Armatis Customer Experience Index: pandemia zwiększyła znaczenie internetu jako kanału sprzedaży i obsługi, coraz większe są też oczekiwania Polaków dot. standardu obsługi. Jedno złe doświadczenie w internecie może oznaczać utratę klienta. Niemal połowa Polaków deklaruje, że w czasie pandemii zwiększyła się ich skłonność do wchodzenia w interakcje z markami za pomocą kanałów cyfrowych, a także że zaczęła korzystać z przynajmniej jednej nowej usługi online. Polacy w większości szukają w internecie marek oferujących im spersonalizowane doświadczenia zakupowe i są niezwykle wrażliwi na standard obsługi, bo nawet pojedyncze złe doświadczenie związane z marką może ich zniechęcić do… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: zakupy w internecie
Jak zachować bezpieczeństwo online w Czarny Piątek. Kiedy szaleństwo Czarnego Piątku ogarnia planetę, ludzie często odrzucają ostrożność na rzecz dobrej okazji, otwierając drzwi dla wszelkiego rodzaju cyberprzestępców. Ale utrzymanie bezpieczeństwa w internecie nie jest trudne, jeśli będziesz przestrzegać kilku prostych zasad. Każdego dnia wysyłanych jest sześć razy więcej e-maili spamowych niż legalnych, a około 75% z nich trafia do skrzynek odbiorczych. Mniej więcej co dziesiąta wiadomość e-mail stanowi spam, dlatego łatwo jest zobaczyć, jak niebezpieczny jest krajobraz online. Wydarzenie jakim jest Czarny Piątek powoduje jeszcze więcej problemów, gdyż rośnie ilość spamu, a ludzie częściej otwierają… Czytaj dalej →
