Raport dostępności Biur Obsługi Klienta przedsiębiorców telekomunikacyjnych 2020. Prezentujemy raport z przeprowadzonej kontroli dostępności biur obsługi klienta przedsiębiorców telekomunikacyjnych. Kontrola została przeprowadzona w okresie od 17 września do 27 października 2020 roku na terenie całego kraju i miała na celu weryfikację przepisów rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 26 marca 2014 r. w sprawie szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia udogodnień dla osób niepełnosprawnych przez dostawców publicznie dostępnych usług telefonicznych (Dz. U. z 2014 r., poz. 464). Tegoroczna kontrola została przeprowadzona w 33 salonach największych ogólnokrajowych operatorów kablowych i stacjonarnych: – UPC Polska sp. z o.o.,… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: UPC
Obostrzenia związane z COVID-19 przekładają się na wzrost zainteresowania internautów jakością usług świadczonych przez operatorów. Widoczne jest to w liczbie testów, która w listopadzie wzrosła o 30% względem października i przekroczyła po raz pierwszy 5 mln. W listopadzie widać również odporność sieci stacjonarnych na zwiększony ruch – prędkość pobierania wzrosła o 1,8% do 80,79 Mb/s. W przypadku sieci mobilnych nastąpił spadek o 2,4% do poziomu 27,81 Mb/s. Listopadowy ranking SpeedTest.pl powstał na podstawie 5,2 milionów testów (4,12 mln pomiarów wykonano za pomocą aplikacji webowej, a 1,08 mln w aplikacjach mobilnych). Dane te dotyczą użytkowników z… Czytaj dalej →
Ranking SpeedTest.pl – wyniki za październik 2020. Wprowadzone w październiku obostrzenia związane z pandemią koronawirusa spowodowały spadek średnich prędkości pobierania danych w sieciach mobilnych o 5,5% w stosunku do września. Można jednak liczyć na to, że wyraźnie zwiększenie pojemności sieci w ostatnich 5 miesiącach złagodzi efekty rosnącego zapotrzebowania na transmisję danych. Październikowy ranking SpeedTest.pl powstał na podstawie 4 milionów testów (3,1 mln pomiarów wykonano za pomocą aplikacji webowej, a ponad 916 tys. w aplikacjach mobilnych). Dane te dotyczą użytkowników z Polski. INEA najszybszym operatorem w rankingu ogólnym Ranking ogólny powstaje na podstawie testów wykonanych za… Czytaj dalej →
Usługi UPC dostępne dla mieszkańców Regionów Nexery. Mieszkańcy Regionów Nexery mogą już korzystać z nowoczesnych usług UPC Polska: superszybkiego internetu światłowodowego, telewizji 4K i usług mobilnych. UPC Polska to kolejny operator telekomunikacyjny, który uruchomił sprzedaż swoich usług cyfrowych w modelu BSA (Bitstream Access) na sieci światłowodowej Nexery, wybudowanej w ramach Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa. Z oferty UPC mogą skorzystać mieszkańcy z Regionu Świętokrzyskiego, Łódzkiego, Warmii i Mazur oraz Kujaw z Pomorzem i Mazowszem. – Budujemy i systematycznie oddajemy do użytku nowe zasięgi sieci światłowodowej, niezbędnej do świadczenia nowoczesnych usług cyfrowych. Wiele z nich nie było… Czytaj dalej →
UPC Polska zmienia praktyki sprzedażowe. – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję, w której zobowiązał UPC do zmiany praktyk sprzedażowych stosowanych w związku z zawieraniem umów na odległość (podczas rozmowy telefonicznej lub przez stronę internetową). – Aby doszło do zawarcia lub zmiany umowy, której warunki ustalono podczas rozmowy telefonicznej, konsumenci będą musieli wyraźnie potwierdzić taką chęć – to efekt decyzji Prezesa UOKiK. – Ponadto UPC Polska zaoferuje osobom, które składały reklamację, jedną z wybranych usług. Rekompensata obejmie również byłych abonentów. – Podstawą do wszczęcia postępowania były sygnały od konsumentów, które wskazywały na nieprawidłowości. Przeanalizowaliśmy procedurę… Czytaj dalej →
Fiberhost, należący do INEA udostępni UPC sieć POPC3. UPC będzie korzystać z sieci wybudowanych w ramach trzeciego konkursu Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa (POPC3). Dzięki podpisanej umowie za pośrednictwem otwartej sieci światłowodowej Fiberhost, UPC poszerzy w przyszłości swój zasięg o kolejne pół miliona gospodarstw domowych w kraju. W grudniu UPC i INEA podpisały umowę na świadczenie usług hurtowych w modelu BSA na obszarach objętych pierwszym i drugim konkursem POPC. Współpraca ta została rozszerzona o umowę na korzystanie z otwartych sieci światłowodowych Fiberhost, budowanych w ramach trzeciego konkursu POPC. Dzięki temu oferta UPC będzie w przyszłości dostępna… Czytaj dalej →
NEXERA rozpoczyna współpracę infrastrukturalną z UPC. NEXERA będzie świadczyć UPC Polska usługi hurtowe w modelu BSA. To efekt podpisanej przez operatorów umowy o dostępie do sieci światłowodowych, wybudowanych w ramach Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa (POPC). W ramach umowy oferta UPC będzie dostępna dla mieszkańców gospodarstw domowych podłączonych do sieci światłowodowej, wybudowanej przez NEXERĘ w ramach drugiego i trzeciego konkursu POPC. – UPC kolejny raz podnosi poprzeczkę na rynku internetu gigabitowego i cyfrowej rozrywki. Dzięki partnerstwom infrastrukturalnym, niezależnie od technologii możemy poszerzać zasięg marki najbardziej polecanej przez klientów i innowacyjnych usług poza dotychczasowe 3,5 mln gospodarstw… Czytaj dalej →
