Światowy Dzień Konsumenta. Prawo do informacji, wyboru, bezpieczeństwa i reprezentacji. Światowy Dzień Konsumenta jest na świecie obchodzony od 34 lat, zawsze 15 marca. Jednym z filarów i najważniejszych założeń polityki realizowanej przez Urząd Komunikacji Elektronicznej jest dbałość o interesy i prawa konsumentów. Prowadzimy i rozwijamy Centrum Informacji Konsumenckiej (CIK). Poprzez infolinię (22 330 4000) i internetowy formularz kontaktowy każdy konsument może zgłosić nieprawidłowości, nadużycia oraz zasięgnąć bezpłatnych porad związanych z rynkiem telekomunikacyjnym. Konsumenci za pośrednictwem UKE mogą skutecznie rozwiązywać spory poprzez mediacje. Zwracamy uwagę na potrzeby osób z niepełnosprawnościami, tak by mogły swobodnie korzystać z… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: UKE
Wyznaczenie wysokości wskaźnika WACC dla Orange Polska S.A. 9 marca 2017 r. Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej wydał decyzję określającą wysokość wskaźnika zwrotu kosztu zaangażowanego kapitału (WACC), mającego zastosowanie do kalkulacji kosztów Orange Polska S.A przewidywanych na rok 2018 w odniesieniu do usług realizowanych na hurtowym rynku dostępu szerokopasmowego (Rynek 5). Zgodnie z decyzją Prezesa UKE, dla usług na Rynku 5 realizowanych w oparciu o infrastrukturę światłowodową sieci dostępowej, wskaźnik WACC przyjmuje wartość 9,38% i uwzględnia narzut dodatkowej premii za ryzyko inwestycyjne w infrastrukturę światłowodową w wysokości 1,25%. W odniesieniu do pozostałych usług realizowanych na Rynku… Czytaj dalej →
Powoli kończy się pierwszy kwartał roku. Jak wynika z treści i ilości korespondencji, którą w ostatnim czasie otrzymujemy – klienci mają coraz większe problemy nie tylko z rzetelnością świadczonych usług, ale również z jakością obsługi posprzedażnej, w tym – niestety – nawet z kulturą osobistą obsługi klienta po stronie salonów bądź infolinii, co rzutuje na ogólną kulturę korporacyjną podmiotu, który usługi telekomunikacyjne świadczy. Niestety, mszczą się zwolnienia, oszczędności, kumulacja obowiązków w działach, które zostały dociążone więcej niż jednym segmentem tematycznym. Przypominamy, że oprócz interwencji dziennikarskiej – osoby, mające problemy z rzetelnością świadczonych usług oraz z… Czytaj dalej →
Zmiana warunków świadczenia usługi szerokopasmowej transmisji danych (Usługa BSA). 9 marca 2017 r. Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej (Prezes UKE), w ramach postępowania konsolidacyjnego przesłał do Komisji Europejskiej, Organu Europejskich Regulatorów Łączności Elektronicznej (BEREC) oraz innych regulatorów państw członkowskich projekt decyzji Prezesa UKE dotyczącej rozpatrzenia wniosku Orange Polska S.A. (OPL) z dnia 1 września 2016 r. oraz wniosku Krajowej Izby Gospodarczej Elektroniki i Telekomunikacji z dnia 2 września 2016 r. o ponowne rozpatrzenie sprawy zakończonej wydaniem decyzji Prezesa UKE z dnia 11 sierpnia 2016 r. nr DHRT.WORK.6082.10.2016(28) (Decyzja I ) Czytaj dalej … źródło: UKE
9 Forum Gospodarcze: Sztuczna Inteligencja. Rewolucja związana z SI przewartościuje nasze całe życie – ludzie przestaną być najinteligentniejszymi stworzeniami na świecie. Trwa 9 Forum Gospodarcze TIME. Technologia staje się naszą drugą naturą. Kluczowa w dziedzinie rozwoju SI jest kwestia etyki i jej standardów – mówiła w wystąpieniu na otwarcie 9 Forum Gospodarczego TIME – Minister Cyfryzacji Anna Streżyńska. Przesłaniem i wspólnym celem dwóch głównych izb gospodarczych przemysłu cyfrowego Krajowej Izby Gospodarczej Elektroniki i Telekomunikacji (KIFGEiT) i Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji (PIIT) – gospodarzy Forum – jest sprofilowanie specjalizacji polskiego przemysłu cyfrowego Czytaj dalej …… Czytaj dalej →
Opinia Prezesa UKE w sprawie modyfikacji umowy ramowej Sieci Szerokopasmowej Polski Wschodniej w woj. podkarpackim. Zapraszamy do zapoznania się z wydaną w dn. 3 marca 2017 r. opinią Prezesa UKE w sprawie zmiany „Umowy ramowej operatora ORSS o dostęp telekomunikacyjny do infrastruktury telekomunikacyjnej Sieci Szerokopasmowej Polski Wschodniej – woj. Podkarpackie” (Umowa ramowa). Opinia dotyczy zgodności zmian wprowadzonych do Umowy ramowej operatora infrastruktury podkarpackiej sieci szerokopasmowej (Otwarte Regionalne Sieci Szerokopasmowe sp. z o. o.) z postanowieniami decyzji Komisji Europejskiej z dnia 10 listopada 2011 r.(1) Czytaj dalej … źródło: UKE
UKE i PW podpisały porozumienie o współpracy. Wspólne działania i wykorzystanie potencjałów – na Politechnice Warszawskiej Prezes UKE Marcin Cichy i Rektor PW prof. Jan Szmidt podpisali porozumienie o współpracy. 3 marca 2017 r. na Politechnice Warszawskiej Prezes UKE Marcin Cichy i Rektor PW prof. Jan Szmidt podpisali porozumienie o współpracy między UKE a Wydziałem Zarządzania Politechniki Warszawskiej w zakresie programów i projektów akademickich, technologicznych i naukowych. Będą realizować projekty podnoszące jakość edukacji, wspierać działalność badawczą i szkoleniową oraz promować wymianę międzynarodową. Porozumienie otwiera możliwość odbywania praktyk i staży dla studentów i doktorantów WZ PW… Czytaj dalej →