10 maja Sejm przyjął nowelizację Prawa telekomunikacyjnego. Prezydent ma 21 dni na jej podpisanie od chwili przedstawienia jej przez Marszałka Sejmu. Nowelizacja przewiduje likwidację stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Prezesie UKE i zastąpienie go funkcjonującym już pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich (ADR). Procedura ADR stanowi dużo bardziej przystępną dla konsumentów formę dochodzenia roszczeń. W porównaniu do ścieżki sądowej jest ona tańsza (brak opłaty sądowej) i szybsza (przepisy nakazują zamknięcie sprawy w ciągu 90 dni), a tym samym zdecydowanie bardziej efektywna. Stanowi prosty, wygodny, szybki i tani sposób dochodzenia swoich praw. Przy jednoczesnym zachowaniu zasad poufności i… Czytaj dalej →
Latest Posts Under: UKE
Zmiany w zakresie Premium Rate. 11 maja Sejm przyjął nowelizację Prawa telekomunikacyjnego. Od tego momentu Prezydent ma 21 dni na jej podpisanie. Celem współprojektowanych przez UKE regulacji jest zwiększenie ochrony użytkowników na rynku usług Premium Rate. Napływające sygnały o związanych z nimi nieprawidłowościach dotyczą głównie obciążania użytkowników opłatami za nieświadomie zamówione usługi, głównie subskrypcje. Aby przeciwdziałać tej sytuacji, zaproponowano wprowadzenie dla usług objętych subskrypcją obowiązku uzyskania dodatkowej zgody użytkownika, która powinna być wyrażona bezpośrednio przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Zabezpieczy to użytkowników przed ponoszeniem kosztów niechcianych usług. Ponadto, w celu ochrony najmniej świadomych użytkowników (osoby starsze,… Czytaj dalej →
Jak donoszą, w nawiązaniu do naszej wcześniej informacji Czytelnicy gsm.biz.pl – kłopoty z parametryzacją Play, to nie tylko problemy podczas prowadzonych połączeń głosowych. Okazuje się, że ostatnie, weekendowe wyjazdy zagraniczne przyniosły kolejne konkluzje. Play nie radzi sobie w dużej mierze z poprawnością realizacji usług w roamingu międzynarodowym, nie radzi sobie również w momencie powrotu terminala do Polski. Logowanie telefonu do sieci trwa bardzo długo, a kiedy klient jest w drodze – czas, po którym karta SIM „zauważy” na powrót sieć macierzystą może wynieść nawet … całą godzinę, podczas której będziemy pozbawieni dostępności do usług, chyba,… Czytaj dalej →
Sprawozdanie z działalności Prezesa UKE w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) w 2017 r. Nieuczciwe praktyki przedstawicieli handlowych, SMS-y Premium Rate, zmiana warunków umowy niezgodnie z ustaleniami z rozmowy telefonicznej czy nieuznanie roszczeń w związku z uszkodzeniem przesyłki – to tylko niektóre problemy, z jakimi konsumenci zwracali się w 2017 roku do Prezesa UKE. Prezes UKE prowadzi postępowania w ramach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w zakresie usług telekomunikacyjnych i pocztowych (ADR). Mają one na celu polubowne rozwiązanie sporów między konsumentem a dostawcą usług i opierają się na dobrej woli i chęci porozumienia stron. Zapraszamy… Czytaj dalej →
W serwisie internetowym Urzędu Komunikacji Elektronicznej opublikowano zaktualizowane dane, związane z wydanymi pozwoleniami radiowymi dysponentom częstotliwości radiowych. Pośród nich znalazły się również te, wydane operatorom sieci komórkowych dla stacji bazowych. Bieżące arkusze można odnaleźć tutaj źródło: UKE Materiały powiązane: – UKE: co jest dzisiaj wart regulator usług telekomunikacyjnych ?
Decyzja HQA Prezesa UKE dla Orange Polska S.A. – zatwierdzenie zmiany. Prezes UKE, po przeprowadzeniu postępowania administracyjnego, wszczętego na wniosek Orange Polska S.A. (OPL) z dnia 13 lipca 2017 r. o ponowne rozpatrzenie sprawy zakończonej wydaniem przez Prezesa UKE decyzji z dnia 23 czerwca 2017 r. zatwierdzającej projekt oferty ramowej o dostępie telekomunikacyjnym w zakresie świadczenia usługi dostępu wysokiej jakości w stałej lokalizacji do 2 Mbit/s włącznie (Oferta HQA), wydał w dniu 11 kwietnia 2018 r. decyzję zmieniającą Ofertę HQA. Zmiany dotyczą m. in.: 1. procedury zamawiania usługi kolokacji; 2. procedury dostarczania faktur; 3. procedury… Czytaj dalej →
Wyniki testu MS – Orange Polska S.A. Ogłoszenie o wynikach testów zawężenia marży przeprowadzonych dla usług detalicznych Orange Polska S.A. W dniach od 12 kwietnia 2018 r. do 18 kwietnia 2018 r. w Urzędzie Komunikacji Elektronicznej zostały przeprowadzone Testy MS w odniesieniu do usług szerokopasmowego dostępu do sieci Internet w opcjach przepływności: 100 Mbit/s, 300 Mbit/s, do 10 Mbit/s, do 20 Mbit/s, do 80 Mbit/s, dostępnych w wariancie umowy na 24 miesiące – wyniki testu (PDF) źródło: UKE Materiał powiązany: – UKE: co wart jest dzisiaj regulator ?