Jak informują klienci T-Mobile, po potwierdzeniu u konsultantów Biura Obsługi Abonenta – usługa promocyjnego nielimitowanego dostępu do internetu 5G z pełną prędkością przez 30 dni nie jest dostępna dla abonamentowych klientów taryf… internetowych, np. T-Data. Podkreślmy, że jest to ten segment klientów, którzy w zamierzonym kroku nabyli usługę dostępu do internetu, zatem chętnie poznaliby jej pełne możliwości po implementacji w sieci pasma z zakresu 3.xGHz. Są to również klienci, którzy wcześniej, czy później będą przedłużać umowę lub decydować o rezygnacji z usług. Zatem z poziomu operatora tym bardziej powinno się na nich zwrócić uwagę. Ci… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: T-Mobile obsługa klienta
Od jakiegoś czasu w sieci T-Mobile możemy zobaczyć częstokroć pięknie skrojone oferty promocyjne. Najpierw z serii Happy Fridays, dzisiaj zaś – z serii: “dobrze, że jesteś”. A tu paczka internetu, a tu rabaty na zakupy czy bilet na atrakcyjny film. Od czytania czasami – jak się potocznie powiada – dosłownie głowa boli! Niestety, ów ból głowy z reguły jest ostatnim elementem zachwytu nad promocjami operatora. Wchodzi oto klient sieci z planem taryfowym, uprawnionym zgodnie z regulaminem do korzystania z promocji do aplikacji Mój T-Mobile i… widzi, że reklama i komunikat prasowy to jedno, zaś dostępność… Czytaj dalej →
„Mój T-Mobile” zastąpił dotychczasowy serwis MiBOA. Wygoda, szybkość, łatwość w nawigacji – to cechy charakteryzujące serwis www „Mój T-Mobile”. Od wczoraj, to właśnie za jego pośrednictwem można zarządzać kontem dla klientów abonamentowych, z ofertą na kartę oraz małych i średnich firm. Tym samym operator zamyka dotychczasowy serwis MiBOA. Rynek usług cyfrowych i oczekiwania klienta zmieniają się bardzo szybko. Internet to dziś dla wielu podstawowe narzędzie pracy, online robimy zakupy, załatwiamy sprawy urzędowe, w sieci korzystamy z rozrywki. Stajemy się też coraz bardziej wymagający, doceniamy dobrze zaprojektowane usługi, strony i sklepy, w których z łatwością, wręcz… Czytaj dalej →
Wprowadzamy zupełnie nowy serwis do zarządzania kontem w T-Mobile. „Wszyscy i wszystko w jednym miejscu” – zgodnie z tą zasadą zaprojektowaliśmy nowy serwis „Mój T‑Mobile” do zarządzania kontem w T‑Mobile, który właśnie ma swoją premierę – w pierwszej, podstawowej wersji dla użytkowników posiadających abonament. Zbudowany z myślą o wygodzie i przyjaznej samoobsłudze portal nawiązuje do najlepszych benchmarków, które kształtują poziom oczekiwań użytkowników pod kątem doświadczeń w serwisach selfcare. Klienci znajdą teraz na jednym pulpicie wszystkie numery oraz usługi w T‑Mobile – zarówno swoje, jak i bliskich – i zapłacą za nie jednym kliknięciem. Docelowo nowy… Czytaj dalej →
