McKinsey: Customer Experience jest ważny jak nigdy wcześniej, ale firmy mają coraz większy problem z zapewnieniem obsługi klienta na oczekiwanym przez klientów poziomie Rośnie presja na działy obsługi klienta Trend stawiający na pierwszym miejscu doświadczenia klienta jeszcze bardziej nasilił się w 2022 roku, ale wygląda na to, że firmy na całym świecie mają z tym coraz większy problem. Wynika to ze znacznie zwiększonego wolumenu zapytań, jakie trafiają do działów obsługi różnymi kanałami, niedoboru pracowników, a także coraz większych oczekiwań klientów. To najważniejsze wnioski, jakie płyną z badań firmy McKinsey na temat stanu obsługi klienta w… Czytaj dalej →
W internetowej witrynie Urzędu Komunikacji Elektronicznej opublikowano zaktualizowane arkusze Rejestru urządzeń. Pliki datowane są na 11. sierpnia 2022 r. Najnowsze dane bieżącego arkusza powiązane są z procesem inwestycyjnym oraz modernizacyjnym, realizowanym w grupie Polsat Plus, zaś danych poddanych modyfikacji jest tym razem naprawdę sporo. Pliki z serwisu internetowego Urzędu Komunikacji Elektronicznej: – 2022-08-11_2016-2017 – 9,1 MB plik XLSX – 2022-08-11_2018 – 25,3 MB plik XLSX – 2022-08-11_2019 – 17,5 MB plik XLSX – 2022-08-11_2020 – 35,1 MB plik XLSX – 2022-08-11_2021 – 107,6 MB plik XLSX – 2022-08-11_2022 – 20,8 MB plik XLSX źródło: UKE… Czytaj dalej →
BIK przestrzega: uwaga na telefoniczne próby wyłudzania danych. W ostatnim kwartale odnotowano ponad 1800 prób wyłudzeń na łączną kwotę 598 tys. zł. Skala nie raportowanych ataków oszustów jest wielokrotnie większa, mnożą się także rozmaite metody działania złodziei danych. Przestępcy dzwonią z numerów telefonu, które wyświetlają się jak prawdziwy numer wiarygodniej instytucji, np. znanego dostawcy usług lub banku. Ofiarą takiej manipulacji socjotechnicznej może paść każdy. Dlatego BIK alarmuje o zachowaniu czujności i wskazuje praktyczne porady, jak nie dać się oszukać. Eksperci BIK obserwują aktywność telefoniczną oszustów podszywających się pod różne instytucje zaufania publicznego i znane firmy…. Czytaj dalej →
Nauczyciel Jutr@ – Fundacja Orange zaprasza nauczycielki i nauczycieli do zgłaszania się do konkursu. Do 9 września można zgłaszać kandydatury do konkursu Nauczyciel Jutr@, który zainicjowała Fundacja Orange we współpracy z Głosem Nauczycielskim. Tytuł ten otrzyma osoba, która podąża za swoimi uczniami i dla nich otwiera się na nowe technologie, a jednocześnie nie traci z oczu tego co najważniejsze, czyli relacji z młodymi ludźmi. Nagrodą jest wizyta studyjna w Finlandii i poznanie jednego z najwyżej ocenianych systemów edukacyjnych na świecie. Konkurs towarzyszy corocznym wyborom Nauczyciela Roku organizowanym przez Głos Nauczycielski już po raz 20. Tytuł… Czytaj dalej →
Rusza wielka promocja w T-Mobile: 6 rat gratis na KAŻDE urządzenie. Zakupy elektroniki dla wielu osób oznaczają polowanie na okazje zakupowe. Te dotyczą zazwyczaj wybranych modeli, przez co trudniej jest dobrać idealny sprzęt dla siebie lub swoich bliskich. A gdyby tak móc wybierać spośród wszystkich urządzeń – laptopów, smartfonów, smartwatchów, tabletów – dostępnych w sklepie i to w niższej cenie? 16 sierpnia rusza wielka promocja w T-Mobile, dzięki której każdy może kupić to, czego dokładnie potrzebuje, a za 6 pierwszych rat nie płacić. Równolegle startuje kampania promująca laptopy, które w ramach akcji można kupić w… Czytaj dalej →
Jak donosi nasz śląski Korespondent, stacja bazowa Plusa, o kodowym numerze BT-26415 Chrzanów Osiedle Respontowa już działa. O jej uzbrojeniu w infrastrukturę i oczekiwaniu na uruchomienie pisaliśmy w informacji z dnia 2. sierpnia 2022 r. Na moment obecności naszego Testera w stacji pracowały trzy sektory z technologiami: GSM900/UMTS900/LTE900/LTE1800/LTE2600 (szerokość pasma LTE, to 45MHz). Zrzuty z aplikacji testowych: źródło: informacja własna
Odbierz od T-Mobile rabat do 40% na urządzenia Xiaomi.Technologie mogą wspierać nas w działaniach na każdym kroku. Dlatego dobrze mieć w swoim otoczeniu gadżety, które wpisują się w nasz styl życia – od słuchawek bezprzewodowych na treningi po dodatkowy telewizor w sypialni. Dla wszystkich klientów indywidualnych T-Mobile, którzy chcieliby coś dobrać do swojego zestawu technologicznych akcesoriów, przygotowaliśmy specjalną zniżkę nawet do 40% na wybrane produkty marki Xiaomi. Rabat można odebrać w aplikacji „Mój T-Mobile” od 12 do 16 sierpnia. I domatorów, i ludzi żyjących w wiecznym biegu łączy jedno – technologia, która ułatwia im życie…. Czytaj dalej →