteligencja dla bardziej kompleksowego zrozumienia i motywacji Misją Samsung jest zapewnienie zaawansowanych doświadczeń w zakresie zdrowia i dobrego samopoczucia, począwszy od korzystania z… Czytaj dalej →
Konkurs EUSIC nagrodzi innowacje, które m.in. identyfikują i przeciwdziałają dezinformacji czy integrują podmioty w nowych praktykach demokratycznych Na laureatów konkursu czekają nagrody pieniężne o wysokości: 75 000 euro, 50 000 euro i 25 000 euro Komisja Europejska rozpoczęła 12. edycję europejskiego konkursu na innowacje społeczne (European Social Innovation Competition 2024 – EUSIC). Konkurs promuje pomysły służące rozwiązywaniu wyzwań społecznych oraz wspierające trwały i zrównoważony rozwój społeczno-gospodarczy w Europie. W tegorocznej edycji tematem konkursu są innowacje społeczne w „cyfrowej demokracji”. Zadanie konkursowe ma na celu nagrodzenie innowacji, które m.in. identyfikują i przeciwdziałają dezinformacji czy integrują podmioty… Czytaj dalej →
Jedna na pięć osób zatrudnionych w Europie boi się, że sztuczna inteligencja może zastąpić ją w większości zawodowych zadań. SD Worx, wiodący europejski dostawcę rozwiązań HR, przeprowadził badanie dot. wykorzystywania sztucznej inteligencji w miejscu pracy wśród ponad 5 000 firm i 18 000 pracowników w 18 europejskich krajach. Wynika z niego, że chociaż wdrożeń AI jest coraz więcej, to europejscy dyrektorzy ds. HR nie postrzegają sztucznej inteligencji za istotne wyzwanie w 2024 roku. Począwszy od życia prywatnego, a skończywszy na miejscu pracy: zastosowanie sztucznej inteligencji dostrzegamy niemal wszędzie, a europejskie firmy są tego świadome. Co… Czytaj dalej →
W pierwszym kwartale roku 2024 T‑Mobile Polska: – Osiągnął znaczący wzrost przychodów z usług o 5,8% pomimo negatywnego wpływu kolejnych regulacji stawek MTR; – Poprawił łączne przychody o prawie 1% dzięki wzrostom zarówno w segmencie usług mobilnych, jak i stacjonarnych; – Osiągnął wzrost zysku EBITDA AL o 3,3%, odnotowując tym samym jeden z najlepszych wyników pierwszego kwartału od lat; – Stale pozyskiwał nowych klientów, co pozwoliło osiągnąć zwiększyć bazę klientów do 12,6 mln, pomimo dezaktywacji kolejnej partii nieużywanych kart SIM wręczanych pierwotnie uchodźcom z Ukrainy; – Odnotował znaczny wzrost sprzedaży usług w segmencie B2C: zarówno w segmencie mobilnym, do czego przyczyniło się także… Czytaj dalej →
Wygląda na to, że sztuczna inteligencja jest wszędzie. Jeśli chodzi o sieci, istnieją transformacyjne zmiany w zarządzaniu i cyberbezpieczeństwie, które mogą uprościć operacje i zmniejszyć arkusze wydatków dla małych i średnich firm. Opanuj swoje systemy bez instrukcji obsługi Zacznijmy od początku. Niezależnie od tego, czy masz ograniczoną wiedzę informatyczną, poznanie nowego oprogramowania lub znalezienie rozwiązań problemów z siecią może być długim i bolesnym procesem. Obecnie narzędzia do zarządzania siecią oparte na sztucznej inteligencji, które wykorzystują język naturalny, oferują radykalnie prostszą opcję. Przykładowo, platforma sieciowa Nebula usprawnia interakcję użytkownika dzięki dwóm funkcjom opartym na sztucznej inteligencji: „Intent”… Czytaj dalej →
