Ponad 22 mln kary dla Vectry za bezprawne podwyżki opłat abonamentowych. – Vectra jednostronnie, bez podstawy prawnej, zmieniła zapisy umowy na czas nieoznaczony, a następnie bezprawnie podwyższała opłaty za internet i telewizję. – Prezes Urzędu Tomasz Chróstny wydał decyzję, w której nałożył na spółkę ponad 22 mln zł kary. – Konsumenci mają otrzymać zwrot części opłaconego abonamentu. Prezes UOKiK wielokrotnie wskazywał, że zmiana istotnych warunków trwającej umowy zawartej na czas nieoznaczony może nastąpić tylko wówczas, gdy umowa to wyraźnie przewiduje. W tego rodzaju umowach każda zmiana powinna być dokonana w oparciu o prawidłową klauzulę modyfikacyjną,… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: Vectra
Vectra, to dziś w sporej mierze potentat w zakresie udostępniania stacjonarnych usług telekomunikacyjnych. Pozostaje pytanie, czy zgoda na stworzenie takiego potentata była dobrym pomysłem w przełożeniu na jakość świadczonych usług oraz traktowanie klienta? Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podejmował w ostatnim czasie kilka postępowań związanych z traktowaniem przez wspomniany podmiot klientów, którym kończy się umowa. Vectra polemizowała z urzędem, obiecała zmienić postępowanie, ale jak się okazuje – praktyka wykorzystywania poniekąd monopolistycznej pozycji na rynku trwa w najlepsze. Nie dość, że reakcja na zgłoszenia o awariach bywa losowa, to w odniesieniu do klientów, którym kończą się… Czytaj dalej →
Usługa dodatkowa bez zgody konsumentów – kolejne postępowanie Prezesa UOKiK względem telekomu. – Przedsiębiorca, który oferuje do umowy dodatkowo płatne usługi, musi uzyskać wyraźną zgodę konsumenta na ich uruchomienie. – Prezes UOKiK postawił spółce Vectra zarzut naruszenia zbiorowych interesów konsumentów za automatyczne aktywowanie płatnej usługi dodatkowej „Bezpieczny Internet”. – To już kolejny operator, który znalazł się pod lupą Prezesa UOKiK z powodu usług dodatkowych – Netia, P4 i Orange muszą wypłacić konsumentom rekompensaty. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wobec spółki Vectra świadczącej m.in. usługi telewizji kablowej i dostępu do internetu. Zarzut dotyczy… Czytaj dalej →
W odpowiedzi na nasz materiał z dnia 15. listopada br., wskazujący wszczęcie przez UOKiK postępowania wobec Vectra S.A. – otrzymaliśmy od operatora wyjaśnienia w sprawie. Treść poniżej: Stanowisko Vectra S.A. w sprawie zarzutów Prezesa UOKiK. Do decyzji o zmianie warunków umów z naszymi klientami zmusiły nas zewnętrzne okoliczności niezależne od Vectry, w tym m.in. wyjątkowe przyspieszenie rozwoju cyfrowych technologii. Aby móc oferować naszym klientom usługi na najwyższym poziomie, musimy inwestować w coraz nowocześniejsze i bardziej wydajne technologie. Inwestycje te stają się wyzwaniem, kiedy weźmiemy pod uwagę rosnącą inflację, która jest wypadkową wzrostu cen energii, wynagrodzeń,… Czytaj dalej →
Vectra – zarzuty Prezesa UOKiK. – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty operatorowi telewizji kablowej Vectra. Spółka wprowadziła jednostronnie klauzulę umożliwiającą podwyższenie opłaty za internet i telewizję, mimo że umowy nie zawierały odpowiedniej klauzuli modyfikacyjnej umożliwiającej takie działanie. – Następnie Vectra – w oparciu o wprowadzoną do wykonywanych umów klauzulę – podwyższała opłaty za internet i telewizję. – Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów spółce grozi kara do 10 proc. obrotu. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi działania w zakresie zwalczania zachowań przedsiębiorców dotyczących jednostronnych zmian umów w trakcie ich trwania. Podstawą takich zmian w… Czytaj dalej →
Zmiany w rankingu kwietniowym SpeedTest.pl: UPC i Orange na czele. Kwiecień przyniósł lekki wzrost szybkości Internetu domowego (o 1,7% do 78,7 Mb/s), mobilnego (o 2,3% do 35,8 Mb/s) oraz zmiany na pozycjach liderów. W minionym miesiącu najszybszy Internet domowy oferował UPC, a światłowodowy FTTH – Orange i Netia. Wzrostom szybkości będzie służyła nie tylko modernizacja infrastruktury dostępowej, ale także wymiana starszych routerów do standardu Wi-Fi 6, który w testach użytkowników SpeedTest.pl pozwala uzyskiwać bardzo dobre wyniki. Ranking za kwiecień powstał na podstawie 4 mln pomiarów (w tym 902 tys. w aplikacjach mobilnych). Dane te dotyczą… Czytaj dalej →
W 2020 roku użytkownicy platformy SpeedTest.pl wykonali w Polsce rekordowe 47,5 mln testów prędkości Internetu. To o 45% więcej niż w roku poprzednim. W porównaniu do 2019 roku, Internet stacjonarny przyspieszył o 23% (do 78,8 Mb/s). Prędkość Internetu mobilnego wzrosła o 27% (do 26,3 Mb/s), przy czym raczkujące w Polsce 5G było prawie czterokrotnie szybsze (100 Mb/s). Platforma pomiarowa SpeedTest.pl to aplikacje: – na stronie www (webowa): https://www.speedtest.pl, – dla Android: Internet Speed Test, Speed Test Light, FIREPROBE Speed Test, – dla iOS: Speed Test Internet. Rok 2020 również w branży telekomunikacyjnej upłynął m.in. pod… Czytaj dalej →
