Rabat utracony? Konsumenci dostaną zwrot – decyzja zobowiązująca T-Mobile. – Spóźniłeś się z opłatą za telefon? Musisz się liczyć z odsetkami, ale nie powinieneś tracić rabatów wliczonych w cenę usługi. – Prezes UOKiK wydał decyzję zobowiązującą wobec T-Mobile. – Operator przyzna rekompensatę abonentom, których rachunki wzrosły przez utratę rabatu po nieterminowej płatności. T-Mobile oferował 5-złotową zniżkę za korzystanie m.in. z elektronicznych faktur i terminowe płatności. Z e-fakturą sytuacja była jasna – jeśli chcieliśmy zostać przy formie tradycyjnej, rachunek był wyższy o wspomnianą kwotę. Jednak kwestia terminowej płatności nie powinna mieć wpływu na wysokość opłat abonamentowych… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: postępowanie
Nie ma takiego numeru – Prezes UOKiK stawia zarzuty spółce zarządzającej platformami Facebook i Instagram. – Przejęcie konta na Facebooku lub Instagramie wymaga szybkiej reakcji. Chcesz znaleźć pomoc w serwisie, a trafiasz do labiryntu formularzy. – Prezes UOKiK postawił zarzuty spółce Meta Platforms Ireland Ltd. Wbrew obowiązującym przepisom prawa, spółka może nie zapewniać konsumentom efektywnych kanałów kontaktu. – Jeśli zarzuty się potwierdzą, spółce grozi kara finansowa do 10 proc. rocznego obrotu. Facebook i Instagram są dla wielu z nas codziennym narzędziem do komunikacji, tworzenia społeczności, dzielenia się treściami, sprzedaży i rozrywki. Zakładając konto i korzystając… Czytaj dalej →
Telefon na kartę, czyli korzystasz według potrzeb? Nie w Orange. – Spółka Orange Polska jednostronnie zmieniła warunki umów i bezprawnie pobierała opłaty za utrzymanie telefonu na kartę w przypadku braku aktywności abonenta, np. doładowania konta. – Prezes UOKiK wydał decyzje dotyczące naruszania zbiorowych interesów konsumentów i stosowania niedozwolonych postanowień umownych. – Kary nałożone na Orange Polska to ponad 34 mln zł. Prawo do informacji to jedno z podstawowych uprawnień konsumenta. Jednak klienci Orange Polska, którzy korzystali z telefonów na kartę, czyli usługi w modelu przedpłaconym, zostali go pozbawieni. Proste zasady tzw. pre-paidów – czyli swoboda… Czytaj dalej →
19 stycznia 2026 r. Prezes UKE rozpoczął konsultacje dotyczące projektu decyzji zmieniającej rezerwację częstotliwości z zakresu 3700-3800 MHz dokonanej na rzecz T-Mobile Polska S.A. decyzją Prezesa UKE z dnia 19 grudnia 2023 r., nr DC.WAP.514.16.2023.54. Przedmiotem postępowania konsultacyjnego jest projekt decyzji opublikowany w plikach załączonych poniżej. Podmioty zainteresowane wyrażeniem stanowiska i opinii do projektu decyzji, są proszone o składanie stanowisk na piśmie, w terminie 30 dni od dnia rozpoczęcia konsultacji, do Urzędu Komunikacji Elektronicznej: – na adres ul. Giełdowa 7/9, 01-211 Warszawa lub – na adres do eDoręczeń: AE:PL-82868-41464-GIBAT-25 lub – za pośrednictwem platformy usług… Czytaj dalej →
Bezprawne podwyżki abonamentu – kolejna kara Prezesa UOKiK dla Vectry. – Vectra stosowała nieuczciwe praktyki rynkowe naruszające zbiorowe interesy konsumentów. – Mimo wcześniejszych działań Prezesa UOKiK spółka nadal jednostronnie zmieniała zapisy w kolejnych umowach oraz bezpodstawnie podnosiła opłaty abonamentowe za usługi telewizyjne i internetowe. – Prezes UOKiK nałożył na Vectrę karę ponad 80 mln zł oraz nakazał wypłatę rekompensat dla konsumentów. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny kwestionował już nieprawidłowo wprowadzane przez Vectrę zmiany w umowach. Kara nałożona na spółkę w 2022 r. i zarzuty postawione w marcu tego roku nie skłoniły jednak przedsiębiorcy do zaprzestania naruszania… Czytaj dalej →
– Niechciane subskrypcje i niespodziewane opłaty na rachunku za telefon? Prezes UOKiK zobowiązał operatora do zmiany usługi „Zamów z T-Mobile”. – Koniec z pułapką jednego kliknięcia. T-Mobile wprowadzi dodatkowe potwierdzenia, czytelne informacje o cenie i zmieni sposób udzielania odpowiedzi na reklamacje. – Konsumenci zyskają zwrot nienależnie pobranych opłat i przysporzenia w wysokości 500 zł. Telefony z internetem mobilnym pozwalają kupować treści cyfrowe jednym ruchem palca. Ta wygoda może jednak obrócić się przeciwko konsumentom, jeśli system nie daje im pełnej kontroli nad tym, co naprawdę zamawiają. Postępowanie Prezesa UOKiK wykazało, że w przypadku usługi „Zamów z… Czytaj dalej →
– Narzucanie nieuczciwych warunków umownych pod pozorem ochrony danych użytkowników? – Prezes UOKiK wszczął postępowanie antymonopolowe przeciwko trzem spółkom koncernu Apple. – Sprawdza, czy polityka prywatności systemów operacyjnych iOS i iPadOS narusza prawa konkurencji. W 2021 r. Apple wprowadził nową politykę ochrony prywatności użytkowników – pod nazwą App Tracking Transparency Framework (ATT). Dotyczy ona systemów operacyjnych iOS oraz iPadOS od wersji 14.5. Dla użytkowników widoczne jest to w postaci pytań o ich zgodę na „śledzenie”. – Podejrzewamy, że sposób wdrożenia zasad polityki ATT w systemach operacyjnych Apple może prowadzić do nieuczciwego ograniczenia konkurencji. Dlatego wszcząłem… Czytaj dalej →