Można rzec… historia jednej przesyłki. Niemniej – materiał co najmniej na broszurę. Klient zamawia towar w Polkomtelu przez e-sklep. Ten, niejako zapomniał że warto zawiadomić klienta o skierowanej przesyłce do firmy kurierskiej i podać jej numer. Robi to dopiero po interwencji klienta. Klient zauważa, że dostawa odbędzie się tego samego dnia, więc czeka na kuriera, śledząc status przesyłki po numerze, który właśnie otrzymał. Firma TNT, bo o nią właśnie chodzi – informuje, że przesyłka odbędzie się do końca dnia. Nagle w statusie pojawia się informacja, że… klienta nie ma w domu, został powiadomiony, zaś firma… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: skargi
Zrób zdjęcia i reklamuj. Okazuje się, że nasz smartfon jest niezwykle pomocny w dochodzeniu roszczeń – szczególnie tych, dotyczących podróżowania. Przyda się do dokumentacji nie tylko ładnych widoków, ale i niedociągnięć przedsiębiorcy. Przekonało się o tym wielu konsumentów, którzy zgłosili sprawę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Dlatego przed wakacjami przypominamy, kiedy i czemu warto robić zdjęcia. W procesie reklamacji istotne jest posiadanie dowodów. Im więcej ich mamy, tym łatwiej nam przedstawić naszą rację. Jest to szczególnie ważne podczas podróżowania. Niezależnie, czy kupujemy nocleg, korzystamy z usług biura podróży, czy wynajmujemy samochód – zdjęcia i nagrania pomagają… Czytaj dalej →
