W korespondencji napływającej pod nasz adres coraz więcej dotyczy sieci 5G w Plusie. Temat przewodni jest jeden: prędkość. Jedni z Czytelników pytają o to, jakie są realne prędkości w segmencie 5G, zaś inni są zadziwieni, skąd taka odwaga operatora, reklamującego usługi co prawda do 600Mbps, niemniej sugerujące, że takie prędkości są powszechnie osiągalne. W związku z tym, że niezadowolenie klientów jest coraz większe, w tym właśnie w związku z prowadzoną akcją reklamową – podejmujemy interwencję do Urzędu Konkurencji i Konsumentów wskazując na prawdopodobieństwo celowego wprowadzania klientów przez operatora w błąd. Podkreślmy – taka forma reklamy… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: UOKiK
Rekompensata od UPC Polska – decyzja Prezesa UOKiK. – Jesteś lub byłeś klientem UPC i operator pobierał płatności za aktywowaną usługę „Pakiet Bezpieczeństwa UPC” pomimo braku twojej zgody? Możesz liczyć na rekompensatę. – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobowiązał UPC Polska do zakończenia szkodliwej dla konsumentów praktyki oraz przyznania im rekompensaty – decyzja jest prawomocna. – Przedsiębiorca, który oferuje do umowy dodatkowo płatne usługi musi uzyskać wyraźną zgodę konsumenta na ich aktywację. UPC Polska to spółka, która świadczy konsumentom usługi telekomunikacyjne, takie jak usługa dostępu do internetu, telewizji kablowej czy telefonii stacjonarnej, a także związane z… Czytaj dalej →
Ponad 8 mln kary dla Telestrady – decyzja Prezesa UOKiK. – Ponad 8 mln zł kary za wprowadzanie konsumentów w błąd i nieuczciwe praktyki rynkowe – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję w sprawie Telestrady. – Przedstawiciele spółki pozyskiwali klientów, podszywając się pod ich dotychczasowego operatora. – Firma nie wydawała konsumentom podpisanych z nimi dokumentów: umów i załączników do nich. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję wobec spółki oferującej usługi komunikacyjne – Telestrada S.A. z Warszawy. – Działalności Telestrady przyglądaliśmy się od końca 2019 roku, gdy zaczęły do nas napływać liczne skargi na jej… Czytaj dalej →
Orange odda niewykorzystane środki z kont pre-paid. – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobowiązał spółkę Orange Polska do zwrotu konsumentom pieniędzy pozostałych po wygaśnięciu konta pre-paid. – To decyzja kończąca ostatnie z czterech postępowań w sprawie przepadku środków, które zostały na karcie po przeniesieniu numeru do innego operatora. – Wcześniej Prezes UOKiK zobowiązał do zmiany praktyki sieci T-Mobile i Play oraz ukarał spółkę Polkomtel. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprawdzał, czy najwięksi operatorzy komórkowi oddają konsumentom niewykorzystane pieniądze, gdy minie ważność konta na kartę. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał już decyzję w tej sprawie wobec spółki… Czytaj dalej →
UPC Polska zmienia praktyki sprzedażowe. – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję, w której zobowiązał UPC do zmiany praktyk sprzedażowych stosowanych w związku z zawieraniem umów na odległość (podczas rozmowy telefonicznej lub przez stronę internetową). – Aby doszło do zawarcia lub zmiany umowy, której warunki ustalono podczas rozmowy telefonicznej, konsumenci będą musieli wyraźnie potwierdzić taką chęć – to efekt decyzji Prezesa UOKiK. – Ponadto UPC Polska zaoferuje osobom, które składały reklamację, jedną z wybranych usług. Rekompensata obejmie również byłych abonentów. – Podstawą do wszczęcia postępowania były sygnały od konsumentów, które wskazywały na nieprawidłowości. Przeanalizowaliśmy procedurę… Czytaj dalej →
Telekomunikacja Stacjonarna z karą ponad 320 tys. zł. – Przedstawiciele Telekomunikacji Stacjonarnej wprowadzali konsumentów w błąd i nie zostawiali im kompletnych umów. – Spółka bezprawnie pobierała opłaty: aktywacyjną i wyrównawczą. – Za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył na Telekomunikację Stacjonarną ponad 320 tys. zł kary. Telekomunikacja Stacjonarna (obecnie w likwidacji) już po raz drugi w ciągu 7 miesięcy została ukarana przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W grudniu 2019 r. za stosowanie klauzul niedozwolonych, a w lipcu 2020 r. za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów. – Otrzymaliśmy wiele skarg na… Czytaj dalej →
T-Mobile zwróci niewykorzystane pieniądze z kont pre-paid. – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobowiązał T-Mobile Polska do zwrotu pieniędzy pozostałych po wygaśnięciu konta pre-paid. – W toku są postępowania wobec Orange Polska i P4, wcześniej za podobne praktyki został ukarany Polkomtel. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprawdza, czy najwięksi operatorzy komórkowi oddają konsumentom niewykorzystane pieniądze, gdy minie ważność konta na kartę. W styczniu 2020 r. Prezes UOKiK wydał pierwszą decyzję w tej sprawie wobec spółki Polkomtel, na którą nałożył ponad 20 mln zł kary. Toczą się także postępowania wobec Orange Polska i P4. – Konsumenci nie… Czytaj dalej →
