Rabat utracony? Konsumenci dostaną zwrot – decyzja zobowiązująca T-Mobile. – Spóźniłeś się z opłatą za telefon? Musisz się liczyć z odsetkami, ale nie powinieneś tracić rabatów wliczonych w cenę usługi. – Prezes UOKiK wydał decyzję zobowiązującą wobec T-Mobile. – Operator przyzna rekompensatę abonentom, których rachunki wzrosły przez utratę rabatu po nieterminowej płatności. T-Mobile oferował 5-złotową zniżkę za korzystanie m.in. z elektronicznych faktur i terminowe płatności. Z e-fakturą sytuacja była jasna – jeśli chcieliśmy zostać przy formie tradycyjnej, rachunek był wyższy o wspomnianą kwotę. Jednak kwestia terminowej płatności nie powinna mieć wpływu na wysokość opłat abonamentowych… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: klauzule niedozwolone
Telefon na kartę, czyli korzystasz według potrzeb? Nie w Orange. – Spółka Orange Polska jednostronnie zmieniła warunki umów i bezprawnie pobierała opłaty za utrzymanie telefonu na kartę w przypadku braku aktywności abonenta, np. doładowania konta. – Prezes UOKiK wydał decyzje dotyczące naruszania zbiorowych interesów konsumentów i stosowania niedozwolonych postanowień umownych. – Kary nałożone na Orange Polska to ponad 34 mln zł. Prawo do informacji to jedno z podstawowych uprawnień konsumenta. Jednak klienci Orange Polska, którzy korzystali z telefonów na kartę, czyli usługi w modelu przedpłaconym, zostali go pozbawieni. Proste zasady tzw. pre-paidów – czyli swoboda… Czytaj dalej →
W nawiązaniu do dzisiejszego komunikatu Urzędu Ochrony Konsumentów i Konkurencji dotyczącej decyzji o karze dla Vectra S.A. stanowczo zaprzeczamy mylącym informacjom, jakoby jakiekolwiek zmiany w zapisach umów oraz podniesienia opłat abonamentowych w przedmiotowej sprawie dotyczyły klientów z umowami na czas określony. Zmiany wprowadzano wyłącznie w przypadku umów bezterminowych, (zawartych na czas nieokreślony lub po okresie zobowiązania), informując przy tym pisemnie klientów z odpowiednim wyprzedzeniem o katalogu warunków i zapewniając im pełne prawo do swobodnego odstąpienia od umowy bez konsekwencji. Prosimy o pilną korektę tych informacji, ponieważ wprowadzają w błąd Państwa odbiorców i stoją w sprzeczności… Czytaj dalej →
Bezprawne podwyżki abonamentu – kolejna kara Prezesa UOKiK dla Vectry. – Vectra stosowała nieuczciwe praktyki rynkowe naruszające zbiorowe interesy konsumentów. – Mimo wcześniejszych działań Prezesa UOKiK spółka nadal jednostronnie zmieniała zapisy w kolejnych umowach oraz bezpodstawnie podnosiła opłaty abonamentowe za usługi telewizyjne i internetowe. – Prezes UOKiK nałożył na Vectrę karę ponad 80 mln zł oraz nakazał wypłatę rekompensat dla konsumentów. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny kwestionował już nieprawidłowo wprowadzane przez Vectrę zmiany w umowach. Kara nałożona na spółkę w 2022 r. i zarzuty postawione w marcu tego roku nie skłoniły jednak przedsiębiorcy do zaprzestania naruszania… Czytaj dalej →
– Naruszanie zbiorowych interesów konsumentów i stosowanie niedozwolonych postanowień umownych – takie są zarzuty wobec spółki Polkomtel. – Prezes UOKiK kwestionuje praktyki polegające na nieuprawnionym pobieraniu opłat za utrzymanie numeru w sieci, podwyższaniu cen bez podstawy prawnej i przekazywaniu na starterze niepełnej informacji o warunkach usług. – Przedsiębiorcy grozi kara do 10 proc. obrotu. Oferty telefonii na kartę z założenia mają zapewniać swobodę korzystania z usługi i wybór kwot zasilenia. Jest to tzw. system przedpłacony (pre-paid) – konsumenci kupują określoną wartość doładowania i dysponują tymi środkami według potrzeb. Tymczasem, klienci Polkomtel są obciążani dodatkowymi opłatami,… Czytaj dalej →
T-Mobile informuje, że Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi wobec nas postępowanie w sprawie praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów związane z Państwa umową. W postępowaniu tym Prezes UOKiK zakwestionował naszą praktykę dotyczącą zastrzegania w warunkach ofert promocyjnych postanowień przewidujących brak przyznawania (utratę) rabatu za obsługę elektroniczną i terminową płatność w przypadku nieterminowego opłacania należności z faktur. Wysokość takiego nieprzyznanego (utraconego) rabatu – w ocenie Prezesa UOKiK – może być uznana za karę umowną. W związku z tym informujemy, że od 1 czerwca 2023 r. przy przyznawaniu Państwu rabatu za obsługę elektroniczną i terminową płatność… Czytaj dalej →
W nawiązaniu do naszego wcześniejszego materiału, w którym podkreśliliśmy niesumienność Vectry jako operatora, jednocześnie wskazując na kolejne postępowanie UOKiK wobec cytowanego podmiotu – Vectra przedstawiła swoje stanowisko jak niżej: „w nawiązaniu do Państwa publikacji przesyłamy oficjalne stanowisko firmy: Nie zgadzamy się z zarzutami Prezesa UOKiK. Komunikat UOKiK z 17 marca 2025 r. zawiera szereg nieścisłości, które mogą wprowadzić odbiorcę w błąd, stawiając jednocześnie naszą Spółkę w złym świetle. Wobec tego czujemy się w obowiązku zwrócić na nie uwagę. Wbrew wrażeniu, jakie można odnieść po lekturze komunikatu, zawarte w nim zarzuty nie dotyczą działań prowadzonych przez nas… Czytaj dalej →
1
2