Asmanta Call Center z zarzutami Prezesa UOKiK – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko Asmanta Call Center oraz osobom zarządzającym tą spółką. – Zarzuty dotyczą kontaktów telefonicznych bez wcześniejszej zgody konsumentów na telemarketing. – Telemarketerzy mogli też wprowadzać konsumentów w błąd, znacznie zawyżając kwoty możliwych do pozyskania dotacji oraz nie przekazując istotnych informacji o warunkach ich pozyskania. Firma Asmanta Call Center zajmuje się telemarketingiem zleconym przez swoich kontrahentów. Telemarketerzy dzwonią do konsumentów m.in. z ofertą wykonania instalacji fotowoltaicznych oraz zapraszają na spotkania handlowe. Przedsiębiorca zajmuje się również zbieraniem podczas tych rozmów telefonicznych danych potencjalnych… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: UOKiK
– Czy operatorzy komórkowi mogą przerzucać na konsumentów koszty inflacji? – Prezes UOKiK weryfikuje zapisy uprawniające do zmian wysokości opłat za usługi telekomunikacyjne w umowach na czas oznaczony. – Postępowania wyjaśniające prowadzone są w sprawie Orange Polska, P4 i T- Mobile Polska. W ostatnim czasie operatorzy Orange Polska, P4 (sieć Play) i T-Mobile zdecydowali się na wprowadzenie do umów na czas określony postanowień, które budzą wątpliwości Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Chodzi o klauzule inflacyjne, uprawniające do modyfikacji warunków podpisanych przez konsumentów zobowiązań w trakcie ich trwania. Zmiany cen świadczonych usług mogłyby nastąpić już… Czytaj dalej →
Zgłoś pracę magisterską – masz czas do 30 listopada! – Na zgłoszenie pracy w konkursie Prezesa UOKiK masz już tylko 2 tygodnie! – Na laureatów czeka 30 tys. zł i płatne praktyki w UOKiK. – Zachęcamy do zgłoszenia swojej pracy! Konkurs Prezesa UOKiK na najlepszą pracę magisterską ma na celu zwrócenie uwagi studentów na problematykę ochrony konsumentów i konkurencji. W konkursie mogą wziąć udział osoby, które ukończyły prawo lub inny kierunek – na przykład ekonomię, administrację czy zarządzanie. Partnerem konkursu jest Stowarzyszenie Prawa Konkurencji, a patronem Polskie Towarzystwo Ekonomiczne. Prace z zakresu ochrony konkurencji powinny… Czytaj dalej →
UPC Polska ukarana za wygórowane koszty wypowiedzenia umowy – decyzja Prezesa UOKiK. – Klienci UPC musieli płacić więcej za rozwiązanie umowy zawartej na czas oznaczony niż zapłaciliby za jej kontynuację. – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nakazał UPC Polska zaprzestanie praktyki oraz zwrot konsumentom nieprawidłowo pobranych opłat. – Prezes Urzędu nałożył na spółkę karę ponad 12,5 miliona złotych. UPC Polska to spółka, która świadczy konsumentom usługi telekomunikacyjne, takie jak dostęp do internetu, telewizji kablowej oraz telefonii stacjonarnej. Do UOKiK wpływały liczne zgłoszenia, dotyczące nieprawidłowego naliczania i pobierania rażąco wysokich opłat, kiedy konsument zrezygnuje z usług przed… Czytaj dalej →
– UOKiK otrzymał skargi dotyczące pobierania opłat za połączenia z infoliniami od klientów sieci Orange i nju mobile, na przykład przy składaniu reklamacji lub zgłaszaniu awarii. – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie właściwe przeciwko Orange Polska. – Przygląda się również praktykom T-Mobile, w toku jest również postępowanie wyjaśniające wobec P4. – Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów grozi kara do 10 procent obrotu. Do UOKiK docierały sygnały dotyczące opłat za połączenia z infoliniami obsługowymi Orange i nju mobile, służącymi do zgłaszania usterek i reklamacji. Opłaty za połączenia są naliczane również w sytuacji, gdy konsument korzysta… Czytaj dalej →
„Konsument w drodze na zagraniczne wakacje” czyli m.in. odwołane loty, odrzucone reklamacje, ogromne kolejki do kontroli bezpieczeństwa. Z Wojciechem Szczerbą – ekspertem Europejskiego Centrum Konsumenckiego przy UOKiK, porozmawia Agnieszka Kopacz-Domańska. Webinar dla konsumentów odbędzie się w czwartek, 21 lipca, o godz. 13:00 Odpowiemy również na pytania internautów – możecie je zadać podczas trwania transmisji. Link do transmisji: https://www.infoliniakonsumencka.pl/live/ źródło: UOKiK
ICPEN pod przewodnictwem UOKiK w latach 2023-2024. – UOKiK został wybrany do przewodzenia pracom Międzynarodowej Sieci Ochrony Konsumentów (ICPEN). – Od lipca 2023 roku Urząd przejmuje na rok prezydencję ICPEN od Australijskiej Komisji ds. Konkurencji i Konsumentów. Głównym celem powstałej w 1992 roku Międzynarodowej Sieci Ochrony Konsumentów (International Consumer Protection and Enforcement Network – ICPEN) jest zapobieganie i zwalczanie nieuczciwych praktyk marketingowych o wymiarze międzynarodowym. Jako organizacja o zasięgu światowym Sieć gwarantuje kompleksowe, globalne podejście do zagadnień konsumenckich, niezależnie od różnic dzielących ustawodawstwa poszczególnych krajów. Celem jej działania jest wzmocnienie i poprawa efektywności stosowania przepisów… Czytaj dalej →
