Koniec awarii w Virgin Mobile. Awaria, która miała miejsce dziś w nocy i przez większą część dnia została usunięta, a klienci mogą już korzystać z usług. Jednocześnie każdy klient dotknięty skutkami awarii otrzyma od sieci przeprosinowy prezent. Pragniemy przeprosić wszystkich naszych klientów, którzy w dniu dzisiejszym pozbawieni byli dostępu do naszych usług. Była to pierwsza w historii Virgin Mobile tak poważna awaria, która dodatkowo miała miejsce w środku nocy. Bierzemy odpowiedzialność za tę sytuację i zrobimy wszystko, co niezbędne, aby nie powtórzyła się w przyszłości – mówi Grażyna Piotrowska – Oliwa, Prezes Virgin Mobile Polska…. Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: Virgin Mobile
Jak informowali od rana klienci Virgin Mobile – klienci operatora doświadczają awarii. Sprawa jest na tyle istotna, że trudno nawet skontaktować się z infolinią, ponieważ karty SIM nie logują się do sieci. Ze strony Virgin Mobile nadeszła informacja, jak niżej: ” W nawiązaniu do awarii, która miała miejsce dziś w nocy, informujemy, iż w jej wyniku niedostępne są chwilowo usługi Virgin Mobile dla większości naszych klientów. Awaria spowodowana była komunikacji między systemem Virgin Mobile a siecią radiową. W chwili obecnej pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem wszystkich usług. Jednocześnie informuję, że w wyniku tej sytuacji awarii… Czytaj dalej →
Virgin Mobile wprowadza ofertę internetu mobilnego. W ofercie Virgin Mobile pojawia się zupełnie nowy produkt, VIRGIN NET. Dostępny w dwóch opcjach abonamentowych oferuje 60 lub 120 gigabajtów danych, co miesiąc. VIRGIN NET, to oferta internetu mobilnego w opcji abonamentowej, gdzie klienci mają do wyboru dwa pakiety, 60 GB lub 120 GB do wykorzystania w ciągu miesiąca. To nie koniec niespodzianek ! Każdy klient, który posiada już Plan1, Plan2, Plan3 w opcji terminowej, czy bezterminowej lub Abonament „Dla Każdego” za 14 zł, otrzyma zniżkę na wybrany przez siebie plan internetowy. W obu przypadkach ceny będą wyglądać… Czytaj dalej →
Takie czary ! Abonament za 14 zł w Virgin Mobile. Virgin Mobile wprowadza nową, bezterminową ofertę abonamentową dostępną dla każdego. Nielimitowane rozmowy i SMS-y do wszystkich i nawet 15 GB Internetu. To wszystko za 14 zł ! 21 lutego 2019 roku, w ofercie Virgin Mobile pojawił się nowy abonament, z umową bezterminową. W nowym abonamencie klient otrzymuje nielimitowane rozmowy do wszystkich sieci i na numery stacjonarne, SMS-y i nawet 15 GB Internetu, za który zapłaci wedle zużycia Jak to działa ? Za 14 zł miesięcznie klient otrzyma wspomniane rozmowy i SMS-y bez limitu oraz do… Czytaj dalej →
Virgin Mobile z najlepszym customer experience wśród polskich telekomów. Operator zajął pierwsze miejsce wśród polskich telekomów pod względem tworzenia pozytywnych doświadczeń oferowanych klientom. Taki wynik przedstawia najnowszy raport „[Cyfrowy] klient nasz pan. Jak marki na polskim rynku zarządzają doświadczeniami klientów?” przygotowany i opublikowany przez KPMG. Do customer experience zalicza się szereg działań mających na celu zbudowanie najlepszej obsługi klienta, ale również usprawnienia procesu zakupowego czy dostosowania produktów. W badaniu, którego wyniki znalazły się w raporcie konsumenci oceniali najlepsze doświadczenia w oparciu o sześć filarów Customer Experience, którymi są: Wiarygodność, Rozwiązywanie Problemów, Oczekiwania, Czas i Wysiłek,… Czytaj dalej →
Abonament z telefonem już od 0 zł na start w Virgin Mobile. Virgin Mobile wprowadza nową ofertę popularnych telefonów, które dostępne są wraz z ofertą abonamentową. Dodatkowo, na nowych klientów czeka specjalny bonus Z dniem 30 stycznia 2019 r., Virgin Mobile wprowadził możliwość wyboru i zakupu telefonu do oferowanej przez siebie oferty abonamentowej. Klienci będą mogli wybrać jeden z popularnych modeli telefonów marki Xiaomi lub Samsung. Telefony dostępne są w abonamentach na czas określony, zarówno dla przenoszących numer, jak i dla klientów, którzy chcąca zakupić nowy numer. Każdy model telefonu będzie dostępny za 0 zł… Czytaj dalej →
Sześć miesięcy za darmo w abonamencie Virgin Mobile. Największy wirtualny operator w Polsce wprowadza nową promocję w abonamencie, gdzie przez pierwsze sześć miesięcy klient może korzystać z usług za darmo. Od 13 listopada 2018 roku w ofercie abonamentowej Virgin Mobile działa nowa promocja. Dotyczy ona oferty plan 3_24, gdzie przez pierwsze sześć miesięcy klient nie ponosi opłat za korzystanie z usług. Dla przypomnienia w ofercie tej znajdują się nielimitowane rozmowy do wszystkich sieci i na stacjonarne, SMS-y i MMS-y oraz w roamingu UE. Do tego 30 GB internetu w tym 2,52 GB w roamingu UE…. Czytaj dalej →
