Ponad 3/4 Polaków (75,9%) miało już kontakt z botem w dziale obsługi klienta – to wzrost o ponad 12% w porównaniu z 2023 rokiem. Pozytywną zmianą jest też wzrost zadowolenia z obsługi przez boty. Obecnie niemal co czwarty Polak obsługiwany przez boty jest z tej obsługi zadowolony, co oznacza wzrost o 7.7% w ciągu dwóch ostatnich lat. Jednocześnie jednak tylko 8,1% Polaków w pełni ufa obsługującym ich botom – wynika z najnowszej edycji badań Armatis Customer Experience Index. Więcej kontaktów, mniejsza frustracja Porównanie wyników z 2023 i 2025 roku pokazuje wyraźny trend: podczas gdy w… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: trendy społeczne
Agenci AI coraz śmielej wkraczają do świata pracy – nie jako futurystyczna koncepcja, ale realne wsparcie dla pracowników i firm. Jak Polacy reagują na ten proces? Z badania przeprowadzonego na zlecenie Salesforce przez ASM – Centrum Badań i Analiz Rynku wynika, że społeczeństwo jest jednocześnie zaciekawione, pełne nadziei, ale i miejscami zaniepokojone. Ciekawość i niepokój – emocje wobec agentów AI Na pytanie o emocje towarzyszące rozwojowi agentów AI w miejscu pracy, aż 51,2% respondentów wskazało ciekawość. Kolejne najczęściej wymieniane uczucia to: niepokój (30,2%), nadzieja (20,8%), ekscytacja (18,4%), ale również strach (13,6%) i obojętność (9,2%). Tylko… Czytaj dalej →
Polacy coraz rzadziej włączają radio, a coraz częściej przeglądają media społecznościowe. Co trzecia osoba w naszym kraju traktuje social media jako główne źródło informacji. Mimo że niemal połowa badanych ufa specjalistycznym portalom, to właśnie Facebook, TikTok czy Instagram coraz częściej pełnią rolę codziennego newsroomu – zwłaszcza dla młodego pokolenia. Takie dane płyną z raportu #RegionyNEXERY Polacy w internecie – rozrywka, praca, codzienność, opracowanego przez Nexerę we współpracy z K+Research. Internet najpopularniejszym źródłem wiedzy o świecie Świat wirtualny to dziś główne źródło informacji dla Polaków. Z badania przeprowadzonego przez Nexerę, we współpracy z K+Research wynika, że… Czytaj dalej →
Lepsze wyrażanie i odczytywanie emocji i mniejsze poczucie samotności – tak Polacy postrzegają zalety wideorozmów. Mimo to, pozostają one najrzadziej wybieraną formą kontaktu w naszym kraju – w ogólnopolskim badaniu przeprowadzonym przez K+Research we współpracy z marką NEXERA [footnoteRef:2] wskazało na nią tylko 22% Polaków. Nieco większą popularnością cieszy się wśród przedstawicieli pokoleń Z i Y (odpowiednio: 30% i 28%), jednak ogólny wynik pozostaje zaskakująco niski. – Badanie, które przeprowadziliśmy we współpracy z K+Research, wyraźnie pokazuje niewykorzystany potencjał nowoczesnych technologii w budowaniu i podtrzymywaniu relacji międzyludzkich. Jako wiodący dostawca multi-światłowodu w Polsce chcemy zwrócić uwagę… Czytaj dalej →
Warszawa, 10 lutego 2025 r. – Polacy chcą być bogatsi, zdrowsi i cieszyć się czasem spędzanym z bliskimi – takie są nasze najpopularniejsze postanowienia na 2025 rok. Badanie Huawei CBG Polska [1] wskazuje, że w najbliższych miesiącach chcemy więcej oszczędzać i inwestować (41%), częściej ćwiczyć (39%), zrzucić wagę (33%), zadbać o zdrowie psychiczne (29%) i spędzać więcej czasu z bliskimi (22%). W 2024 roku aż 81% Polaków miało postanowienia noworoczne, a 72% z nich udało się zrealizować przynajmniej jedno. Jak to wyglądało w praktyce? Spośród osób, które chciały schudnąć, 36% zgubiło kilogramy, a częściej ćwiczyć i… Czytaj dalej →
Warszawa, 4 listopada 2024 r. Globalna marka technologiczna HONOR, z okazji premiery smartfona HONOR Magic V3, przeprowadziła badanie wśród 1000 osób[1], aby sprawdzić, jak problemy technologiczne wpływają na nasze życie. Wyniki pokazują, że blisko połowa ankietowanych obawia się, iż awarie urządzeń elektronicznych mogą zrujnować ważne chwile, a 75% respondentów przyznało, że spotkały ich problemy techniczne w kluczowych momentach życia. Najczęściej wskazywanym problemem, który budzi największy lęk, jest niespodziewane rozładowanie się baterii. Ponad jedna trzecia badanych (33%) uznała, że to właśnie brak energii w urządzeniu byłby dla nich najbardziej stresujący podczas ważnych wydarzeń, takich jak narodziny… Czytaj dalej →
27 września 2024 r., Warszawa – Globalna marka technologiczna HONOR z okazji premiery smartfona HONOR Magic V3 przeprowadziła badanie, które wskazuje, że ludzie czują się przytłoczeni korzystaniem z wielu urządzeń naraz. Z ankiety przeprowadzonej z 8 tysiącami osób wynika, że przeciętny pracownik biura korzysta aż z 3 urządzeń jednocześnie: laptopa, tabletu czy nawet kilku telefonów. Według badań jedna na trzy osoby przyznaje, że urządzenia elektroniczne odgrywają kluczową rolę w poprawie jakości ich życia, ale nadmiar technologii powoduje u niej stres i niepokój. Jedna czwarta ankietowanych czuje się przytłoczona liczbą powiadomień z różnych aplikacji, a 1… Czytaj dalej →
1
2