W nawiązaniu do dzisiejszego komunikatu Urzędu Ochrony Konsumentów i Konkurencji dotyczącej decyzji o karze dla Vectra S.A. stanowczo zaprzeczamy mylącym informacjom, jakoby jakiekolwiek zmiany w zapisach umów oraz podniesienia opłat abonamentowych w przedmiotowej sprawie dotyczyły klientów z umowami na czas określony. Zmiany wprowadzano wyłącznie w przypadku umów bezterminowych, (zawartych na czas nieokreślony lub po okresie zobowiązania), informując przy tym pisemnie klientów z odpowiednim wyprzedzeniem o katalogu warunków i zapewniając im pełne prawo do swobodnego odstąpienia od umowy bez konsekwencji. Prosimy o pilną korektę tych informacji, ponieważ wprowadzają w błąd Państwa odbiorców i stoją w sprzeczności… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: postępowanie UOKiK
Bezpieczeństwo naszych klientów przy aktywacji usług jest dla nas priorytetem, więc od początku współpracowaliśmy z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie postępowania dotyczącego usługi „Zamów z T-Mobile”. Sprawa w większości dotyczy reklamacji składanych przez klientów w latach 2018-2021, kiedy sposób aktywacji tego typu serwisów w naszej sieci realizowaliśmy zgodnie z ówczesną praktyką rynkową. Obecnie wszystkie serwisy zewnętrzne aktywowane są z wykorzystaniem dodatkowych zabezpieczeń, a klienci mogą być pewni, że żadne tego typu transakcje nie zostaną zrealizowane bez ich wyraźnego potwierdzenia. Żeby tak się stało, wprowadziliśmy: – nową ścieżkę autoryzacji – każda aktywacja będzie wymagała potwierdzenia… Czytaj dalej →
T-Mobile informuje, że Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi wobec nas postępowanie w sprawie praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów związane z Państwa umową. W postępowaniu tym Prezes UOKiK zakwestionował naszą praktykę dotyczącą zastrzegania w warunkach ofert promocyjnych postanowień przewidujących brak przyznawania (utratę) rabatu za obsługę elektroniczną i terminową płatność w przypadku nieterminowego opłacania należności z faktur. Wysokość takiego nieprzyznanego (utraconego) rabatu – w ocenie Prezesa UOKiK – może być uznana za karę umowną. W związku z tym informujemy, że od 1 czerwca 2023 r. przy przyznawaniu Państwu rabatu za obsługę elektroniczną i terminową płatność… Czytaj dalej →
Kupiłeś pakiet w Play? Za korzystanie z niego możesz zapłacić podwójnie. – Prezes UOKiK wszczął wobec spółki P4, właściciela sieci Play, postępowanie w sprawie stosowania niedozwolonych postanowień umownych. – Sprawdzi również, czy operator sieci komórkowej wprowadzając do umów z klientami opłaty za utrzymanie numeru w ofertach pre-paid naruszył zbiorowe interesy konsumentów. – Spółce grozi kara do 10 proc. obrotu. Spółka P4 zaczęła pobierać od klientów korzystających z ofert „Play na Kartę OdNowa” oraz „Play na Kartę 3.0″ opłatę za utrzymanie numeru. Została ona wprowadzona do umowy jednostronnie, pomimo braku podstawy ustawowej czy klauzuli upoważniającej spółkę… Czytaj dalej →
W nawiązaniu do naszego wcześniejszego materiału, w którym podkreśliliśmy niesumienność Vectry jako operatora, jednocześnie wskazując na kolejne postępowanie UOKiK wobec cytowanego podmiotu – Vectra przedstawiła swoje stanowisko jak niżej: „w nawiązaniu do Państwa publikacji przesyłamy oficjalne stanowisko firmy: Nie zgadzamy się z zarzutami Prezesa UOKiK. Komunikat UOKiK z 17 marca 2025 r. zawiera szereg nieścisłości, które mogą wprowadzić odbiorcę w błąd, stawiając jednocześnie naszą Spółkę w złym świetle. Wobec tego czujemy się w obowiązku zwrócić na nie uwagę. Wbrew wrażeniu, jakie można odnieść po lekturze komunikatu, zawarte w nim zarzuty nie dotyczą działań prowadzonych przez nas… Czytaj dalej →
Produkty Xiaomi – postępowanie wyjaśniające i przeszukanie: – Prezes UOKIK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie możliwych antykonkurencyjnych praktyk przy sprzedaży sprzętu firmy Xiaomi. – Ponadto pracownicy Urzędu przeprowadzili w asyście Policji przeszukanie w siedzibach trzech podmiotów. – Trwa analiza zebranego materiału dowodowego. Otrzymaliśmy informacje, że ceny sprzętu Xiaomi: Mi, Redmi, Redmi Note i POCO mogą być ustalane w wyniku niedozwolonego porozumienia. Wszcząłem w tej sprawie postępowanie wyjaśniające i zleciłem przeszukania w siedzibach trzech podmiotów. Zebraliśmy obszerny materiał dowodowy, który obecnie analizujemy – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Przeszukanie odbyło się w siedzibach Xiaomi Polska i… Czytaj dalej →
W odpowiedzi na nasz materiał z dnia 15. listopada br., wskazujący wszczęcie przez UOKiK postępowania wobec Vectra S.A. – otrzymaliśmy od operatora wyjaśnienia w sprawie. Treść poniżej: Stanowisko Vectra S.A. w sprawie zarzutów Prezesa UOKiK. Do decyzji o zmianie warunków umów z naszymi klientami zmusiły nas zewnętrzne okoliczności niezależne od Vectry, w tym m.in. wyjątkowe przyspieszenie rozwoju cyfrowych technologii. Aby móc oferować naszym klientom usługi na najwyższym poziomie, musimy inwestować w coraz nowocześniejsze i bardziej wydajne technologie. Inwestycje te stają się wyzwaniem, kiedy weźmiemy pod uwagę rosnącą inflację, która jest wypadkową wzrostu cen energii, wynagrodzeń,… Czytaj dalej →
1
2