T‑Mobile dołącza do grona konwergentnych graczy na polskim rynku. Nowa strategia, to efekt blisko dwuletniej transformacji firmy w obszarze innowacji technologicznych, jakości sieci, kultury organizacyjnej oraz budowania znakomitej obsługi klienta na każdym etapie. Świętujemy dziś strategiczną zmianę, do której przygotowywaliśmy się dwa lata. Przeszliśmy szereg zmian, które doprowadziły nas do pozycji najlepiej ocenianego przez klientów operatora w zakresie jakości sieci i oferowanych usług. Firmy, dla której jakość obsługi klienta stoi zawsze na pierwszym miejscu. Partnera, który oprócz usług mobilnych oferuje kompleksowe usługi konwergentne w jakości T‑Mobile. Dzisiaj otwieramy nowy sezon w historii T‑Mobile, w którym… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: jakość usług
Raport NSKPI. W prezentowanym raporcie określenie Hurt odnosi się do operatorów alternatywnych, zaś Detal – do części detalicznej OPL. Ocena poziomu jakości świadczonych usług W pierwszym kwartale 2019 r. czerwone światło „zapaliło się” w odniesieniu do wskaźnika UG4 (Względny czas naprawy zwykłych awarii usług głosowych) we wszystkich trzech miesiącach oraz dla wskaźnika UI10 (Liczba odrzutów technicznych na zmianę prędkości usług szerokopasmowych na 100 zamówień) w lutym. Ocena niedyskryminacji krótkookresowej i długookresowej W okresie objętym badaniem przeprowadzane testy nie wykazują występowania zjawisk dyskryminacyjnych w obsłudze operatorów alternatywnych względem części detalicznej OPL. Dla krótkookresowych testów niedyskryminacji w… Czytaj dalej →
Na prośbę Czytelników rozpoczynamy cykl publikacji ze źródeł zewnętrznych, tj. autorstwa tych, co od lat pasjonują się rozwojem sieci, analizą braków w sygnale lub w należytym sygnale lub mają pewność, potwierdzoną doświadczeniem, że w określonej lokalizacji, a bardziej obszarze – z dostępem do usług operatorów jest kiepsko. Prosimy o materiały z zawartością nie większą, aniżeli 20 treściwych zdań, najlepiej z podaniem numerów lub id stacji, które pracują nie tak lub warto byłoby je rozbudować o kolejne technologie lub sektory. Oczywiście braki, to również deficyty stacji, więc o takich sytuacjach jak najbardziej trzeba wspomnieć. W materiałach,… Czytaj dalej →
