Opłaty za niezamówione usługi – zarzuty Prezesa UOKiK dla UPC. – Prezes UOKiK postawił zarzuty UPC Polska, spółce grozi kara do 10 proc. obrotów. – Klienci UPC zostali obciążeni opłatą za dodatkowe kanały telewizyjne i wyższą prędkość internetu, choć tych świadczeń nie zamawiali. – Świadczenie nowych usług powinno odbywać się na wniosek lub za uprzednią zgodą konsumentów. W ramach programu „Więcej korzyści dla Ciebie” spółka UPC Polska w okresie od 1 lutego 2019 r. do 1 kwietnia ubiegłego roku podwyższała abonament klientom mającym umowy na czas nieoznaczony. Konsumenci otrzymywali od spółki wiadomości, z których dowiadywali… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: UOKiK
Kary Prezesa UOKiK za „nękanie” telefonami – Jestem prześladowany notorycznymi telefonami; Codziennie jestem nękana – tak opisali skarżący się konsumenci intensywne, niechciane telefony dotyczące fotowoltaiki. – Prezes UOKiK potwierdził, że Asmanta Call Center wykonywała połączenia telefoniczne nie mając uprzedniej zgody na kontakt. Jednocześnie wprowadzała konsumentów w błąd, znacznie zawyżając kwoty możliwych do pozyskania dotacji. – Prezes Urzędu ukarał spółkę oraz osoby zarządzające karami w łącznej wysokości blisko 1,5 mln zł. Asmanta Call Center zajmuje się telemarketingiem zleconym przez swoich kontrahentów. Połączenia wykonywane są przez konsultantów lub za pośrednictwem udziału oprogramowania do automatyzacji rozmów. Telemarketerzy oraz… Czytaj dalej →
UOKiK liderem porozumienia na rzecz ochrony konkurencji w Europie Środkowo-Wschodniej. – Z inicjatywy Prezesa UOKiK szefowie 10 urzędów antymonopolowych podpisali w Warszawie porozumienie o współpracy regionalnej. – Jego celem są wspólne działania na rzecz rozwoju ochrony konkurencji. – W wydarzeniu wzięli również udział: przedstawiciele Komisji Europejskiej, OECD, UNCTAD oraz ambasadorzy państw-sygnatariuszy. Porozumienie podpisały krajowe organy ochrony konkurencji z Polski, Czech, Estonii, Węgier, Łotwy, Litwy, Rumunii, Słowacji oraz dwóch państw kandydujących do Unii Europejskiej – Mołdawii i Ukrainy. Głównym celem tej inicjatywy jest promowanie oraz wzmacnianie współpracy regionalnej w zakresie egzekwowania polityki konkurencji i prawa konkurencji. Wzajemna… Czytaj dalej →
Rekompensata od Cyfrowego Polsatu – decyzja Prezesa UOKiK. – Prezes UOKiK wydał decyzję wobec Cyfrowego Polsatu w sprawie usług dodatkowych, uruchamianych bez wyraźnej zgody abonentów. – Spółka zwróci konsumentom opłaty za usługi „Ochrona Internetu” i „Serwis IPLA 3 z 3”. – Zgłoszone wcześniej w tej sprawie reklamacje zostaną pozytywnie rozpatrzone. UOKiK w toku postępowania ustalił, że przy zawieraniu lub zmianie warunków umów dotyczących dostępu do internetu Cyfrowy Polsat automatycznie aktywował konsumentom jedną lub dwie usługi dodatkowe. Na tym etapie spółka nie pytała konsumentów o zgodę na ich włączenie. Tymczasem przedsiębiorca już wtedy powinien uzyskać wyraźną… Czytaj dalej →
Prezes UOKiK uzyskał nominację do Grupy Wysokiego Szczebla ds. aktu o rynkach cyfrowych. – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny uzyskał nominację do Grupy Wysokiego Szczebla ds. aktu o rynkach cyfrowych. – Grupa będzie doradzała Komisji Europejskiej w sprawach związanych z wprowadzanymi przepisami dotyczącymi największych spółek technologicznych i internetowych. Grupa Wysokiego Szczebla (ang. High Level Group) jest powołana na mocy aktu o rynkach cyfrowych (ang. DMA, Digital Market Act). Celem Grupy jest wspieranie Komisji Europejskiej doradztwem, rekomendacjami i wiedzą ekspercką w zakresie stosowania przepisów DMA oraz zapewniania spójności regulacyjnej. 23 marca 2023 r. Komisja Europejska wydała oficjalną… Czytaj dalej →
Prawa konsumenta – poznaj, korzystaj i podaj dalej! – Z okazji Światowego Dnia Konsumenta inaugurujemy portal prawakonsumenta.uokik.gov.pl w nowej odsłonie. – Zmieniliśmy szatę graficzną i zaktualizowaliśmy treść. – Ostatnie zmiany przepisów dotyczą też reklamacji – przypominamy, jakie masz prawa! Dzisiaj Światowy Dzień Konsumenta. Obchodzimy go co roku w rocznicę wystąpienia prezydenta USA Johna F. Kennedy’ego. 15 marca 1962 r. ogłosił on, że wszyscy jesteśmy konsumentami i sformułował cztery podstawowe prawa każdego z nas: do informacji, wyboru, bezpieczeństwa i reprezentacji. – Niezwykle ważne jest, aby konsumenci byli świadomi swoich praw i umieli je egzekwować. Ten rok… Czytaj dalej →
UOKiK: Niebezpieczna elektronika – kontrola Inspekcji Handlowej – Sprawdziliśmy oznakowanie sprzętu elektrycznego i elektronicznego oraz to, czy nie są w nim przekroczone dozwolone ilości niebezpiecznych dla zdrowia substancji, takich jak ołów i kadm. – Testowaliśmy m.in. telefony, słuchawki, tablety dostępne w sklepach i hurtowniach. Zakwestionowaliśmy co 5 produkt. – Zobacz, czy urządzenie, z którego korzystasz, znajduje się na liście zakwestionowanych produktów. Materiały, powiązane z procesem kontroli: – Kontrola elektroniki – raport (1,59 MB, pdf, 2023.02.03) – Wykaz zbadanych produktów (1,35 MB, pdf, 2023.02.03) Pomoc dla konsumentów: Tel. 801 440 220 lub 222 66 76 76… Czytaj dalej →
