UOKiK dla konsumentów – bezpłatna pomoc konsumencka i webinar. Od początku 2022 roku bezpłatną pomoc na infolinii konsumenckiej i w Konsumenckim Centrum E-Porad świadczy Fundacja ProPublika z Wrocławia. Fundacja przeprowadzi też we współpracy z UOKiK cykl webinarów dla konsumentów. Pierwszy z nich odbędzie się już 23 lutego o godz. 17:30, a jego tematem będzie właśnie bezpłatna pomoc konsumencka – gdzie jej szukać i w jakich sytuacjach. Transmisja spotkania: https://www.infoliniakonsumencka.pl/live/ Aby wziąć udział, należy wpisać swoje imię oraz adres e-mail. Zapraszamy! źródło: UOKiK
Szukaj po tagu: UOKiK
Reklamy 5G pod lupą UOKiK. – Materiały marketingowe muszą rzetelnie informować o właściwościach produktu czy zasadach skorzystania z usługi. Nie zawsze przedsiębiorcy o tym pamiętają. – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny przygląda się reklamom ofert 5G w sieciach komórkowych oraz informacjom związanym z wprowadzaniem tej technologii do oferty. – Ze skarg konsumentów wynika, że nie mogą oni skorzystać z tej technologii, mimo zapewnień ze strony przedsiębiorców. Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów docierają sygnały konsumentów dotyczące ofert dostępu do internetu w technologii 5G. Ten skrót oznacza piątą generację sieci komórkowej, dzięki której zwiększy się prędkość internetu… Czytaj dalej →
Postępowania w sprawie wygórowanych kosztów wypowiedzenia umowy. – Do Urzędu wpływały skargi na wysokie opłaty, gdy konsument zerwał umowę przed terminem. – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko UPC Polska podejrzewając, że operator może naruszać zbiorowe interesy konsumentów. – W toku są także postępowania wyjaśniające w sprawie Netii i Vectry – również dotyczą możliwości zastrzegania zawyżonych opłat za rezygnację z umowy. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko operatorowi telewizji kablowej UPC Polska. Postępowanie dotyczy możliwości zastrzegania opłat przewyższających wartość umowy, gdy konsument zrezygnuje z usług przed końcem umowy (np. o dostęp do internetu… Czytaj dalej →
Orange Polska – decyzja Prezesa UOKiK. – Orange Polska wypłaci abonentom rekompensatę za aktywację serwisów podmiotów trzecich i usług nietelekomunikacyjnych spółki – to jeden z efektów decyzji Prezesa UOKiK Tomasza Chróstnego. – Prezes UOKiK przyjrzał się usłudze typu direct billing i tzw. flash SMS – Zobacz w decyzji Prezesa UOKiK, kto może liczyć na rekompensatę i w jakiej wysokości. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję zobowiązującą operatora Orange Polska do wypłaty abonentom rekompensaty i zmiany sposobu działania. Zastrzeżenia wzbudziły nieprawidłowości przy aktywacji płatnych usług oferowanych przez Orange Polska i serwisów subskrypcyjnych świadczonych przez inne podmioty… Czytaj dalej →
Apple – Prezes UOKiK wszczyna postępowanie. – Czy nowe zasady polityki prywatności i przetwarzania danych osobowych wprowadzone przez Apple na urządzeniach z systemem iOS mogą naruszać konkurencję? – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął w tej sprawie postępowanie wyjaśniające. W czasie korzystania z urządzeń mobilnych bardzo często udostępniamy informacje o swojej aktywności w Internecie, w tym swoje dane osobowe, które są następnie wykorzystywane do przedstawiania nam spersonalizowanych reklam. Informacje o nas mogą zbierać – i przekazywać innym podmiotom – zarówno twórcy aplikacji, jak i autorzy systemów operacyjnych. Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w związku ze zmianą… Czytaj dalej →
Kara dla spółki TeleGo. – Operator telefoniczny TeleGo wprowadzał konsumentów w błąd. – Przedstawiciele spółki podawali się za dotychczasowego operatora i nie wydawali konsumentom dokumentów umowy. – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył na firmę kary o łącznej wartości prawie 8 mln złotych. Spółka TeleGo świadczy usługi telekomunikacyjne w sieci stacjonarnej i komórkowej, a także usługi dostępu do internetu oraz w zakresie teleopieki. Do Urzędu wpłynęły liczne skargi na firmę. W toku postępowania potwierdziliśmy, że przedstawiciele firmy odwiedzając konsumentów w domach podawali się za dotychczasowego operatora. Wskazywali, że przedstawiane do podpisu dokumenty dotyczą zmiany warunków umowy,… Czytaj dalej →
Vectra – zarzuty Prezesa UOKiK. – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty operatorowi telewizji kablowej Vectra. Spółka wprowadziła jednostronnie klauzulę umożliwiającą podwyższenie opłaty za internet i telewizję, mimo że umowy nie zawierały odpowiedniej klauzuli modyfikacyjnej umożliwiającej takie działanie. – Następnie Vectra – w oparciu o wprowadzoną do wykonywanych umów klauzulę – podwyższała opłaty za internet i telewizję. – Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów spółce grozi kara do 10 proc. obrotu. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi działania w zakresie zwalczania zachowań przedsiębiorców dotyczących jednostronnych zmian umów w trakcie ich trwania. Podstawą takich zmian w… Czytaj dalej →
