Mamy październik 1996 roku. W kraju powstają niepostrzeżenie pierwsze stacje bazowe GSM Polkomtela i Ery. Klienci przekrzykują się na liście dyskusyjnej pl.misc.telefonia.gsm kto będzie pierwszy z sensownie wybudowanym dostępem do usług? Z czasem wykształca się przekonanie, nie mające wiele wspólnego ze stanem faktycznym, że Era buduje zasięg w miastach, a Plus przy drogach. Podobna teoria dotyczy słuchawek. Marketing Plusa jest żywy, podejście do klienta elastyczne, promocja goni promocję. Fajnie być z Plusem. Na kanwie tych wydarzeń na wspomnianej liście dyskusyjnej rodzą się emocjonalne wpisy. Plus buduje te emocje i wzmacnia je kolejnymi promocjami i wzrostem zasięgu. No bo przecież “Niebo nade mną – Plus GSM ze mną”. Kolejna teoria dotyczy terminali. Bo przecież “Plus ma najlepszy kontakt z Nokią. A Nokia ma najlepsze telefony. Co tam Era? Ma w większości Ericssony i Alcatele, a co to niby jest?” W ten sposób mijają lata, a historia weryfikuje poglądy. Plus również nie jest jaki był. Bo ekonomia, bo prezesi z nadania politycznego, bo naciski, wreszcie po co się starać, skoro konkurencja mimo potencjału jakoś się mozoli? Mamy wreszcie rok 2020. Dziś jest już nowe pokolenie użytkowników telefonów. Są smartfony, dołączane do smartfonów akcesoria, jest LTE, w pełni funkcjonalny roaming, multimedia, usługi biznesowe bardziej zbliżone do IT, aniżeli do usług telekomunikacyjnych. Ale to się przecież zaciera. No, może pomijając ubezpieczenia, czy prąd lub gaz, którym mimo wszystko do usług telekomunikacyjnych trochę daleko. Co ciekawe – wciąż pozostaje grupa tych, co albo pamiętają prosperity Plusa i jego dobry czas albo tych, co z tej szkoły wyszli jako kolejne pokolenie i również krzyczą, że Plus… jest the Best! A Plus? Plus jest, jaki jest. Jest taki, jakim pozwala być konkurencja, na jaki pozwala ekonomia, zubożone przez lata zasoby kadrowe i w jakiejś mierze wiedza o telekomunikacji samego właściciela. Jacy są konkurenci? Podobni. Dziś trudno wskazać ewidentnego lidera, choć to, że Play buduje zasięg jest bezsprzeczne, podobnie jak to, że konkurencja Plusowi ucieka, choć nie jest to przysłowiowy “speed”. Jak wiele razy w historii GSM – Plus ma dziś potencjał. Są nim częstotliwości z zakresu 2600TDD. Pozostaje tylko zapytać, czy kolejny raz się nie rozpędzi, potem “nie trafi głową w wysokie drzewo”, a konkurenci owo drzewo ominą i pójdą dalej? Tyle refleksji z historii. Dziś prezentujemy Państwu materiał otrzymany od T-Mobile, w którym operator wskazuje 24 wydarzenia na 24-lecie istnienia sieci w standardzie cyfrowym. Reasumując, odpowiada zgodnie z naszym zapytaniem. Podobnie, deklaruje że w ramach 24-lecia od startu GSM kilka zdań do klientów sieci wypowie Zarząd Spółki. Dziękujemy. Do naszej prośby podsumowania 24 lat istnienia sieci cyfrowych nie odniósł się Orange. Jest coś takiego – można rzec – jak kultura korporacyjna i szacunek do klientów. Mamy nadzieję, że mimo wszystko trzeciemu najstarszemu operatorowi owych cech nie zabraknie i również zechce odezwać się do klientów głosem wspomnień
T-Mobile zaś rzecze o 24 istotnych cechach minionych 24 lat sieci cyfrowych tak:
1) „5-sekundówki” – ten styl komunikacji na długi czas zawładnął klientami
2) Wprowadzenie SMSów
3) Roaming – możliwość kontaktu z bliskimi oraz prowadzenia biznesu z dowolnego miejsca na świecie
4) Pierwsze oferty pre-paid – ważne otwarcie na nowego klienta
5) blue connect – pierwsza oferta transmisji danych – oferta, która stałą się synonimem mobilnych usług transmisji danych
6) Wejście na rynek oferty Heyah – marki, która była autorem pierwszej rewolucji na rynku telekomunikacyjnym zarówno w zakresie oferty jak i komunikacji.
