Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich. Dostałeś wysoki rachunek za telefon, internet, telewizję? Operator nie uwzględnił reklamacji? Poczta zgubiła przesyłkę i nie chce zwrócić kosztów? Masz szansę na polubowne rozwiązanie sporu. Bezpłatnie i bez zbędnych formalności pomożemy Ci rozwiązać spór z dostawcą usług ! 10 stycznia 2017 r. wchodzą w życie przepisy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów, które zmienią również przepisy ustawy Prawo telekomunikacyjne i ustawy Prawo pocztowe. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich (Postępowanie ADR) zastąpi dotychczas prowadzone przez Prezesa UKE postępowanie mediacyjne. Skorzystaj z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich Prezesa UKE. Prezes UKE pomoże Ci rozwiązać konflikt z przedsiębiorcą… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: UKE
Hackathon „Map The Gap!” pod patronatem Prezesa UKE. Prezes UKE objął patronatem honorowym pierwszą edycję Wielkich Wyzwań Programistycznych: „Map the Gap”! , która odbędzie się w dniach 16-17 lutego, w Interdyscyplinarnym Centrum Modelowania Matematycznego i Komputerowego (ICM) w Warszawie. Tematem zawodów będzie stworzenie optymalnego układu sieci światłowodowych, umożliwiających dostęp do szerokopasmowego internetu maksymalnej liczbie użytkowników z obszarów wykluczonych cyfrowo. Uczestnicy zawodów do programowania będą wykorzystywać dane z baz udostępnionych przez UKE Więcej informacji o wydarzeniu na stronie organizatora źródło: UKE
Prezes UKE udostępnia raporty przeniesienia numerów w 2016 r. Zapraszamy do zapoznania się raportami przenoszenia numerów w sieciach stacjonarnych (FNP) i ruchomych (MNP) 2016 roku, z wykorzystaniem zarządzanego przez Prezesa UKE systemu Platformy Lokalizacyjno-Informacyjnej, z Centralną Bazą Danych (PLI CBD). Raporty, zawierające statystyki przeniesień w sieciach ruchomych i stacjonarnych w 2016 r. dostępne są w załączonych plikach. Kolejne raporty będą publikowane cyklicznie po zakończeniu każdego kwartału 1. raport z realizacji usługi przeniesienia numerów pomiędzy sieciami mobilnymi – tutaj 2. raport z realizacji usługi przeniesienia numerów pomiędzy sieciami stacjonarnymi – tutaj źródło: UKE
Jakość usług telekomunikacyjnych na trasach kolejowych. 117 godzin testów, 8500 przejechanych kilometrów, 10 tysięcy wykonanych połączeń głosowych i tyle samo prób transmisji danych. W 2016 r. przeprowadziliśmy testy jakości usług telekomunikacyjnych na głównych trasach kolejowych w Polsce. Kampania pomiarowa, prowadzona przez UKE we współpracy z Systemics PAB Sp. z o.o., trwała od 3 do 23 sierpnia br. i objęła czterech największych operatorów sieci ruchomych w Polsce: Orange Polska S.A. (Orange), P4 Sp. z o.o. (Play), Polkomtel Sp. z o.o. (Plus) oraz T-Mobile Polska S.A. (T-Mobile) Czytaj dalej … [ w zakresie opublikowanych przez UKE danych… Czytaj dalej →
W serwisie internetowym Urzędu Komunikacji Elektronicznej opublikowano zaktualizowane wykazy wydanych pozwoleń radiowych na używanie częstotliwości przez ich dysponentów. Pośród nich znalazły się również te, wydane dla operatorów sieci komórkowych. Z bieżącymi danymi można zapoznać się tutaj źródło: UKE
Wyniki testu zawężania marży (testu MS). Ogłoszenie o wynikach testów zawężenia marży przeprowadzonych dla usług detalicznych Orange Polska S.A. W dniach od 14 grudnia 2016 r. do 22 grudnia 2016 r. w Urzędzie Komunikacji Elektronicznej zostały przeprowadzone testy zawężenia marży (Testy MS) w odniesieniu do usług szerokopasmowego dostępu do sieci Internet w opcjach „do 100 Mb/s”, „do 300 Mb/s”, „do 10240/1024 kbit/s”, „20480 kbit/s”, „do 80000 kbit/s” z usługami wiązanymi. Szczegółowe wyniki testów znajdują się w załączonym dokumencie źródło: UKE
Prezes UKE przedstawia analizę wykonania wskaźników KPI przez Orange Polska. Prezes UKE przedstawia analizę wykonania wskaźników KPI przez Orange Polska S.A. (OPL) za trzeci kwartał 2016 r. W prezentowanym raporcie określenie Hurt odnosi się do operatorów alternatywnych, zaś Detal – do części detalicznej OPL. Ocena poziomu jakości świadczonych usług: W trzecim kwartale 2016 r. czerwone światło „zapaliło się” tylko w odniesieniu do wskaźnika UG4 (Względny czas naprawy zwykłych awarii usług głosowych) w lipcu, sierpniu i we wrześniu 2016 r. Ocena niedyskryminacji krótkookresowej i długookresowej: W okresie objętym badaniem przeprowadzane testy nie wykazują występowania zjawisk dyskryminacyjnych… Czytaj dalej →
