Jak informuje nasz Czytelnik, marketing Plusa jest wielki, niestety systemy operatora i jakość usług już niekoniecznie. We wczorajszym dniu ogłoszono szumnie możliwość skorzystania z oferty e-SIM nawet w ilości 5 szt. dla klientów abonamentowych. Jednym z kanałów realizacji usługi jest internetowe Biuro Obsługi Klienta E-BOK. Jak donosi nasz Informator – efekt próby zamówienia usługi może się jednak skończyć jak ten, który prezentuje zrzut ekranu poniżej. źródło: informacja własna (Czyt) Materiały powiązane: – Cyberbezpieczeństwo i komfort od Plusa, ale… tylko dla klientów abonamentowych – Plus: „mimo wszystko” – innowacje
Szukaj po tagu: EBOK
We wcześniejszych informacjach pisaliśmy o nieszablonowym funkcjonowaniu obsługi klienta w sieci Plus. Między innymi dla okoliczności wyłączenia usługi/pakietu Disney+, czy zainicjowania kodu z efektem końcowym zmiany taryfy, gdzie na liście ofertowej się pojawiają, ale niestety – stare. Dziś wracamy do systemu obsługi klienta – wskazując na usługę zmiany planu taryfowego. Samo umożliwienie operacji w aplikacji, to bardzo pozytywne potraktowanie zakresu jej funkcjonowania. Są jednak tzw. „ale”. Po pierwsze – nie ma możliwości zmiany planu taryfowego z poziomu aplikacji mobilnej. Dlaczego? Pewnie kwestia zaniedbania i braku troski o to, aby funkcjonalność pełnej wersji webowej i mobilnej… Czytaj dalej →
Klienci sieci Plus od sporego już czasu przywykają do wielokrotnie wątpliwej jakości usług w grupie telekomunikacyjnej Polsat Plus (Cyfrowy Polsat). W informacji z dnia 25. kwietnia br. pisaliśmy, jakie zostały zdefiniowane zasady zakończenia umowy oraz zwrotu sprzętu w Netii. Dziś (nasza) ciekawostka z podwórka Plusa. Zamierzaliśmy zamknąć usługę Disney+ z pakietem internetu. Niestety z poziomu mobilnej wersji aplikacji taka operacja nie jest możliwa, zaś w wersji komputerowej… takiej pozycji nawet nie ma! Spróbowaliśmy zatem via czat z konsultantem w aplikacji mobilnej. Jak się okazało, w ten sposób również usługi wyłączyć nie można, a kanały realizacji,… Czytaj dalej →