KE i UOKiK zapraszają na konsumencki dialog obywatelski – Komisja Europejska proponuje nowy ład dla konsumentów. – Dowiedz się jakie szykują się zmiany i zabierz głos w otwartej dyskusji. – Spotkanie odbędzie się 18 października 2018 r. w Centrum Nauki Kopernik Europejska polityka konsumencka przynosi realne korzyści dzięki ważnym aktom prawnym regulującym prawa konsumentów, piętnując przy tym nieuczciwe praktyki handlowe i niedozwolone postanowienia umowne. W ten sposób gwarantuje europejskim obywatelom wysoki poziom ochrony. Rynek podlega jednak szybkim zmianom, dlatego też Komisja Europejska opracowała pakiet zmian w regulacjach „Nowy ład dla konsumentów” („New deal for consumers”)…. Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: UOKiK
Wyroki sądowe: ochrona konsumentów – Telekomunikacja Internetowa, Ogród Zdrowia, VRM Group. – To przedsiębiorcy, których dotyczyły wyroki sądowe w sprawach decyzji UOKiK z zakresu ochrony konsumentów Telekomunikacja Internetowa – sygn. akt VII AGa 1081/18 Pierwszy z wyroków dotyczył pozwu z grudnia 2012 r. Prezes UOKiK wniósł o uznanie za niedozwolone i zakazanie wykorzystywania przez spółkę postanowienia wzorca umowy o treści: „Odpowiedzialność Dostawcy jest ograniczona do wysokości opłaty za świadczenie usług przez miesiąc, obliczonej w zależności od opłacanego przez Klienta abonamentu, jako jednokrotność abonamentu miesięcznego, 1/3 abonamentu kwartalnego lub 1/12 abonamentu rocznego”. Zdaniem urzędu, klauzula stanowiła… Czytaj dalej →
Telekomunikacja Stacjonarna – dwa postępowania. – Mam 93 lata, niedowidzę i niedosłyszę. Uwierzyłam w to co mówiła kobieta przez telefon i w to co mówił kurier – to jedna ze skarg konsumentów na spółkę Telekomunikacja Stacjonarna. – Urząd wszczął dwa postępowania przeciwko temu przedsiębiorcy. Zarzuty dotyczą m.in. podszywania się pod dotychczasowego operatora. – Jeżeli dostałeś nakaz zapłaty z sądu, pomoże ci Stowarzyszenie Aquila. UOKiK sprawdził działania Telekomunikacji Stacjonarnej po licznych skargach od konsumentów i rzeczników konsumentów. Wskazywali oni przede wszystkim, że spółka podaje się za dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego, a w rzeczywistości oferuje zupełnie nową umowę…. Czytaj dalej →
II faza postępowania: Vectra – Multimedia. – UOKiK skierował do drugiego etapu postępowanie w sprawie przejęcia przez Vectrę kontroli nad spółką Multimedia Polska. – W tej sprawie istnieje ryzyko ograniczenia konkurencji. Transakcja została zgłoszona do UOKiK w sierpniu 2018 r. Uczestnicy koncentracji świadczą usługi telekomunikacyjne. Ich działalność pokrywa się w 39 miastach w zakresie płatnej telewizji, a w 45 miejscowościach rywalizują ze sobą jako dostawcy szerokopasmowego internetu stacjonarnego. Z informacji przedstawionych przez przedsiębiorców wynika, że transakcja może doprowadzić do ograniczenia konkurencji w kilkunastu miastach. Dlatego konieczna jest druga faza postępowania, w której UOKiK musi zweryfikować… Czytaj dalej →
Nowa Telefonia – postępowanie UOKiK – Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Nowej Telefonii. – Ze skarg konsumentów wynika, że przedstawiciele firmy mogą podawać się za dotychczasowego operatora. – Urząd zbada, czy spółka stosowała nieuczciwe praktyki. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciwko Nowej Telefonii. UOKiK zebrał wiele skarg na tę firmę. Wynika z nich, że jej przedstawiciele mogą wprowadzać konsumentów w błąd, sugerując, że reprezentują ich dotychczasowego operatora Oto dwa przykłady: – (…) otrzymałem telefon z propozycją obniżki abonamentu. Kobieta, która dzwoniła, powiedziała, że dzwoni z Orange i że jest taka możliwość, żeby… Czytaj dalej →
Nowa Telefonia – postępowanie UOKiK – Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Nowej Telefonii. – Ze skarg konsumentów wynika, że przedstawiciele firmy mogą podawać się za dotychczasowego operatora. – Urząd zbada, czy spółka stosowała nieuczciwe praktyki. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciwko Nowej Telefonii. UOKiK zebrał wiele skarg na tę firmę. Wynika z nich, że jej przedstawiciele mogą wprowadzać konsumentów w błąd, sugerując, że reprezentują ich dotychczasowego operatora Oto dwa przykłady: – (…) otrzymałem telefon z propozycją obniżki abonamentu. Kobieta, która dzwoniła, powiedziała, że dzwoni z Orange i że jest taka możliwość, żeby… Czytaj dalej →
Postępowania polubowne coraz bardziej popularne – sprawozdanie za 2017 rok. – Ponad 18 tys. wniosków o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu wpłynęło w 2017 r. do podmiotów uprawnionych. – Konsumenci najczęściej zwracali się po mediację, koncyliację lub arbitraż do Inspekcji Handlowej, Rzecznika Finansowego i Sądu Polubownego przy KNF. – UOKiK zachęca przedsiębiorców do udziału w systemie ADR ( http://uokik.gov.pl/download.php?plik=22081 ) Postępowania polubowne (w skrócie ADR od angielskiej nazwy Alternative Dispute Resolution) wprowadziła ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, która weszła w życie 10 stycznia 2017 r. Trwają one dużo krócej niż sprawy w sądzie, są mniej sformalizowane… Czytaj dalej →
