Salesforce szacuje, że w trakcie Cyber Week 2025 – od czwartku 27 listopada do poniedziałku 1 grudnia – globalna sprzedaż ma osiągnąć rekordowe 334 mld USD, z czego 73 mld USD będzie wynikać z wpływu AI i agentów (wzrost o 22% względem 2024 r.). Detaliści, którzy wdrożyli agentów na swoich własnych platformach, odnotowali w ostatnich siedmiu tygodniach siedmiokrotnie wyższy wzrost sprzedaży w USA (13%) niż ci, którzy tego nie zrobili (2%). Zasilany zbiorczymi danymi z Agentforce, Agentforce Commerce, Agentforce Service i Agentforce Marketing, Salesforce Shopping Index analizuje aktywność ponad 1,5 mld konsumentów z całego świata… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: Salesforce
Wdrożenia sztucznej inteligencji wzrosły o 282% rok do roku – wynika z drugiego dorocznego badania wśród CIO, przygotowanego przez Salesforce. W 2024 r. dyrektorzy IT wciąż łatali luki w danych, wzmacniali zabezpieczenia i prowadzili pierwsze pilotaże. W tym roku wyszli już poza ten etap, wdrażając AI w całych organizacjach. Era eksperymentów dobiegła końca – nadeszła era skalowania. Według ankietowanych CIO, nadążenie za dynamicznymi zmianami w strategii wymagało redefinicji kluczowych kompetencji. Ekspertyza techniczna wciąż jest kluczowa, jednak to przywództwo, storytelling i zarządzanie zmianą decydują o tym, czy adopcja AI faktycznie się utrzyma. I nie jest to… Czytaj dalej →
Podczas konferencji Dreamforce, 16 października Salesforce oraz Google ogłosiły rozszerzenie swojego strategicznego partnerstwa, wprowadzając nową falę innowacji opartych na sztucznej inteligencji, które mają zrewolucjonizować funkcjonowanie przedsiębiorstw. W ramach współpracy najnowsze modele Gemini od Google zostaną zintegrowane z nową platformą Agentforce 360. Rozszerzone partnerstwo stawia produktywność pracowników na pierwszym miejscu, integrując Agentforce 360 z Google Workspace w obszarach sprzedaży i obsługi IT. Rozbudowuje również istniejącą integrację Salesforce Gemini, dotychczas dostępną w Gmailu, o kolejne narzędzia Google Workspace. Dzięki tym integracjom pracownicy i klienci zyskają spójne, kontekstowe doświadczenia we wszystkich punktach kontaktu – budując większe zaufanie i wyznaczając… Czytaj dalej →
Salesforce i OpenAI ogłosiły 14 października rozszerzenie partnerstwa strategicznego, które wprowadza nowy poziom doświadczeń pracowniczych i konsumenckich napędzanych platformą Salesforce Agentforce 360 oraz pionierskimi modelami OpenAI. To bezprecedensowe partnerstwo pozwoli firmom uzyskać dostęp do platformy Agentforce 360 w środowisku ChataGPT – umożliwiając użytkownikom zapytania o słupki sprzedaży, przegląd rozmów z klientami czy tworzenie wizualizacji w Tableau za pomocą użycia standardowego promptu w ChatGPT. Firmy będą mogły również korzystać z najnowszych modeli OpenAI, w tym GPT‑5, do tworzenia agentów AI i zapytań w ramach platformy Salesforce. Dodatkowo, nowe doświadczenie handlowe umożliwi współdzielonym klientom działania sprzedażowe względem setek milionów… Czytaj dalej →
Istnieje poważna luka w zakresie gotowości do pracy w obszarze sztucznej inteligencji. Pracownicy na różnych rynkach chętnie uczą się nowych umiejętności związanych z AI, ale wielu z nich uważa, że pracodawcy i rządy nie działają wystarczająco szybko – wynika z nowych danych Salesforce i Morning Consult. Badanie przeprowadzone wśród 14 000 osób w 13 krajach wykazało, że pracownicy chcą zdobywać umiejętności, które pomogą im nadążyć za tempem innowacji. Badanie wskazuje na wyraźną rozbieżność między motywacją pracowników a wsparciem instytucjonalnym w zakresie przygotowania do pracy z AI. Pracownicy gotowi do nauki Na całym świecie 64% zatrudnionych… Czytaj dalej →
Rok 2025 okazuje się jednym z najtrudniejszych dla firm z sektora dóbr konsumpcyjnych – wynika z najnowszego raportu Salesforce Consumer Goods Industry Insights. Słabnąca pewność konsumentów, coraz bardziej złożone ścieżki dotarcia do rynku, malejąca skuteczność tradycyjnych strategii zwiększania przychodów oraz zmiany makroekonomiczne – wszystko to wywiera presję na marże. Nic więc dziwnego, że ponad połowa liderów (54%) twierdzi, że w tym roku osiągnięcie stabilnego wzrostu będzie trudniejsze niż wcześniej. W odpowiedzi liderzy stawiają na sztuczną inteligencję. Prawie 9 na 10 uważa, że agenci AI – czyli autonomiczne jednostki sztucznej inteligencji zdolne do samodzielnego działania – będą… Czytaj dalej →
Według najnowszego raportu Banku Światowego „Global Economic Prospects”, rosnąca niepewność w zakresie handlu światowego i polityki może osłabić wzrost gospodarczy o 2,3% w 2025 r., co będzie miało wpływ zarówno na główne gospodarki, jak i na rynki wschodzące. W obliczu tych trudności, wiele firm przyspiesza plany wdrożenia sztucznej inteligencji, dążąc do osiągnięcia nowego poziomu wydajności i oszczędności. W badaniu przeprowadzonym przez McKinsey w marcu 2025 r. 78% respondentów stwierdziło, że ich organizacje już wykorzystują sztuczną inteligencję w co najmniej jednej funkcji biznesowej, co stanowi wzrost w porównaniu z 72% na początku 2024 r. i 55% rok… Czytaj dalej →