Cena usługi tylko pod dodatkowymi warunkami? Apel UOKiK do przedsiębiorców telekomunikacyjnych. – Myślisz, że znalazłeś atrakcyjną cenę na telefon lub internet, a okazuje się, że musisz zgodzić się na marketing lub elektroniczną fakturę? – Prezentowanie cen z rabatem tak jak cen standardowych to wprowadzanie konsumentów w błąd. – Prezes UOKiK apeluje do firm telekomunikacyjnych o to, aby rzetelnie informowały o rzeczywistej cenie usług. Na wybór przez nas usług telefonicznych, internetowych lub telewizyjnych w dużym stopniu wpływa cena, a wiedzę o produktach czerpiemy z reklam i internetu. Ufamy też w zapewnienia konsultantów. Dlatego nie powinny one… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: UOKiK
Netia – decyzja UOKiK. – Netia dzwoniła do konsumentów z ofertą zawarcia umowy, choć nie miała na to ich zgody. – Konsumenci mogą teraz liczyć na rekompensaty. – O tym, kto i jak może je dostać, czytaj w decyzji prezesa UOKiK. Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zgłaszały się osoby, które skarżyły się na niechciane telefony od operatora telekomunikacyjnego – Netii. Urząd przeanalizował zgłoszenia od konsumentów i rozmowy sprzedażowe, które prowadzili z nimi konsultanci. Wynikało z nich, że Netia dzwoniła z propozycją zawarcia umowy, mimo że nie miała zgód abonentów na kontakt w celach marketingu… Czytaj dalej →
Wyroki sądowe: ochrona konsumentów – Orange Polska, SGI, Vex. To przedsiębiorcy, których dotyczyły wyroki sądowe w sprawach decyzji UOKiK z zakresu ochrony konsumentów. Orange Polska – sygn. XVII AmA 54/17 Pierwszy wyrok dotyczy decyzji z sierpnia 2017 r. UOKiK uznał, że spółka Orange Polska naruszyła zbiorowe interesy konsumentów. Chodzi o reklamy radiowe, telewizyjne i zewnętrzne na bilbordach Superpromocji Neostrady i Geopromocji dla Neostrady. Operator zachęcał klientów niskimi opłatami miesięcznymi, nie informował jednak rzetelnie o dodatkowej opłacie którą musieli ponieść konsumenci nieposiadający telefonu stacjonarnego. Opłata ta miała zrekompensować operatorowi utrzymanie łącza. Urząd uznał, że komunikat na… Czytaj dalej →
Prawie 40 mln zł kary dla Polkomtelu – Polkomtel bezprawnie pobierał opłaty wykraczające poza kwotę abonamentu za dziewięć automatycznie aktywowanych usług, np. „Czasoumilacz” czy „Serwis wyświetlacza”. – Operator sieci Plus nie miał wyraźnej zgody abonentów na takie płatności. – W sumie kara wyniosła 39,4 mln zł. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję wobec spółki Polkomtel, operatora sieci Plus. Stwierdził w niej, że Polkomtel stosował dziewięć praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Dotyczyły one dziewięciu usług (patrz tabelka) niewliczanych do kwoty abonamentu, które Polkomtel automatycznie uruchamiał przy podpisaniu umowy. Przez pierwszy miesiąc lub dwa były one… Czytaj dalej →
Po publikacji materiału prasowego przez Polkomtel, w temacie możliwości uzupełnienia oferty głosowej o dodatkowe gigabajty – zainteresowaliśmy się wspomnianą propozycją. Jak się okazało – w zakresie realizacji oferty wcale nie jest tak, jak to głosi komunikat prasowy, przekaz reklamowy oraz powiązana z tym, prowadzona przez operatora kampania. Otóż: 1. do oferty głosowej możemy dokupić dodatkowe gigabajty tylko i wyłącznie pod warunkiem przedłużenia dotychczasowej umowy 2. nie odbywa się to jednak jako opcja dołożenia dodatkowego pakietu danych, ale realizacji usługi na odrębnej karcie SIM Przekaz komunikatu prasowego, w tym prowadzona kampania reklamowa o tym nie wspominają… Czytaj dalej →
Uwaga na fałszywe strony udające pośredników szybkich płatności. Komunikat Prokuratury Krajowej, Komendy Głównej Policji, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Europejskiego Centrum Konsumenckiego, FinCERT.pl – Bankowego Centrum Cyberbezpieczeństwa ZBP. Ostrzegamy przed fałszywymi stronami udającymi pośredników szybkich płatności. Na atak narażeni są użytkownicy bankowości internetowej i mobilnej robiący zakupy przez internet. Przestępcy podszywają się pod serwisy oferujące szybkie przelewy (np. Dotpay, PayU, czy Przelewy24). Podstawione strony przestępców wyłudzają loginy i hasła do bankowości internetowej oraz kody autoryzacyjne zatwierdzające przelewy. Przykłady fałszywych stron internetowych przygotowanych przez przestępców Źródło: UOKiK / zaufanatrzeciastrona.pl
Home Broker, Orange Polska, Allegro. Wobec tych przedsiębiorców sąd podtrzymał decyzję UOKiK z zakresu ochrony zbiorowych interesów konsumentów […] Orange Polska – sygn. XVII AmA 19/17 Kolejny z wyroków dotyczy odwołania Orange Polska od decyzji UOKiK z grudnia 2016 r. Postępowanie zostało wszczęte po skargach napływających do urzędu od rzeczników konsumentów i osób korzystających z usług spółki. Zakwestionowana przez UOKiK praktyka polegała na automatycznym przedłużaniu umów zawartych na czas oznaczony w sytuacji braku działania ze strony konsumenta. Jeżeli przed zakończeniem kontraktu klient z niego nie zrezygnował, nie ulegał on rozwiązaniu, lecz wydłużał się o kolejny… Czytaj dalej →
