Porozmawiaj z inteligentnym cyberagentem od Comtrust. Comtrust wprowadza cyberagenta, który powstał po udźwiękowieniu SAP Conversational AI – chatbota opartego o sztuczną inteligencję. Od teraz bot, który czatował z klientami może również z nimi rozmawiać przez telefon, jak człowiek. W trosce o doświadczenia klientów Comtrust nie tylko nadał botowi “ludzki głos”, ale również zintegrował go z SAP C/4 Hana. Jeżeli bot nie byłby w stanie obsłużyć klienta, kontakt wraz z całą historią konwersacji będzie przekazany do żywego agenta. Sztuczna inteligencja wspiera działy obsługi klienta, a chatboty rozładowują ruch i odciążają pracowników od prostych czynności po to,… Czytaj dalej →
