Jak informują klienci T-Mobile, po potwierdzeniu u konsultantów Biura Obsługi Abonenta – usługa promocyjnego nielimitowanego dostępu do internetu 5G z pełną prędkością przez 30 dni nie jest dostępna dla abonamentowych klientów taryf… internetowych, np. T-Data. Podkreślmy, że jest to ten segment klientów, którzy w zamierzonym kroku nabyli usługę dostępu do internetu, zatem chętnie poznaliby jej pełne możliwości po implementacji w sieci pasma z zakresu 3.xGHz. Są to również klienci, którzy wcześniej, czy później będą przedłużać umowę lub decydować o rezygnacji z usług. Zatem z poziomu operatora tym bardziej powinno się na nich zwrócić uwagę. Ci… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: T-Mobile jakość usług
T-Mobile Polska: Najszybszy i najbardziej niezawodny dostęp do Internetu dzięki wdrożeniu łączy o przepustowości 400Gb/s w sieci rdzeniowej IP. T-Mobile Polska zrealizował kolejny etap w procesie rozwoju sieci. By teraz i w przyszłości móc zagwarantować klientom dostęp do najszybszego i najbardziej niezawodnego dostępu do internetu, firma wdrożyła technologię 400G w całej sieci rdzeniowej IP. Dzięki temu osiągnięciu jest teraz w stanie dostarczać najbardziej efektywne i stabilne usługi internetowe dla wszystkich klientów – zarówno indywidualnych, jak i biznesowych. Decyzja strategiczna o fundamentalnej przebudowie sieci została podjęta już w 2021 roku. Jednym z kluczowych założeń okazało się stworzenie jednolitej sieci rdzeniowej… Czytaj dalej →
Dokładnie miesiąc temu pisaliśmy o niedbale zrealizowanej instalacji nowobudowanej stacji bazowej T-Mobile w Jeleniej Górze, w dzielnicy Cieplice, przy ulicy Sadowej. Instalacji nie uporządkowano do dziś. Do dziś stacja również nie została uruchomiona. Będąc w temacie jakości dodajmy, że od około trzech tygodni klienci obu globalnych operatorów narzekają na jakość transmisji danych LTE stacji w Jeleniej Górze i sąsiedztwie. Transfery w dół spadły drastycznie, zaś zobaczenie prędkości download oscylujących powyżej 100Mbps to kwestia będąca w sferze marzeń. Mało tego, widać drastyczny wzrost wartości ping podczas testów speedtest. Dla przykładu, w stacji T-Mobile przy ul. Karola… Czytaj dalej →
Od jakiegoś czasu w sieci T-Mobile możemy zobaczyć częstokroć pięknie skrojone oferty promocyjne. Najpierw z serii Happy Fridays, dzisiaj zaś – z serii: „dobrze, że jesteś”. A tu paczka internetu, a tu rabaty na zakupy czy bilet na atrakcyjny film. Od czytania czasami – jak się potocznie powiada – dosłownie głowa boli! Niestety, ów ból głowy z reguły jest ostatnim elementem zachwytu nad promocjami operatora. Wchodzi oto klient sieci z planem taryfowym, uprawnionym zgodnie z regulaminem do korzystania z promocji do aplikacji Mój T-Mobile i… widzi, że reklama i komunikat prasowy to jedno, zaś dostępność… Czytaj dalej →
W dniu 28. sierpnia 2022 r. pisaliśmy o degradującej się jakości usług i obsługi klienta w sieci T-Mobile. Prezentujemy kolejny materiał. Tym razem odnoszący się do cyklicznych promocji z serii „Dobrze, że jesteś” oraz „Happy Fridays”. W dzisiejszym komunikacie prasowym operator poinformował o dostępności dla klientów promocji, polegającej na możliwości uzyskania zniżki 40% na zakup towarów z asortymentu OCEANSAPART. Jak mówi treść komunikatu – „Z rabatu na cały asortyment OCEANSAPART można skorzystać w aplikacji „Mój T-Mobile” już od czwartku, 1 września”. I dalej: „Z oferty mogą skorzystać zarówno klienci abonamentowi T-Mobile (T, T DATA, Rodzina),… Czytaj dalej →
Bez nonsensów w T‑Mobile – startuje kampania teaserowa. Długie oczekiwanie na infolinii, internet który nie działa jak należy, nowi klienci z ofertami których nie mogą otrzymać stali, trudności w uzyskaniu najprostszych informacji. Między innymi z takimi nonsensami spotykają się klienci rynku telekomunikacyjnego. T‑Mobile nawiązuje do nich w kampanii teaserowej, startującej od dziś, 25 marca 2019 r. Od dawna mówimy, że zapewnienie klientom wyłącznie pozytywnych doświadczeń, jest dla nas najważniejsze. Jednocześnie w naszej branży jest wiele sytuacji, które irytują, do czego nawiązujemy w startującej dziś kampanii teaserowej. Dziś pokazujemy, że dostrzegamy te problemy i zaczynamy głośno… Czytaj dalej →
