Obsługa klienta oparta na sztucznej inteligencji przechodzi rewolucję regulacyjną. Zarówno w USA, jak i w Unii Europejskiej trwają intensywne prace nad przepisami, które mają zagwarantować pełną przejrzystość – klienci będą musieli być informowani, kiedy rozmawiają z AI. W Europie takie wymogi już obowiązują, a Komisja Europejska właśnie ogłosiła ich pakiet uproszczeń, w tym wydłużenie okresu przejściowego. Z kolei w USA procedowana jest ustawa, która nie tylko chroni miejsca pracy, ale także wymusza transparentność w komunikacji z klientem. 19 listopada 2025 roku Komisja Europejska formalnie zaprezentowała szeroki pakiet zmian określany jako „Digital Omnibus” (Pakiet Cyfrowych Uproszczeń), w… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: usługi
UOKiK zatwierdził transakcję pomiędzy Grupą Vectra a Polskim Światłowodem Otwartym: – UOKiK wydał zgodę na transakcję pomiędzy Grupą Vectra, największym rodzimym operatorem telekomunikacyjny w Polsce, a Polskim Światłowodem Otwartym. Przedmiotem transakcji jest sprzedaż całości udziałów w spółce zależnej Elsat do Polskiego Światłowodu Otwartego. Vectra zachowa długoterminowe prawo do dalszego korzystania z sieci. – Transakcja obejmuje część lokalnej infrastruktury dostępowej Grupy, przeniesionej do Elsat, która pokrywa się częściowo z zasięgiem sieci PŚO. Po jej zakończeniu Grupa Vectra pozostanie jedną z trzech największych sieci światłowodowych w kraju. – Vectra od 35 lat rozwija polski rynek telekomunikacyjny, zainwestowała… Czytaj dalej →
W trzecim kwartale 2025 roku T-Mobile Polska kontynuował pozytywne trendy z poprzednich kwartałów i umacniał swoją pozycję na rynku. W tym okresie operator: – Wypracował wzrost przychodów z usług o 4,5%, co pomogło zwiększyć całkowite przychody do poziomu 1,86 miliarda PLN. Osiągnął też solidny wzrost EBITDA AL o 8,3% (r/r); – Zwiększył bazę klientów usług mobilnych o 900 tysięcy (r/r) oraz klientów internetu szerokopasmowego o 133 tysiące (r/r); – Zdobywał rynek dzięki nowej, prostej ofercie dla klientów indywidualnych, co przełożyło się na wzrost bazy klientów zarówno mobilnych, jak i stacjonarnych, a także liczbę nowych umów… Czytaj dalej →
Jak co roku, z okazji zbliżających się świąt, Play przygotował dla swoich klientów prawdziwą moc wyjątkowych promocji. To idealna okazja, by sprawić prezent sobie lub bliskim – zwłaszcza że w tym roku w Play można kupić nowoczesne smartfony 5G w wyjątkowo atrakcyjnych cenach. Smartfony 5G w supercenie – nawet 50% taniej Osoby, które przeniosą swój numer do ofert abonamentowych Play L lub HOMEBOX, mogą skorzystać z rabatu do 50% na wybrane modele smartfonów 5G marek Samsung, Xiaomi oraz Motorola. Dodatkowo każdy z promocyjnych modeli można kupić w wygodnych ratach 0% – bez dodatkowych kosztów i bez odsetek. Wśród… Czytaj dalej →
Święta to idealny moment, by zwolnić tempo i cieszyć się rozrywką w najlepszym wydaniu. Z tej okazji Play przygotował wyjątkową ofertę usług domowych, dzięki której nowi klienci operatora skorzystają ze światłowodu i telewizji bez opłat przez rok. Nawet rok światłowodu i telewizji z Netflixem w prezencie Świąteczna oferta Play skierowana jest do nowych klientów, którzy szukają szybkiego łącza oraz rozrywki telewizyjnej na atrakcyjnych warunkach. Wybierając teraz światłowód o prędkości do 1 Gb/s lub aż do 8 Gb/s wraz z Telewizją Nowej Generacji, można korzystać z tych usług aż przez rok bez opłat. Z kolei decydując… Czytaj dalej →
Plush nie zwalnia tempa i sięga po złotą statuetkę Effie 2025 w kategorii Influencers & Social Platforms. Nagroda została przyznana za kampanię „PLUSH – restart komunikacji w erze TikToka”. Gala Effie Awards to największy konkurs marketingowy wyznaczający standardy efektywności komunikacji i działań biznesowych.Miesiące ciężkiej pracy poświęconej komunikacji ponownie zostały docenione i to w jednym z najbardziej prestiżowych konkursów marketingowych. Plush zwyciężył w kategorii Influencers & Social Platforms, a złotą statuetkę przyznano podczas gali Effie Awards 2025. Kampania „PLUSH – restart komunikacji w erze TikToka” znalazła się w elitarnym gronie nagrodzonych – w tym roku złoto… Czytaj dalej →
Właśnie ruszyła pełna ciepła i humoru, wprowadzająca w świąteczny nastrój kampania Plusa. W najnowszym spocie reklamowym świąteczna krzątanina nabiera tempa, a magia Świąt… leci światłowodem Plusa. Co robi magię świąt na literę „ś”? Śledź? Świerk? Śprzątanie? A może święty spokój? W wirze świątecznych przygotowań łatwo zapomnieć, co tak naprawdę jest ważne. Magia świąt to przede wszystkim czas spędzony z rodziną. To wspólny relaks pomiędzy sałatką a kolejną porcją sernika, oglądanie kultowych filmów i świątecznych klasyków. To właśnie te chwile tworzą wspomnienia, które zostają z nami na długo po tym, jak zgasną świąteczne światełka. Ten niepowtarzalny i magiczny… Czytaj dalej →