z korporacyjnego blogu Orange Polska: ” Symboliczne dopłaty w roamingu w prepaid Orange i nju na kartę. Nikogo nie muszę przekonywać, że zasada Roam Like at Home jest świetna dla klientów. Z drugiej strony dla operatorów przekłada się na lawinowe zwiększenie liczby połączeń i transmisji danych, a to z kolei na duże straty. W ubiegłym roku operatorzy stracili ponad pół miliarda złotych. Dlatego, podobnie jak inni wystąpiliśmy do UKE o możliwość choćby częściowej rekompensaty tych strat w formie tzw. opłaty dodatkowej. Wynika to wprost z przepisów UE, a dopłata stosowana jest już przez operatorów w… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: UKE
10 maja Sejm przyjął nowelizację Prawa telekomunikacyjnego. Prezydent ma 21 dni na jej podpisanie od chwili przedstawienia jej przez Marszałka Sejmu. Nowelizacja przewiduje likwidację stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Prezesie UKE i zastąpienie go funkcjonującym już pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich (ADR). Procedura ADR stanowi dużo bardziej przystępną dla konsumentów formę dochodzenia roszczeń. W porównaniu do ścieżki sądowej jest ona tańsza (brak opłaty sądowej) i szybsza (przepisy nakazują zamknięcie sprawy w ciągu 90 dni), a tym samym zdecydowanie bardziej efektywna. Stanowi prosty, wygodny, szybki i tani sposób dochodzenia swoich praw. Przy jednoczesnym zachowaniu zasad poufności i… Czytaj dalej →
Zgoda UOKiK: Cyfrowy Polsat może przejąć Netię. – UOKiK wydał zgodę na przejęcie przez Cyfrowy Polsat kontroli nad Netią. – Przeprowadzone postępowanie i badanie rynku wykazały, że transakcja nie spowoduje ograniczenia konkurencji. Wniosek Cyfrowego Polsatu o zgodę na przejęcie Netii wpłynął do UOKiK 21 grudnia 2017 r. Działalność przedsiębiorców pokrywa się przede wszystkim w zakresie usług dostępu do płatnej telewizji, internetu mobilnego oraz telefonii komórkowej. W styczniu 2017 r. postępowanie przeszło do drugiego etapu. Konieczne było przeprowadzenie badania rynku, które miało m.in. oszacować udziały rynkowe Cyfrowego Polsatu i Netii. UOKiK wysłał ankiety do konkurentów uczestników… Czytaj dalej →
Zmiany w zakresie Premium Rate. 11 maja Sejm przyjął nowelizację Prawa telekomunikacyjnego. Od tego momentu Prezydent ma 21 dni na jej podpisanie. Celem współprojektowanych przez UKE regulacji jest zwiększenie ochrony użytkowników na rynku usług Premium Rate. Napływające sygnały o związanych z nimi nieprawidłowościach dotyczą głównie obciążania użytkowników opłatami za nieświadomie zamówione usługi, głównie subskrypcje. Aby przeciwdziałać tej sytuacji, zaproponowano wprowadzenie dla usług objętych subskrypcją obowiązku uzyskania dodatkowej zgody użytkownika, która powinna być wyrażona bezpośrednio przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Zabezpieczy to użytkowników przed ponoszeniem kosztów niechcianych usług. Ponadto, w celu ochrony najmniej świadomych użytkowników (osoby starsze,… Czytaj dalej →
Jak donoszą, w nawiązaniu do naszej wcześniej informacji Czytelnicy gsm.biz.pl – kłopoty z parametryzacją Play, to nie tylko problemy podczas prowadzonych połączeń głosowych. Okazuje się, że ostatnie, weekendowe wyjazdy zagraniczne przyniosły kolejne konkluzje. Play nie radzi sobie w dużej mierze z poprawnością realizacji usług w roamingu międzynarodowym, nie radzi sobie również w momencie powrotu terminala do Polski. Logowanie telefonu do sieci trwa bardzo długo, a kiedy klient jest w drodze – czas, po którym karta SIM „zauważy” na powrót sieć macierzystą może wynieść nawet … całą godzinę, podczas której będziemy pozbawieni dostępności do usług, chyba,… Czytaj dalej →
Sprawozdanie z działalności Prezesa UKE w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) w 2017 r. Nieuczciwe praktyki przedstawicieli handlowych, SMS-y Premium Rate, zmiana warunków umowy niezgodnie z ustaleniami z rozmowy telefonicznej czy nieuznanie roszczeń w związku z uszkodzeniem przesyłki – to tylko niektóre problemy, z jakimi konsumenci zwracali się w 2017 roku do Prezesa UKE. Prezes UKE prowadzi postępowania w ramach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w zakresie usług telekomunikacyjnych i pocztowych (ADR). Mają one na celu polubowne rozwiązanie sporów między konsumentem a dostawcą usług i opierają się na dobrej woli i chęci porozumienia stron. Zapraszamy… Czytaj dalej →
W serwisie internetowym Urzędu Komunikacji Elektronicznej opublikowano zaktualizowane dane, związane z wydanymi pozwoleniami radiowymi dysponentom częstotliwości radiowych. Pośród nich znalazły się również te, wydane operatorom sieci komórkowych dla stacji bazowych. Bieżące arkusze można odnaleźć tutaj źródło: UKE Materiały powiązane: – UKE: co jest dzisiaj wart regulator usług telekomunikacyjnych ?