Genesys integruje swój system Call i Contact Center z Zoom, analizuje rozmowy za pomocą Observe.AI. Zoom i jeszcze więcej AI w Contact Center od Genesys System Call i Contact Center Genesys Cloud został zintegrowany z popularnym systemem wideokonferencyjnym Zoom, w tym Zoom Phone oraz Zoom Meetings. Dzięki temu użytkownicy Genesys Cloud i Zoom mogą łatwo korzystać z obu tych rozwiązań w jednym wspólnym środowisku. Dodatkowo Genesys poinformował o integracji swojej platformy z Observe.AI, co pozwala na automatyczną analizę rozmów głosowych prowadzonych z klientami przez konsultantów Contact Center. Integracja z Zoomem umożliwia użytkownikom Genesys Cloud łatwe… Czytaj dalej →
