W dniu 5. września br. pisaliśmy o problemach z jakością działania aplikacji obsługi klienta telekomunikacyjnych spółek Cyfrowego Polsatu, w tym nade wszystko iPolsat Box. Dziś – dalszy ciąg tematu. Po naszym materiale otrzymaliśmy od klientów obu operatorów podobne monity. W przypadku Cyfrowego Polsatu w zakresie płatności za usługi, których operator losowo nie księguje, po czym straszy klienta windykacją, zaś w przypadku Plusa w zakresie „znikania” bonusów z tytułu oferty smartDOM, gdzie klient ni stąd ni zowąd ma ofertę nieuwzględnioną i otrzymuje wiadomości o zaległościach, które „powstają” przez to, że ulga smartDOM nagle i bez powodu… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: TV SAT
W ostatnim czasie pisaliśmy o spadku jakości obsługi klienta w sieci T-Mobile: problemach z aktywacją usług oraz braku informacji o promocji z cyklu „Dobrze, że jesteś” na koncie klienta, mimo publikacji komunikatu prasowego tego operatora. Dziś, kilka słów o konkurencie, czyli grupie Polsat Plus. Plus jest w trakcie zmiany aplikacji iPlus, zaś w Cyfrowym Polsacie albo aplikacja z jakiegoś powodu odmówiła posłuszeństwa albo również prowadzone są prace, w zakresie których klient jest nie informowany. I tak w Plusie, aby skorzystać z nowej wersji aplikacji – trzeba się zalogować (założyć nowe konto). Po jego założeniu i… Czytaj dalej →
