Obsługa klienta oparta na sztucznej inteligencji przechodzi rewolucję regulacyjną. Zarówno w USA, jak i w Unii Europejskiej trwają intensywne prace nad przepisami, które mają zagwarantować pełną przejrzystość – klienci będą musieli być informowani, kiedy rozmawiają z AI. W Europie takie wymogi już obowiązują, a Komisja Europejska właśnie ogłosiła ich pakiet uproszczeń, w tym wydłużenie okresu przejściowego. Z kolei w USA procedowana jest ustawa, która nie tylko chroni miejsca pracy, ale także wymusza transparentność w komunikacji z klientem. 19 listopada 2025 roku Komisja Europejska formalnie zaprezentowała szeroki pakiet zmian określany jako „Digital Omnibus” (Pakiet Cyfrowych Uproszczeń), w… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: UE
W czerwcu 2025 roku Komisja Europejska opublikowała raport Poland 2025 Digital Decade Country Report, który weryfikuje postępy państw członkowskich w realizacji założeń programu „Cyfrowa Dekada”. Z dokumentu wynika, że Polska wciąż pozostaje poniżej średniej unijnej w większości obszarów, które mają fundamentalne znaczenie dla rozwoju gospodarki opartej na wiedzy. Infrastruktura stacjonarnego internetu jest rozwinięta i wypada powyżej średniej UE, ale poza tym widać wyraźne opóźnienia, zwłaszcza w zakresie kompetencji cyfrowych, wykorzystania zaawansowanych technologii przez małe i średnie przedsiębiorstwa oraz wdrażania sieci 5G. Raport wskazuje, że największą barierą pozostaje niski poziom umiejętności cyfrowych wśród obywateli, szczególnie na… Czytaj dalej →
Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej, informuje, że w Dzienniku Urzędowym Komisji Europejskiej została opublikowana Decyzja w sprawie przyznania sobie nawzajem przez Unię Europejską i Ukrainę traktowania zgodnie z zasadami rynku wewnętrznego w odniesieniu do sektora roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej. Jednocześnie informujemy, że analogicznej regulacji należy się spodziewać w odniesieniu do Mołdawii. Decyzja dotycząca Mołdawii będzie opublikowania w najbliższych dniach. Decyzje o włączeniu obu krajów do strefy RLAH (Roam Like At Home) zaczną obowiązywać od 1 stycznia 2026 r. źródło: UKE (UE)
Według zapewnień rządu w tym kwartale zakończą się rządowe prace nad nowelizacją ustawy o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, która wdroży do polskiego prawa zapisy dyrektywy NIS2. Będzie to mieć istotne znaczenie dla kształtowania polityk cyberbezpieczeństwa przez duże i średnie podmioty zaliczane do kategorii kluczowych i ważnych. Choć pojawiają się głosy krytyczne, sugerujące, że regulacje są zbyt daleko idące, to eksperci od cyberbezpieczeństwa są przekonani, że akurat w tym obszarze mogą one przynieść szereg korzyści, zwłaszcza we współczesnych warunkach geopolitycznych. „Barometr Cyberbezpieczeństwa 2025” KPMG wskazuje, że w 2024 roku 83 proc. firm w Polsce odnotowało przynajmniej jeden… Czytaj dalej →
AI Act, czyli Akt w sprawie sztucznej inteligencji, to pierwsze na świecie tak kompleksowe przepisy dotyczące AI, przyjęte niedawno w Unii Europejskiej. Rozporządzenie dotyczy zarówno przedsiębiorstw, jak i osób fizycznych wykorzystujących AI. Najszersze i najbardziej praktyczne zastosowanie nowe przepisy znajdą w stosunku do dwóch grup: dostawców (providers) i podmiotów stosujących AI, np. organizacji wdrażających systemy na potrzeby swojej działalności. Akt w istotny sposób wpływa na funkcjonowanie wszystkich firm na rynku reklamy internetowej wykorzystujących AI, ale stopień tego wpływu może być zróżnicowany. Aktywnie uczestniczący w pracach nad projektem eksperci IAB Polska wyjaśniają, jak dostosować się do nowych unijnych regulacji. Co istotne, Akt zacznie obowiązywać w pełni 24 miesiące po wejściu w życie, ale… Czytaj dalej →
– Szacuje się, że około 60 proc. organizacji może nie być jeszcze przygotowanych na spełnienie wymogów unijnej dyrektywy NIS2 – mówi Paweł Śmigielski, country manager Stormshield. Mowa o dyrektywie w sprawie środków na rzecz wysokiego wspólnego poziomu cyberbezpieczeństwa na terytorium Unii Europejskiej. Akt prawny rozszerza zakres podmiotów objętych regulacją. Niespełnienie wymogów wiąże się z wysokimi karami. Dyrektywa w sprawie środków na rzecz wysokiego wspólnego poziomu cyberbezpieczeństwa na terytorium UE (tzw. Dyrektywa NIS2) weszła w życie 16 stycznia 2023 roku. Państwa członkowskie muszą ją wdrożyć do swojego porządku prawnego najpóźniej do 17 października 2024 roku. Jak… Czytaj dalej →
Nowy pakiet inicjatyw KE dot. łączności gigabitowej – konsultacje publiczne. Komisja Europejska przedstawiła pakiet inicjatyw mających na celu udostępnienie łączności gigabitowej do 2030 r. wszystkim obywatelom i przedsiębiorstwom w całej UE. Inicjatywy te stanowią podstawy do transformacji sektora łączności w UE, w zgodzie z celami Europejskiej Dekady Cyfrowej (tzw. Digital Decade).Komisja Europejska zachęca wszystkie zainteresowane organizacje, przedsiębiorstwa i osoby indywidualne o wypełnienie ankiety do 19 maja 2023 r. Pakiet składa się z trzech elementów: 1. Wniosek dotyczący Aktu o infrastrukturze gigabitowej (Gigabit Infrastructure Act /GIA(COM(2023)94): Akt o infrastrukturze gigabitowej zastąpi dyrektywę w sprawie obniżenia kosztów łączności… Czytaj dalej →