Zmiana warunków subskrypcji? Tylko za Twoją zgodą – Konsumencie, miałeś wykupioną subskrypcję z automatyczną płatnością i podniesiono jej cenę za nowy okres bez Twojej zgody? To sprzeczne z prawem. – Amazon Digital UK i Amazon EU w ramach Amazon Prime i Prime Video zmieniają praktykę pod wpływem działań Prezesa UOKiK. – Trwa weryfikacja praktyk u 7 innych podmiotów oferujących usługi w ramach subskrypcji, a to dopiero początek. Według raportu BlueMedia w 2022 r. 40 proc. Polaków korzystało z dostępu do filmów i seriali w ramach usług subskrypcji*. Na przestrzeni lat popularność tego typu serwisów wciąż… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: UOKiK
Prezes UOKiK wydał decyzję, w której zakwestionował praktyki spółki Orange Polska. Pierwszą z nich było pobieranie opłat za połączenia z infoliniami obsługowymi Orange i nju mobile, również w sytuacji, gdy konsument korzystał z oferty, w której ma darmowe rozmowy do sieci komórkowych i stacjonarnych w ramach posiadanego pakietu. Co więcej, opłaty pobierane były nie tylko za faktyczny czas połączenia z konsultantem, ale również m.in. za czas oczekiwania na takie połączenie. Działania Orange Polska mogły być niezgodne z ustawą o prawach konsumenta. Przepis jasno wskazuje, że opłata za połączenie z numerem wskazanym przez przedsiębiorcę do kontaktu… Czytaj dalej →
Opłaty za niezamówione usługi – zarzuty Prezesa UOKiK dla UPC. – Prezes UOKiK postawił zarzuty UPC Polska, spółce grozi kara do 10 proc. obrotów. – Klienci UPC zostali obciążeni opłatą za dodatkowe kanały telewizyjne i wyższą prędkość internetu, choć tych świadczeń nie zamawiali. – Świadczenie nowych usług powinno odbywać się na wniosek lub za uprzednią zgodą konsumentów. W ramach programu „Więcej korzyści dla Ciebie” spółka UPC Polska w okresie od 1 lutego 2019 r. do 1 kwietnia ubiegłego roku podwyższała abonament klientom mającym umowy na czas nieoznaczony. Konsumenci otrzymywali od spółki wiadomości, z których dowiadywali… Czytaj dalej →
Kary Prezesa UOKiK za „nękanie” telefonami – Jestem prześladowany notorycznymi telefonami; Codziennie jestem nękana – tak opisali skarżący się konsumenci intensywne, niechciane telefony dotyczące fotowoltaiki. – Prezes UOKiK potwierdził, że Asmanta Call Center wykonywała połączenia telefoniczne nie mając uprzedniej zgody na kontakt. Jednocześnie wprowadzała konsumentów w błąd, znacznie zawyżając kwoty możliwych do pozyskania dotacji. – Prezes Urzędu ukarał spółkę oraz osoby zarządzające karami w łącznej wysokości blisko 1,5 mln zł. Asmanta Call Center zajmuje się telemarketingiem zleconym przez swoich kontrahentów. Połączenia wykonywane są przez konsultantów lub za pośrednictwem udziału oprogramowania do automatyzacji rozmów. Telemarketerzy oraz… Czytaj dalej →
UOKiK liderem porozumienia na rzecz ochrony konkurencji w Europie Środkowo-Wschodniej. – Z inicjatywy Prezesa UOKiK szefowie 10 urzędów antymonopolowych podpisali w Warszawie porozumienie o współpracy regionalnej. – Jego celem są wspólne działania na rzecz rozwoju ochrony konkurencji. – W wydarzeniu wzięli również udział: przedstawiciele Komisji Europejskiej, OECD, UNCTAD oraz ambasadorzy państw-sygnatariuszy. Porozumienie podpisały krajowe organy ochrony konkurencji z Polski, Czech, Estonii, Węgier, Łotwy, Litwy, Rumunii, Słowacji oraz dwóch państw kandydujących do Unii Europejskiej – Mołdawii i Ukrainy. Głównym celem tej inicjatywy jest promowanie oraz wzmacnianie współpracy regionalnej w zakresie egzekwowania polityki konkurencji i prawa konkurencji. Wzajemna… Czytaj dalej →
Rekompensata od Cyfrowego Polsatu – decyzja Prezesa UOKiK. – Prezes UOKiK wydał decyzję wobec Cyfrowego Polsatu w sprawie usług dodatkowych, uruchamianych bez wyraźnej zgody abonentów. – Spółka zwróci konsumentom opłaty za usługi „Ochrona Internetu” i „Serwis IPLA 3 z 3”. – Zgłoszone wcześniej w tej sprawie reklamacje zostaną pozytywnie rozpatrzone. UOKiK w toku postępowania ustalił, że przy zawieraniu lub zmianie warunków umów dotyczących dostępu do internetu Cyfrowy Polsat automatycznie aktywował konsumentom jedną lub dwie usługi dodatkowe. Na tym etapie spółka nie pytała konsumentów o zgodę na ich włączenie. Tymczasem przedsiębiorca już wtedy powinien uzyskać wyraźną… Czytaj dalej →
Prezes UOKiK uzyskał nominację do Grupy Wysokiego Szczebla ds. aktu o rynkach cyfrowych. – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny uzyskał nominację do Grupy Wysokiego Szczebla ds. aktu o rynkach cyfrowych. – Grupa będzie doradzała Komisji Europejskiej w sprawach związanych z wprowadzanymi przepisami dotyczącymi największych spółek technologicznych i internetowych. Grupa Wysokiego Szczebla (ang. High Level Group) jest powołana na mocy aktu o rynkach cyfrowych (ang. DMA, Digital Market Act). Celem Grupy jest wspieranie Komisji Europejskiej doradztwem, rekomendacjami i wiedzą ekspercką w zakresie stosowania przepisów DMA oraz zapewniania spójności regulacyjnej. 23 marca 2023 r. Komisja Europejska wydała oficjalną… Czytaj dalej →