Nowa Telefonia – postępowanie UOKiK – Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Nowej Telefonii. – Ze skarg konsumentów wynika, że przedstawiciele firmy mogą podawać się za dotychczasowego operatora. – Urząd zbada, czy spółka stosowała nieuczciwe praktyki. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciwko Nowej Telefonii. UOKiK zebrał wiele skarg na tę firmę. Wynika z nich, że jej przedstawiciele mogą wprowadzać konsumentów w błąd, sugerując, że reprezentują ich dotychczasowego operatora Oto dwa przykłady: – (…) otrzymałem telefon z propozycją obniżki abonamentu. Kobieta, która dzwoniła, powiedziała, że dzwoni z Orange i że jest taka możliwość, żeby… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: UOKiK
Postępowania polubowne coraz bardziej popularne – sprawozdanie za 2017 rok. – Ponad 18 tys. wniosków o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu wpłynęło w 2017 r. do podmiotów uprawnionych. – Konsumenci najczęściej zwracali się po mediację, koncyliację lub arbitraż do Inspekcji Handlowej, Rzecznika Finansowego i Sądu Polubownego przy KNF. – UOKiK zachęca przedsiębiorców do udziału w systemie ADR ( http://uokik.gov.pl/download.php?plik=22081 ) Postępowania polubowne (w skrócie ADR od angielskiej nazwy Alternative Dispute Resolution) wprowadziła ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, która weszła w życie 10 stycznia 2017 r. Trwają one dużo krócej niż sprawy w sądzie, są mniej sformalizowane… Czytaj dalej →
Wyroki sądowe: ochrona konsumentów: Dolz Finance, Polkomtel, Telekomunikacja Novum. To przedsiębiorcy, których dotyczyły wyroki sądowe w sprawach decyzji UOKiK z zakresu ochrony konsumentów. Opisane wyroki dotyczą decyzji z zakresu ochrony zbiorowych interesów konsumentów […] Polkomtel – sygn. XVII AmA 52/17 Kolejny z wyroków dotyczy decyzji z grudnia 2012 r. UOKIK zakwestionował wówczas kampanię reklamową sieci komórkowej 36.6 prowadzoną przez jej właściciela – spółkę Polkomtel. Informacje umieszczane m.in. w ulotkach, spotach telewizyjnych oraz na plakatach i billboardach wprowadzały w błąd co do rzeczywistych opłat. W reklamach operator podkreślał, że cena połączenia telefonicznego do wszystkich sieci wynosi… Czytaj dalej →
Trybunał Sprawiedliwości UE zajmie się swobodą zawierania umów na odległość – Czy konieczność podpisania umowy w obecności kuriera, bez możliwości swobodnego zapoznania się z jej treścią, jest zgodna z prawem ? – Sąd Najwyższy, rozpatrując kasację w sprawie sporu Prezesa UOKiK i Orange, zadał takie pytanie Trybunałowi Sprawiedliwości UE. – Rozstrzygnięcie będzie ważne dla całego rynku telekomunikacyjnego i może wpłynąć na sposób doręczania umów. Sprawa dotyczy decyzji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z 2010 r., w której ukarał Polską Telefonię Cyfrową Centertel (dziś Orange). Spółka miała zapłacić prawie 9,3 mln zł. Powód ? UOKiK… Czytaj dalej →
Zgoda UOKiK: Cyfrowy Polsat może przejąć Netię. – UOKiK wydał zgodę na przejęcie przez Cyfrowy Polsat kontroli nad Netią. – Przeprowadzone postępowanie i badanie rynku wykazały, że transakcja nie spowoduje ograniczenia konkurencji. Wniosek Cyfrowego Polsatu o zgodę na przejęcie Netii wpłynął do UOKiK 21 grudnia 2017 r. Działalność przedsiębiorców pokrywa się przede wszystkim w zakresie usług dostępu do płatnej telewizji, internetu mobilnego oraz telefonii komórkowej. W styczniu 2017 r. postępowanie przeszło do drugiego etapu. Konieczne było przeprowadzenie badania rynku, które miało m.in. oszacować udziały rynkowe Cyfrowego Polsatu i Netii. UOKiK wysłał ankiety do konkurentów uczestników… Czytaj dalej →
Reklamy T-Mobile – decyzja UOKiK – Reklamy stosowane przez T-Mobile w kampanii Pierwszy prawdziwy no limit dotyczącej sieci Heyah mogły wprowadzać konsumentów w błąd. – Operator eksponował cenę 49,98 zł, a ukrywał, że obowiązuje ona tylko przez 3 miesiące i tylko, jeśli klient udzieli zgód marketingowych oraz wyrazi chęć otrzymywania faktury elektronicznej. – Właściciel sieci – spółka T-Mobile dobrowolnie zobowiązał się do udzielenia rekompensaty konsumentom, którzy skorzystali z promocyjnej oferty Spółka T-Mobile Polska od 21 lipca do 30 września 2015 r. prowadziła m.in. w telewizji, radiu i internecie kampanię reklamową pod hasłem Pierwszy prawdziwy no… Czytaj dalej →
Z serii informacji o innowacjach, na korporacyjnym blogu Orange opublikowano kolejny materiał o przymiarkach do wprowadzenia 5G oraz zaprezentowano nieco historii, z konkluzją, iż 5G, to kolejna rewolucja na telekomunikacyjnym rynku. My, z uporem, w imieniu klientów, widzianych spoza wirtualnych map, spoza perspektywy korporacji, spoza perspektywy największych miast, ale już z perspektywą nawet obszarów turystycznych i terenów przygranicznych wracamy z pytaniem: kiedy klienci sieci otrzymają najpierw sygnał sieci w paśmie podstawowym, a następnie dostęp do realnych usług ? Oczywiście, z punktu widzenia operatora modnymi są statystyki w postaci pokrycia zasięgiem ponad 90 % populacji, itp…. Czytaj dalej →