Zgodnie z najnowszym raportem Maximize Market Research, wartość globalnego rynku outsourcingu call center wyniosła 113,2 mld USD w 2024 roku, a do 2032 roku ma wzrosnąć do 198,9 mld USD. Oznacza to średnioroczny wzrost na poziomie 7,3% w latach 2025–2032. Polska w raporcie jest wskazana jako jeden z najbardziej rozwiniętych rynków dla tego typu usług, obok Rumunii i Wielkiej Brytanii. Eksperci dodatkowo wskazują, że po outsourcing obsługi klienta z Polski sięgają już nie tylko największe, ale i średniej wielkości firmy europejskie. Patrząc globalnie, największy udział w rynku ma obecnie Ameryka Północna (32%), jednak to region… Czytaj dalej →
