Do Europejskiego Centrum Konsumenckiego wpływają skargi na portale społecznościowe, które z różnych powodów blokują użytkownikom dostępy do kont. Możliwość udzielenia przez ECK pomocy jest zależna od powodu, który przyczynił się do utraty dostępu. W jakiej sytuacji właściwe jest Europejskie Centrum Konsumenckie? Według informacji przekazanej przez irlandzkie ECK, do którego może zostać wysłane zgłoszenie, możliwość udzielenia pomocy przez ECC-Net istnieje w przypadku utraty dostępu na skutek np. przejęcia konta przez osobę trzecią (atak hakerski, itp.). Wówczas prosimy o złożenie skargi na adres mailowy: – ECCNET-PL@ec.europa.eu W jakiej sytuacji właściwa jest inna instytucja? Jeżeli do utraty dostępu… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: skargi
Można rzec… historia jednej przesyłki. Niemniej – materiał co najmniej na broszurę. Klient zamawia towar w Polkomtelu przez e-sklep. Ten, niejako zapomniał że warto zawiadomić klienta o skierowanej przesyłce do firmy kurierskiej i podać jej numer. Robi to dopiero po interwencji klienta. Klient zauważa, że dostawa odbędzie się tego samego dnia, więc czeka na kuriera, śledząc status przesyłki po numerze, który właśnie otrzymał. Firma TNT, bo o nią właśnie chodzi – informuje, że przesyłka odbędzie się do końca dnia. Nagle w statusie pojawia się informacja, że… klienta nie ma w domu, został powiadomiony, zaś firma… Czytaj dalej →
Zrób zdjęcia i reklamuj. Okazuje się, że nasz smartfon jest niezwykle pomocny w dochodzeniu roszczeń – szczególnie tych, dotyczących podróżowania. Przyda się do dokumentacji nie tylko ładnych widoków, ale i niedociągnięć przedsiębiorcy. Przekonało się o tym wielu konsumentów, którzy zgłosili sprawę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Dlatego przed wakacjami przypominamy, kiedy i czemu warto robić zdjęcia. W procesie reklamacji istotne jest posiadanie dowodów. Im więcej ich mamy, tym łatwiej nam przedstawić naszą rację. Jest to szczególnie ważne podczas podróżowania. Niezależnie, czy kupujemy nocleg, korzystamy z usług biura podróży, czy wynajmujemy samochód – zdjęcia i nagrania pomagają… Czytaj dalej →