Od naszego Czytelnika otrzymaliśmy zrzut ekranu, jak niżej. Na pierwszy rzut oka w przypadku wskazanego konta klienta wygląda, że aktywacja usługi jest darmowa. Tymczasem… u dołu ekranu z informacją w aplikacji Play24 podano cenę 10 złotych miesięcznie. Ile zatem zapłaci klient? Jak twierdzi on sam jest to ewidentne wprowadzanie klientów w błąd, bowiem zamiast informacji, na ekranie aplikacji jest dezinformacja. Jak dodaje, kontaktował się na tę okoliczność z infolinią operatora, bowiem rzeczywiście do rachunku za usługi doliczono kwotę cykliczną 10 złotych. Pani konsultant zarzekała się jednak wielokrotnie, że skoro… u góry jest informacja o darmowej… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: rzetelność usług
Po publikacji materiału prasowego przez Polkomtel, w temacie możliwości uzupełnienia oferty głosowej o dodatkowe gigabajty – zainteresowaliśmy się wspomnianą propozycją. Jak się okazało – w zakresie realizacji oferty wcale nie jest tak, jak to głosi komunikat prasowy, przekaz reklamowy oraz powiązana z tym, prowadzona przez operatora kampania. Otóż: 1. do oferty głosowej możemy dokupić dodatkowe gigabajty tylko i wyłącznie pod warunkiem przedłużenia dotychczasowej umowy 2. nie odbywa się to jednak jako opcja dołożenia dodatkowego pakietu danych, ale realizacji usługi na odrębnej karcie SIM Przekaz komunikatu prasowego, w tym prowadzona kampania reklamowa o tym nie wspominają… Czytaj dalej →
