Rekompensaty dla konsumentów za usługi dodatkowe. – Netia, Orange i Play oddadzą konsumentom opłaty za włączane bez ich wyraźnej zgody usługi dodatkowe – Wszystkie reklamacje będą pozytywnie rozpatrzone, zmienią się też standardy informowania konsumentów o płatnych usługach. – To efekt decyzji Prezesa UOKiK. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzje wobec operatorów telekomunikacyjnych: Netia, Orange i P4. Zwrócą oni konsumentom opłaty pobrane za automatyczną aktywację dodatkowo płatnych usług. Dochodziło do tego wraz z zawarciem lub przedłużeniem umowy podczas rozmowy telefonicznej, w salonie lub przez internet. Usługi były włączane automatycznie, bez wyraźnej zgody konsumentów i to na… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: UOKiK
15 marca obchodzimy Światowy Dzień Konsumenta, a słowa wypowiedziane przez Kennedy’ego 60 lat temu nabierają w obecnej sytuacji nowego znaczenia. Przypominamy więc: “Wszyscy jesteśmy konsumentami” – w sklepie, pociągu, banku czy zawierając umowę z operatorem telefonicznym, bez względu na to skąd przybywamy. Co my robimy? UOKiK uruchomił infolinię w języku ukraińskim: 801 440 220 oraz 22 290 89 16 i e-porady: uaporady@dlakonsumentow.pl. Ponadto wspólnie z 6 instytucjami: KNF, UKE, UTK, UODO, ECK oraz z Rzecznikiem Finansowym zaplanowaliśmy akcję komunikacyjną, w której dostarczymy niezbędnych informacji osobom przybywającym z Ukrainy. Opublikujemy różne materiały pomocnicze w formule vademecum, specjalnych podstron czy… Czytaj dalej →
Wizyta Minister Steffi Lemke. – Dziś Prezes UOKiK Tomasz Chróstny spotkał się z Minister Steffi Lemke z niemieckiego organu zajmującego się ochroną konsumentów. – Tematem spotkania była wymiana doświadczeń obu instytucji, dyskusja o rozwoju cyfrowym i bezpieczeństwie produktów. Dziś w UOKiK odbyła się wizyta Steffi Lemke, Federalnej Minister Środowiska, Ochrony Przyrody, Bezpieczeństwa Jądrowego i Ochrony Konsumentów. Celem spotkania było przedstawienie kompetencji obu instytucji, wymiana doświadczeń, a także dyskusja nad możliwościami współpracy np. w zakresie bezpieczeństwa produktów. Szefowie obu urzędów poruszyli także temat ochrony konsumentów w świecie cyfrowym i sztucznej inteligencji. – Obserwujemy dynamiczny rozwój działalności… Czytaj dalej →
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zaprasza do wzięcia udziału w bezpłatnym webinarze w temacie: “Bezpłatna pomoc konsumencka – gdzie jej szukać”? Webinar poprowadzi Pani Agnieszka Bartosik-Rzyczkowska, Rzecznik Konsumentów w Sulęcinie. Webinar odbędzie się jutro o godzinie 17.30. – link do webinara źródło: UOKiK
Ładowarki i zasilacze – wspólna kontrola UOKiK, IH I KAS. – Blisko 72 tysiące sprawdzonych ładowarek i zasilaczy, ponad 70 tysięcy zakwestionowanych, 1000 produktów zniszczonych – to efekty kontroli UOKiK, Inspekcji Handlowej i Krajowej Administracji Skarbowej. – Wśród testowanych urządzeń tylko jeden model był zgodny z wymogami zarówno formalnymi, jak i konstrukcyjnymi. – Celnicy przy wsparciu UOKiK i Inspekcji Handlowej sprawdzali, czy sprowadzane spoza UE ładowarki i zasilacze spełniają wymagania rynku europejskiego pod względem konstrukcyjnym i formalnym. Pobierz informację z kontroli oraz wykaz przebadanych produktów Ładowarki i zasilacze to jedne z towarów, które najczęściej pojawiają… Czytaj dalej →
UOKiK dla konsumentów – bezpłatna pomoc konsumencka i webinar. Od początku 2022 roku bezpłatną pomoc na infolinii konsumenckiej i w Konsumenckim Centrum E-Porad świadczy Fundacja ProPublika z Wrocławia. Fundacja przeprowadzi też we współpracy z UOKiK cykl webinarów dla konsumentów. Pierwszy z nich odbędzie się już 23 lutego o godz. 17:30, a jego tematem będzie właśnie bezpłatna pomoc konsumencka – gdzie jej szukać i w jakich sytuacjach. Transmisja spotkania: https://www.infoliniakonsumencka.pl/live/ Aby wziąć udział, należy wpisać swoje imię oraz adres e-mail. Zapraszamy! źródło: UOKiK
Reklamy 5G pod lupą UOKiK. – Materiały marketingowe muszą rzetelnie informować o właściwościach produktu czy zasadach skorzystania z usługi. Nie zawsze przedsiębiorcy o tym pamiętają. – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny przygląda się reklamom ofert 5G w sieciach komórkowych oraz informacjom związanym z wprowadzaniem tej technologii do oferty. – Ze skarg konsumentów wynika, że nie mogą oni skorzystać z tej technologii, mimo zapewnień ze strony przedsiębiorców. Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów docierają sygnały konsumentów dotyczące ofert dostępu do internetu w technologii 5G. Ten skrót oznacza piątą generację sieci komórkowej, dzięki której zwiększy się prędkość internetu… Czytaj dalej →