7) Dzwonki do telefonów, tapety, granie na czekanie – absolutne hity usług dodanych okresu sprzed aplikacji
8) Pierwszy aparat w telefonie – to był pierwszy krok w całej liście funkcji jakie telefon przejął od innych urządzeń
9) M2M/NB IoT – technologia telemetryczna i jej następca. Obie odpowiadają za gigantyczną zmianę w zakresie monitoringu setek tysięcy urządzeń i parametrów
10) Era Omnix – portal WAP, który w swoim czasie był synonimem obecnych portali informacyjno-rozrywkowych
11) BlackBerry i poczta korporacyjna w telefonie – poważne wykorzystanie telefonu w usługach biznesowych
12) IPhone 3G i Era G1 z Google – które zmieniły sposób myślenia o telefonach i nawyki konsumentów
13) Gra Snake – pierwszy i niezapomniany synonim wykorzystania telefonu do rozrywki
14) NetWorkS! i RAN Sharing – jedyny w Polsce, prawdopodobnie największy w Europie projekt współpracy międzyoperatorskiej w zakresie współdzielenia sieci zarówno pasywnej, jak i aktywnej, w celu zaoferowania klientom usług jak najwyższej jakości i zasięgu.
15) Technologia LTE – pierwsza technologia, która pozwoliła myśleć o mobilnych usługach transmisji danych jako realnym substytucie technologii kablowych
16). HD Voice – od tego momentu rozmowy telefoniczne bardzo zyskały na jakości
17) No Limit – po raz pierwszy w ramach abonamentu klienci otrzymali nielimitowane rozmowy i SMS, a różnicowanie oferty spoczęło przede wszystkim na ilości danych w abonamencie
18) Smart City/smart home – ponowna definicja technologii telekomunikacyjnych w służbie człowieka
19) MyWallet – pierwsze poważne próby zmiany telefonu w portfel
20) FMS – Oferta, która urealniła internet mobilny jako alternatywę dla usług kablowych
21) Bundle – czyli oferty łączone, gwarantujące klientom odpowiednie zniżki za łączenie usług mobilnych, stacjonarnych, TV, usług rozrywki i innych
22) Oferta rozrywki w T-Mobile – pierwsze podejście, które odpowiada nowemu trendowi wyboru usług VOD zamiast niezliczonej liczby kanałów telewizyjnych
23) Mobile connect – mobilna autoryzacja – to rewolucja jutra, która zaczęła się już wczoraj
24) 5G – Ta zmiana dopiero się zaczęła a jej najważniejszy krok będzie miał dopiero miejsce po rozdysponowaniu częstotliwości 3.x
Operator dziękuje swoim klientom za zaufanie, klientom z długim stażem za to, że mobilizują do lepszego świadczenia usług
źródło: T-Mobile / informacja własna
Materiały powiązane:
– rozwój zasięgu sieci Plus w latach 1997-2004
– Plus: wyniki operacyjne za I kwartał 2005 r.
– 24 lata od startu sieci komórkowych w standardzie cyfrowym okiem Polkomtel
– 24 lata działalności sieci GSM w Polsce. Będą kolejne materiały
– Halo! Słucham! Łączę z Panem prezesem Polkomtel S.A. Władysławem Bartoszewiczem. 24 lata sieci GSM w Polsce. Kilka słów Naczelnego
– grupa Cyfrowy Polsat. Centrum wyników
