Bezpański bagaż: – W związku z problemami na europejskich lotniskach tj. Londyn-Heathrow, Europejskie Centrum Konsumenckie i UOKiK wskazują, jak postępować, gdy po przylocie okaże się, że nasz bagaż nie doleciał lub został uszkodzony. – Zapoznaj się z poradami i pamiętaj o terminowej reklamacji! POSTĘPOWANIE PRZED WYLOTEM 1. Zachowaj rachunek za walizkę! 2. Zrób zdjęcia zawartości swojej walizki. 3. Jeżeli to możliwe – oznacz ją np. naklejką, wstążką itp.! 4. Upewnij się za przewóz jakich rzeczy, linia lotnicza nie bierze odpowiedzialności. Informacji szukaj w ogólnych warunkach przewozu danego przewoźnika. Wśród tych przedmiotów możesz znaleźć np. biżuterię… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: reklamacje
Zrób zdjęcia i reklamuj. Okazuje się, że nasz smartfon jest niezwykle pomocny w dochodzeniu roszczeń – szczególnie tych, dotyczących podróżowania. Przyda się do dokumentacji nie tylko ładnych widoków, ale i niedociągnięć przedsiębiorcy. Przekonało się o tym wielu konsumentów, którzy zgłosili sprawę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Dlatego przed wakacjami przypominamy, kiedy i czemu warto robić zdjęcia. W procesie reklamacji istotne jest posiadanie dowodów. Im więcej ich mamy, tym łatwiej nam przedstawić naszą rację. Jest to szczególnie ważne podczas podróżowania. Niezależnie, czy kupujemy nocleg, korzystamy z usług biura podróży, czy wynajmujemy samochód – zdjęcia i nagrania pomagają… Czytaj dalej →
Polkomtel usunie nieprawidłowości związane z SMS-ami premium i wypłaci rekompensaty konsumentom. – Polkomtel odrzucił Twoją reklamację związaną z usługami premium z wykorzystaniem numerów 7218 i/lub 60228? Dostaniesz zwrot podwojonej opłaty, którą poniosłeś z powodu korzystania z tych usług. – To efekt decyzji Prezesa UOKiK – Polkomtel został zobowiązany do systemowych zmian, które wyeliminują nieprawidłowości w świadczeniu usług o podwyższonej opłacie. Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów trafiały skargi abonentów na usługi premium „Czat towarzyski” i „Subskrypcje Premium MT” z wykorzystaniem numerów 7218 i 60228. Dały one podstawę do wszczęcia postępowania przeciw spółce Polkomtel, operatorowi sieci… Czytaj dalej →
W dniu 28. stycznia br. pisaliśmy o niedbałym projekcie aplikacji webowej „Mapa zasięgu” Orange, na którą zwrócili uwagę nasi Czytelnicy oraz salony sprzedaży operatora. Dziś otrzymaliśmy odpowiedź od Orange w przedmiotowej sprawie. Brzmi ona jak niżej: „Prowadzone są prace UX i informatyczne w celu usprawnienia jej działania. Są to jednak długotrwałe działania, stopniowo realizowane.” Wynika z tego, że zarówno klienci, jak i salony, udzielające im informacji na należytą jakościowo mapę zasięgu usług operatora jeszcze poczekają. Przy okazji zapytaliśmy o jakość stacji bazowej w miejscowości Chełmsko Śląskie (woj. dolnośląskie, pow. kamiennogórski), w tym jej południowego sektora… Czytaj dalej →
