Mimo rozwoju wielu cyfrowych kanałów komunikacji, telefon pozostaje najbardziej preferowanym sposobem kontaktu z obsługą klienta – wynika z najnowszego badania „Hear Me Out”, które zostało przeprowadzone na konsumentach w USA przez firmę badawczą Dynata na zlecenie PolyAI. Co zaskakujące, trend ten jest szczególnie silny wśród młodszych konsumentów. Badanie wykazało, że aż 65% Amerykanów preferuje rozmowę telefoniczną jako podstawową metodę kontaktu z obsługą klienta marek detalicznych i turystycznych. Jeszcze bardziej zaskakujący jest fakt, że 86% przedstawicieli pokolenia Z i młodszych milenialsów wskazało kanał głosowy jako preferowany sposób wsparcia, przełamując stereotyp, że młodzi ludzie nie lubią rozmawiać przez… Czytaj dalej →
Latest Posts Under: Usługi telekomunikacyjne
Według zapewnień rządu w tym kwartale zakończą się rządowe prace nad nowelizacją ustawy o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, która wdroży do polskiego prawa zapisy dyrektywy NIS2. Będzie to mieć istotne znaczenie dla kształtowania polityk cyberbezpieczeństwa przez duże i średnie podmioty zaliczane do kategorii kluczowych i ważnych. Choć pojawiają się głosy krytyczne, sugerujące, że regulacje są zbyt daleko idące, to eksperci od cyberbezpieczeństwa są przekonani, że akurat w tym obszarze mogą one przynieść szereg korzyści, zwłaszcza we współczesnych warunkach geopolitycznych. „Barometr Cyberbezpieczeństwa 2025” KPMG wskazuje, że w 2024 roku 83 proc. firm w Polsce odnotowało przynajmniej jeden… Czytaj dalej →
Kupując starter Plus Na Kartę, można bez dodatkowych opłat, przez 6 miesięcy oglądać wydarzenia sportowe online w tym finał Ligi Konferencji UEFA, Ligi Europy UEFA, rozgrywki hiszpańskiej LALIGA EA SPORTS, siatkarską Ligę Narodów, nowy sezon Formula 1 i turnieje tenisowego Wielkiego Szlema. Transmisje dostępne są w serwisie Polsat Box Go oraz na kanałach sportowych w ramach pakietu Sport. Starter oznaczony logo Eleven Sports to przepustka do najlepszych kanałów sportowych w tym stacji Eleven Sports, Polsat Sport i Eurosport oraz wielu wydarzeń sportowych na żywo. Co więcej, nie trzeba się martwić o dostęp do Internetu bo… Czytaj dalej →
Polacy coraz rzadziej włączają radio, a coraz częściej przeglądają media społecznościowe. Co trzecia osoba w naszym kraju traktuje social media jako główne źródło informacji. Mimo że niemal połowa badanych ufa specjalistycznym portalom, to właśnie Facebook, TikTok czy Instagram coraz częściej pełnią rolę codziennego newsroomu – zwłaszcza dla młodego pokolenia. Takie dane płyną z raportu #RegionyNEXERY Polacy w internecie – rozrywka, praca, codzienność, opracowanego przez Nexerę we współpracy z K+Research. Internet najpopularniejszym źródłem wiedzy o świecie Świat wirtualny to dziś główne źródło informacji dla Polaków. Z badania przeprowadzonego przez Nexerę, we współpracy z K+Research wynika, że… Czytaj dalej →
W T-Mobile #BurzymyBariery, aby zbliżać do siebie ludzi, ale pamiętamy przy tym, że czasami największe bariery to te, które mamy w naszych głowach. „Stolarka to nie biznes dla kobiet”, „Nikt nie przyjdzie do kawiarni na przedmieściach”, „Duże firmy Cię przebiją, nie masz skali” – to tylko niektóre ze zdań, jakie usłyszeli nasi klienci, rozważając otwarcie swoich biznesów. W najnowszej kampanii reklamowej Magenta Biznes, skierowanej do małych i średnich przedsiębiorców, pokazujemy prawdziwe historie klientów T-Mobile, którzy nie ulegli demotywującym sugestiom i przebojem weszli w świat biznesu. Bohaterowie najnowszej kampanii Magenta Biznes to prawdziwi przedsiębiorcy, którzy na… Czytaj dalej →
Od wielu lat, na wielu poziomach: dyskusyjnych, decyzyjnych, biznesowych, wreszcie obywatelskich i klienckich toczą się rozmowy, zmierzające do finalnej odpowiedzi – przynajmniej w teorii – co zrobić, żeby dostęp do internetu był rzeczywiście powszechny i efektywny, jakość realizowanych inwestycji – za niemałe przecież pieniądze z różnych źródeł – była na właściwym poziomie, a instalacje światłowodowe na drzewach i słupach nie były niechlujne, czekając na pierwszy wiejący nieco mocniej wiatr. Żeby wreszcie stało się tak, że po sporych wydatkach internet dotarł do faktycznie istniejących internetowych (w tym zasięgowych) – dziur. Ot, choćby przy granicy Państwa, ale… Czytaj dalej →
Portal RFBENCHMARK opublikował najnowszy raport dotyczący jakości usług internetu mobilnego w Polsce za kwiecień 2025 roku. Na podstawie ponad 433 tys. pomiarów wykonanych przez użytkowników aplikacji mobilnej, zestawiono kluczowe wskaźniki jakości sieci czterech głównych operatorów: Orange, Play, Plus i T-Mobile. W kategorii 5G T-Mobile ponownie zajął pozycję lidera, osiągając najwyższą średnią prędkość pobierania danych – 405,1 Mb/s. To wynik wyraźnie lepszy od drugiego w zestawieniu Orange (360,2 Mb/s) oraz pozostałych operatorów: Play (206,9 Mb/s) i Plus (130,1 Mb/s). T-Mobile był także najlepszy pod względem wysyłania danych – 60,9 Mb/s – wyprzedzając Orange (59,0 Mb/s), Play… Czytaj dalej →