Średnia ocena obsługi klienta w e-sklepach z elektroniką na etapie „przed zakupem” wynosi 82 proc., jednak w fazie pozakupowej scoring spada do poziomu zaledwie 38 proc. – pokazuje raport agencji komunikacji marketingowej dentsu Polska pod honorowym patronatem IAB Polska „Integrated Customer Experience – komunikacja na ścieżce konsumenta w sklepach internetowych z elektroniką”. W jego ramach agencja przebadała czołowe sklepy z tego segmentu w Polsce. Eksperci wskazują, że tak niski wynik negatywnie wpływa na proces lojalizacji klientów, a co za tym idzie – na przyszłą sprzedaż. Aż 90 proc. Polaków mających dostęp do internetu korzysta z… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: zakup elektroniki
Szkolne zakupy Polaków 2023 – aż 71% z nas skorzysta w tym okresie z promocji. Nie tylko na książki i przybory szkolne, ale też elektronikę. Warszawa, 25 sierpnia 2023 r. – Przełom sierpnia i września to czas licznych ofert promocyjnych na rozmaite produkty i usługi. Huawei CBG Polska sprawdził, jak wyglądają zakupy Polaków w tym okresie i jakie kwoty na nie przeznaczamy. Okazuje się, że z rabatów na koniec wakacji/początek roku szkolnego skorzysta ponad 2/3 z nas, z czego prawie połowa kupujących wyda w tym okresie do 500 zł, a kolejne 24% między 501 zł… Czytaj dalej →
