Od turystów, spędzających czas nad wodą (spływy kajakowe) w miejscowości Krzyżanowice Średnie, w województwie świętokrzyskim, gm. Pińczów, a zamieszkujących w gospodarstwie agroturystycznym (Kajaki, Agroturystyka nad Nidą) otrzymaliśmy informacje o braku zasięgu operatorów z grupy Networks! Jak jest z pozostałymi operatorami – trudno powiedzieć, piszący podkreślają bowiem, że terminale posiadają w Orange oraz T-Mobile. Na zewnątrz budynków z połączeniami jest ogromny kłopot, są zrywane bądź korespondenta z drugiej strony słychać “na wyrywki”, natomiast wewnątrz budynków klienci na swoich telefonach widzą komunikat: “brak sieci”. Ponieważ mamy środek sezonu turystycznego – warto zadbać o to, aby sytuacja się… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: jakość usług
Zapewnienie ciągłości usług telekomunikacyjnych w dobie koronawirusa. Prezes UKE zwraca się do operatorów telekomunikacyjnych z prośbą o podejmowanie niezbędnych działań w celu zagwarantowania ciągłości usług, poprzez zapobieganie i usuwanie skutków przeciążenia sieci, wynikających ze zwiększonego popytu w czasie epidemii wirusa SARS-CoV-2. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2015/2120 w czasie takich zagrożeń jak epidemia koronawirusa może zostać ograniczony obowiązujący na co dzień zakaz stosowania ponadstandardowych środków zarządzania ruchem. Rozporządzenie pozwala na zastosowanie środków w celu: – utrzymania integralności i bezpieczeństwa sieci, usług świadczonych za pośrednictwem sieci oraz urządzeń końcowych użytkowników; – zapobiegania grożącym przeciążeniom… Czytaj dalej →
Jakość usług głosowych i szybkość Internetu mobilnego w sklepach sieci IKEA. Specjaliści Notel Poland przeprowadzili pomiary i przygotowali raport dotyczący jakości usług głosowych i szybkości Internetu mobilnego w centrach handlowych. Badania wykonano w dwóch sklepach sieci IKEA: na Targówku w Warszawie oraz w podwarszawskich Jankach. Testy zostały przeprowadzone za pomocą tzw. walk testu (w celu weryfikacji instalacji radiowej wewnątrz budynku) i pomiaru stacjonarnego w dłuższym okresie (na potrzeby sprawdzenia jakości i stabilności usług oferowanych przez operatorów mobilnych). Na ich podstawie został przygotowany raport, który zaprezentował pokrycie i jakość usług dla każdego z operatorów. W sklepie… Czytaj dalej →
W dniu dzisiejszym, od sołtysa wsi Lubiatów, w powiecie nyskim, w województwie opolskim otrzymaliśmy skargę, podpisaną przez klientów sieci Play oraz T-Mobile, którzy monitują w sprawie dostępu do macierzystej sieci operatorów. Jak wynika z pisma, około 2-3 tygodni temu klienci cytowanych sieci stracili dostęp do usług nawet na zewnątrz budynków. Wcześniej, jak dodają w uzupełnieniu – mogli nawet skorzystać z internetu stawiając router przy oknie na piętrze. Obecnie takich możliwości nie ma, zaś jedynym sposobem na skorzystanie z usług jest posiłkowanie się roamingiem operatorów czeskich, czego klienci nie chcą. Nadesłane współrzędne, to na przykład: 1)… Czytaj dalej →
T‑Mobile dołącza do grona konwergentnych graczy na polskim rynku. Nowa strategia, to efekt blisko dwuletniej transformacji firmy w obszarze innowacji technologicznych, jakości sieci, kultury organizacyjnej oraz budowania znakomitej obsługi klienta na każdym etapie. Świętujemy dziś strategiczną zmianę, do której przygotowywaliśmy się dwa lata. Przeszliśmy szereg zmian, które doprowadziły nas do pozycji najlepiej ocenianego przez klientów operatora w zakresie jakości sieci i oferowanych usług. Firmy, dla której jakość obsługi klienta stoi zawsze na pierwszym miejscu. Partnera, który oprócz usług mobilnych oferuje kompleksowe usługi konwergentne w jakości T‑Mobile. Dzisiaj otwieramy nowy sezon w historii T‑Mobile, w którym… Czytaj dalej →
Raport NSKPI. W prezentowanym raporcie określenie Hurt odnosi się do operatorów alternatywnych, zaś Detal – do części detalicznej OPL. Ocena poziomu jakości świadczonych usług W pierwszym kwartale 2019 r. czerwone światło “zapaliło się” w odniesieniu do wskaźnika UG4 (Względny czas naprawy zwykłych awarii usług głosowych) we wszystkich trzech miesiącach oraz dla wskaźnika UI10 (Liczba odrzutów technicznych na zmianę prędkości usług szerokopasmowych na 100 zamówień) w lutym. Ocena niedyskryminacji krótkookresowej i długookresowej W okresie objętym badaniem przeprowadzane testy nie wykazują występowania zjawisk dyskryminacyjnych w obsłudze operatorów alternatywnych względem części detalicznej OPL. Dla krótkookresowych testów niedyskryminacji w… Czytaj dalej →
Na prośbę Czytelników rozpoczynamy cykl publikacji ze źródeł zewnętrznych, tj. autorstwa tych, co od lat pasjonują się rozwojem sieci, analizą braków w sygnale lub w należytym sygnale lub mają pewność, potwierdzoną doświadczeniem, że w określonej lokalizacji, a bardziej obszarze – z dostępem do usług operatorów jest kiepsko. Prosimy o materiały z zawartością nie większą, aniżeli 20 treściwych zdań, najlepiej z podaniem numerów lub id stacji, które pracują nie tak lub warto byłoby je rozbudować o kolejne technologie lub sektory. Oczywiście braki, to również deficyty stacji, więc o takich sytuacjach jak najbardziej trzeba wspomnieć. W materiałach,… Czytaj dalej →
