Contact Center coraz śmielej stawiają na inteligentną automatyzację. 41% agentów Call i Contact Center w Stanach Zjednoczonych twierdzi, że chce, aby ich firmy wprowadziły na szarszą skalę inteligentną automatyzację do obsługi najbardziej powtarzalnych czynności. Jednocześnie jednak aż 40% agentów obawia się, że sztuczna inteligencja pewnego dnia odbierze im pracę, a 72% twierdzi, że czuję się zmotywowana rozwiązując proste problemy klientów – wynika z niedawnych badań firmy Asapp i Uniwersytetu San Francisco. Te wyniki dobrze pokazują stosunek branży Call i Contact Center do automatyzacji, która z jednej strony jej chce, ale też trochę się jej obawia…. Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: wykorzystanie sztucznej inteligencji
Jak informuje serwis insidetelecom.com – katarski operator telekomunikacyjny Ooredoo Qatar oraz dostawca infrastruktury sieciowej – szwedzki Ericsson rozpoczęły kolejny etap współpracy. Tym razem celem jest optymalizacja sieci, w tym segmentu 5G, aby zapewnić płynność i elastyczność świadczonych usług podczas Mistrzostw Świata w Piłce Nożnej w 2022 r., które odbędą się właśnie w Katarze. Optymalizacja obejmie m.in. sieć dostępową 5G RAN, ale również warstwę infrastruktury antenowej, oprogramowania, czy systemy transportowe sieci. Partnerzy, w ramach prowadzonych wspólnie prac zapewnią optymalizację sieci, zarządzanie wydarzeniami i łączność 5G na ośmiu stadionach w sześciu miastach, a także zapewnią te usługi… Czytaj dalej →
Samsung AI Forum 2020: jaka jest przyszłość sztucznej inteligencji? Czwarta edycja Samsung AI Forum 2020 odbędzie się online na kanale YouTube firmy w dniach 2-3 listopada. W wydarzeniu uczestniczyć będą światowej sławy akademicy i branżowi eksperci zajmujący się tematyką sztucznej inteligencji. Wydarzenie pełni rolę platformy do wymiany pomysłów, poglądów i dzielenia się najnowszymi badaniami, a także stwarza przestrzeń do dyskusji na temat przyszłości AI. Technologie AI zmieniają rzeczywistość Pierwszy dzień forum, który prowadzony będzie przez Samsung Advanced Institute of Technology (SAIT), hub badawczo-rozwojowy skupiający się na przełomowych technologiach przyszłości, zainauguruje dr Kinam Kim- Vice Chairman… Czytaj dalej →
