W dniu 5. września pisaliśmy o aplikacji iPolsat Box i problemach klientów, otrzymujących informacje windykacyjne mimo uregulowanych płatności. Natomiast w informacji z dnia 7. września opisaliśmy, jak spółka telekomunikacyjna traktuje nie tylko klientów, ale także swoich partnerów handlowych i banki, głosem swoich konsultantów sugerując prawdopodobne “okradzenie” klienta ze środków, które miały wpłynąć na konto Cyfrowego Polsatu, a nie wpłynęły. Rzekomo winnymi sytuacji mogą być: Spółka Blue Media oraz Bank PKO BP, za pośrednictwem których klient płatność zrealizował, zaś Cyfrowy Polsat uparcie twierdzi, że pieniędzy nie otrzymał. Mało tego, konsultant operatora twierdzi, że aplikacja iPolsat Box… Czytaj dalej →
Szukaj po tagu: jakość usług
Swego czasu, z ust przedstawiciela jednego z operatorów usłyszeliśmy, że dział techniczny – w domyśle radiowcy – i pion marketingu żyją w dwóch odrębnych światach. Promocje z nikim nie są konsultowane, nikt nie analizuje przed uruchomieniem promocji jej wpływu na ruch w sieci i docelowo jej jakość, zarząd zaś liczy każdy grosz, więc na krótką metę efekt jest, w dłuższej zaś perspektywie – nieprzemyślane ruchy marketingowców mogą znacząco zdegradować poziomy transmisji danych na długie miesiące, a czasem na 2-3 lata, kiedy zapadnie i zostanie zrealizowana inwestycja w składowe sieci. Jak wspominaliśmy w informacji o jakości… Czytaj dalej →
Plus wzmacnia zasięg w strefie przygranicznej z Ukrainą. Od momentu ataku Rosji na Ukrainę nastąpił duży wzrost ruchu w sieci Plus, co jest szczególnie widocznie w strefie przygranicznej. Choć ruch na przygranicznych stacjach BTS jest nawet kilkukrotnie większy niż wcześniej, to co ważne, wszystkie usługi realizowane są poprawnie i świadczone bez zakłóceń. Od trzech tygodni służby techniczne Plusa prowadzą tam prace nad zwiększeniem pojemności oraz zasięgu sieci. Mają one umożliwić łączność tysiącom ludzi pracującym przy granicy, a przede wszystkim zapewnić ukraińskim uchodźcom komunikację z rodzinami pozostałymi w kraju. Prace nad zapewnieniem w strefie przygranicznej stabilnej… Czytaj dalej →
Od soboty występują problemy z siecią 5G w Plusie. Do przyszłych, “gwiazdkowych prezentów” możemy zaliczyć także – genialną na swój sposób – reklamę dodatkowych 12 kanałów DVB-T z pakietu Mux-4 operatora, który pojawił się w wynikach wyszukiwania większości dekoderów naziemnej telewizji cyfrowej na niemal całym obszarze kraju. Wchodzimy na dedykowaną witrynę, na której możemy dowiedzieć się więcej. I… kolejne BUM! Poniżej obrazka, zapewne reklamującego pakiet mamy do wyboru przyciski o nazwach: – Szczegóły – Doładuj konto – Dekodery I na tym koniec! Bowiem żaden z przycisków nie tylko donikąd nie prowadzi, ale nade wszystko nie… Czytaj dalej →
W internetowej witrynie Urzędu Komunikacji Elektronicznej opublikowano zaktualizowane arkusze z danymi Rejestru urządzeń. Aktualizacja datowana jest na 3. listopada 2021 r. Ostatnie wpisy w bieżącym pliku dotyczą procesów inwestycyjnych, realizowanych przez najmłodszego operatora infrastrukturalnego, czyli Play. W odmienności od poprzednich modyfikacji danych – można zauważyć, że Play rozpoczął mocne, inwestycyjne uderzenie w postaci instalacji stacji na obiektach sprzedanych przez Polkomtel dla Cellnex. Taka operacja nade wszystko przyśpieszy instalację nowych stacji dla P4, ponieważ zminimalizuje procedury administracyjne. Warto zauważyć – co widać zresztą od dłuższego czasu – że Play stara się swoje stacje wyposażać w komplet… Czytaj dalej →
Dotarliśmy nad Morze Bałtyckie. Gościliśmy w Jastrzębiej Górze. W drodze rejestrowaliśmy logi jakości sygnału dla każdego z operatorów, które opublikujemy w terminie późniejszym. Konkluzja – tym razem dla każdego z operatorów – jest bardzo pesymistyczna. W momencie, kiedy docieramy w sąsiedztwo miejscowości nadmorskich i to nawet niekoniecznie bezpośrednie – dostęp do sygnału sieci – oprócz punktowego – jest po prostu niepokojąco niepoprawny. Dodajmy, że z Jeleniej Góry jechaliśmy drogą ekspresową nr 3, autostradą A6, drogą krajową nr 3 i drogą krajową nr 6. Taki bieg stanowił ponad 90% całej podróży. Bardzo często odbieraliśmy sygnał sieci… Czytaj dalej →
Można rzec… historia jednej przesyłki. Niemniej – materiał co najmniej na broszurę. Klient zamawia towar w Polkomtelu przez e-sklep. Ten, niejako zapomniał że warto zawiadomić klienta o skierowanej przesyłce do firmy kurierskiej i podać jej numer. Robi to dopiero po interwencji klienta. Klient zauważa, że dostawa odbędzie się tego samego dnia, więc czeka na kuriera, śledząc status przesyłki po numerze, który właśnie otrzymał. Firma TNT, bo o nią właśnie chodzi – informuje, że przesyłka odbędzie się do końca dnia. Nagle w statusie pojawia się informacja, że… klienta nie ma w domu, został powiadomiony, zaś firma… Czytaj dalej →
